[問題]日本亞馬遜換貨運費

[JKNimrod (JKNimrod)]

前陣子在日本亞馬遜購買幾張實體的CD，寄來以後發現因為全部的CD都放在同一個包裝裡
面，有幾張CD的外殼被壓傷。

看了一下退貨規定，運費亞馬遜可以幫出，而也可以不退貨，再寄一次全新品，後來選擇
再寄一次全新品。

而把有損傷的東西退回去的時候規定一定要使用DHL運費很高，東西寄回去後日本亞馬遜
有寄信來說收到東西了，但是沒有提供退運費的管道，請問要退DHL運費的話要怎麼處理?

另外，請問日本亞馬遜目前有客服信箱嗎? 我在網站裡面的都找不到。

感謝

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推 orangeaka: 可以問中文線上客服，會請你mail運費
→ orangeaka: 單據，退款到你的日亞帳戶
推 orangeaka: 但退款會是日幣，多少有點匯差
推 k18535318: 之前也是CD外殼破掉 聯絡客服拍個照給
→ k18535318: 他會直接退費給你
→ k18535318: 如果用DHL退的話應該會有退貨用的條碼
→ k18535318: 之類的
推 qqmy: tt
推 jeffdede: 直接寫信跟客服說，附上收據證明，就會
→ jeffdede: 退給你了，
推 tomhlover: 商品有損毀拍照回傳Amazon會吸收運費
推 Bachsan: 會退運費，你去DHL寄退貨時服務人員會提
→ Bachsan: 醒你保存單據要拍照給亞馬遜看，可以問D
→ Bachsan: HL的服務人員更清楚