[問題] 露天賣家不出貨，不確定要不要棄單投訴

[Ilovemeat (我是魯夫逆)]

不好意思，因為不確定怎麼處理比較妥當，所以想請教大家


我在11/21、11/22時候搭配露天活動，兩天都搶到折價券，於是下單同一賣場兩筆

但對方在11/28時莫名將我封鎖(那天也有上來ptt發問)

https://imgur.com/lQ80Naz

導致我無法回覆對方

中間花了一些時間在詢問官方是不是我個人系統有問題

導致錯過取消交易的時間


目前狀況

對方有出了一筆11/21的貨(已取貨)

但遲遲不出11/22的那筆

https://imgur.com/g4I2xel

前天時發現都沒有進度，也透過露天官方發信溝通看有沒有可能有誤按等狀況，
但對方一直有上線仍不理會，覺得對方應該是故意的，故意不回也不出貨

就去11/21那筆訂單留了負評

https://imgur.com/wFJtic9

就收到了對方的報復性負評(但仍然沒有任何說明)

https://imgur.com/7NsPkJv

看了其實很氣，因為我自認是守規矩的買家，也從來沒有拿過負評

也沒有無理取鬧的催對方出貨(甚至是對方單方面封鎖我)

無奈的是露天似乎不像蝦皮一樣也沒辦法做解釋

而且好像無法申訴


想請問大家，

對方不出貨(很幸運的是選的是貨到付款所以我還沒付錢)，

這個狀態下是否要按"棄單投訴"？

因為好像也有天數限制，再晚幾天可能就無法棄單投訴了

但我不確定棄單投訴之後會發生什麼事情？

我也很擔心又被惡意負評


ps.請問負評是否無法跟露天申訴移除？

謝謝大家

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.208.218 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1670570087.A.1FC.html
→ seiya2000: 有負評會怎樣嗎
→ oni23: 我不知道露天的機制，不能換個帳號問問嗎？
→ oni23: 直接給負評算是大忌吧~不過就跟一樓說的
→ oni23: 有負評會怎樣嗎 你有想要累積成為優良賣家?
印象中有些賣場會設定不給一定負評下單？
我有查負評是可以翻正才給的，因為當下真的沒有任何辦法連絡上對方

推 MisuzuXD: 沒事別用這種垃圾平台吧 根本十幾年前的
→ MisuzuXD: 系統 對買家超不友善
→ pat0432001: 我有點好奇，你詢問露天客服時，他有
→ pat0432001: 回覆你是被對方封鎖嗎? 因我用露天許
→ pat0432001: 多年的經驗，露天系統有時會秀逗
→ pat0432001: 甚至有時是露天封的( 他們抓到對方
→ pat0432001: 有提到另一家拍賣時，就很愛停用帳號
推 pat0432001: 然後，針對負評的部份，如果你覺得對
→ pat0432001: 方是報復性回評，可以請客服處理撤銷
→ pat0432001: 他們家雖然沒像蝦皮一樣向著客戶
→ pat0432001: 但他們回覆比較少罐頭訊息
→ pat0432001: 當然不是說沒有，只是比蝦皮好一點
→ pat0432001: 然後，一定要在留言中表明不滿，以
→ pat0432001: 及期望的處理方式，一封不行，多寫幾
→ pat0432001: 封，寫多了就會有真人來回覆了…
→ pat0432001: 最後，因蝦皮漲手續費的關係，有一些
→ pat0432001: 賣家都有轉到露天，所以也不是沒有好
→ pat0432001: 賣家，但露天最被人詬病的是有那種
→ pat0432001: 不斷盜人賣家的圖，文案來賣貨的
→ pat0432001: 所以要慎選賣家
這是我當時以為是系統問題一直詢問露天客服的截圖
https://imgur.com/drla85n
因為很擔心賣家搞錯訂單

後來露天回覆他們無法決定賣家黑名單誰，但還是有幫我發通知信
https://imgur.com/0ocCnyo

但對方持續有上線卻仍然不回應，只好在評論時一起給
(有查過可負評改正評不可正評改負評)

而且說實話一直不出貨又回應不上是想給負評沒錯...

另外除了評論，
我也想知道現在不出貨，要按那個棄單投訴嗎？上網查看起來都是賣家在按的

推 DoveX: 可以申訴報復性評價，確認後露天會移除。
→ DoveX: 未出貨那單申請棄標投訴，投訴為成立前該筆
→ DoveX: 訂單仍有效，成立後就不用理賣家了。
→ DoveX: 錯字，是未成立
→ DoveX: 棄標投訴買賣家都可以按的
我有寫申訴了，但不是很抱期待...
好，那我就直接申請棄標投訴了，謝謝
※ 編輯: Ilovemeat (36.227.208.218 臺灣), 12/09/2022 23:22:14
→ zuotiir: 這種會拖又不回訊息的真的很討厭
→ thomaschion: 露天是這種只護航賣方的爛平台