[問題] 日本樂天帳號被暫停使用(E01_009)

[kokolomarco (marco)]

早上在日本樂天買東西信用卡已扣款，MAIL也收到訂單單號
下午帳號就進不去，改密碼出現(E01_009)
想問帳號會自動解鎖嗎?還是要聯絡客服?

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推 lunar: 信用卡是你自己的嗎
→ lunar: 會日文的話可以試著聯絡客服
→ lunar: 不會的話建議考慮放棄這個帳號比較快
→ lunar: 已經成立的訂單如果沒有收到取消通知
→ lunar: 我幾個月前的經驗還是會照常出貨
→ lunar: 就算下訂的帳號已經被鎖了也一樣
→ kokolomarco: 信用卡是自己的
→ kokolomarco: 昨天下訂到今天mail沒收到取消訂單
推 oohailey: 日本樂天被鎖兩次原因不明。第一次還是
→ oohailey: 第一張訂了東西送到也扣款，後來其他訂
→ oohailey: 單被取消沒扣款。重新設定密碼也是不行
→ oohailey: 只好放棄，是用gmail辦的帳號。再辦一個
→ oohailey: gmail辦帳號隔天早上也被鎖。第三次用日
→ oohailey: 本yahoo信箱辦帳號才順利使用。不知道跟
→ oohailey: email有沒有關？爬日本生活板好像也有其
→ oohailey: 他人遇過無解。我三次信用卡都是一樣的
→ oohailey: 不是我的名字。
→ oohailey: [請益] 訂單被樂天市場擅自取消，無法下
→ oohailey: 單
→ oohailey: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Living/M
→ oohailey: .1589163225.A.FD8.html
→ oohailey: 不過amazon比樂天便宜所以辦成功後也幾
→ oohailey: 乎沒用樂天
推 ayutakako: 這個問題似乎一直都是個謎，我一直都用
→ ayutakako: gmail信箱，但完全沒有被鎖過，不知道
→ ayutakako: 跟我有日本的樂天信用卡有關(雖然其實
→ ayutakako: 我都一直用台灣的信用卡結帳)
→ kokolomarco: 剛剛收到mail訂單被取消了......
推 oohailey: 真的很謎我位置還在日本= =
推 lovetequila9: 前天才被鎖+取消訂單，看樂天回覆
→ lovetequila9: 應該是我下單時同時改了姓名住址電
→ lovetequila9: 話等資訊，收件人跟信用卡帳號也不
→ lovetequila9: 一樣，系統判定是有問題的操作，可
→ lovetequila9: 以找線上客服說明確實是本人他會幫
→ lovetequila9: 忙回報，過幾個小時就重啟帳號了
→ kokolomarco: 看來要跟客服交涉了 謝謝各位大大
推 ayutakako: 不過如果用不是本人名義的信用卡，其實
→ ayutakako: 系統也會過，不知道他們怎麼判定要鎖的
推 popbitch: 改資訊大概被系統判定是帳號被盜吧
推 jiayu07: 不會日文也可以私訊客服唷