[問題] 現在日本amazon有辦法連絡到線上客服嗎

[pilimovies (肛肛 你看不到筍筍嗎?)]

如標題 每年都買prime會員 固定有在買

包裝一直都很爛很隨便根本沒緩衝 用的箱子大大概凶多吉少

盒子常常被壓爛 書有時也折到

不過不太在意也懶得換 除非很嚴重

不過這次買了兩片BD盒子都被壓爛碎裂 可能另一本書太重又撞來撞去

想照以前的方式聯絡中國客服

不過網站改版了變很難用 都是連到要你退貨的選單

找了好久沒找到可以直接連絡線上客服的地方

google後也都是舊版網站的方式 現在都不適用

請問有人最近有退換貨經驗的嗎? 還是只能照網站說明自己寄回去?


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(戦死)内藤さんサポシーフなんですかｗｗｗ
（内藤）ダボイはサポシーフ最強ｗｗｗｗ
内藤の盗む→
Orcish　Beastriderに獣人ミスリル貨を盗んだ！
（内藤）ミスリル貨ウマーｗｗｗｗｗｗｗ
（戦死　赤爺　黒樽　ツーフ　臼姫）うはｗｗｗｗｗおｋｗｗｗｗｗ

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.252.181.98 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1671511132.A.4C1.html
→ vitihin: https://i.imgur.com/lhAKKBs.jpg
→ vitihin: 你有到這個畫面嗎？因為最近沒訂單，但
→ vitihin: 是看起來這個應該可以聯絡到在線客服
→ pilimovies: 看不到這個畫面耶 請問流程!感恩
→ bigfacetwo: https://i.imgur.com/zEUlpCE.png
→ a7708101: https://imgur.com/hewDBwL
→ vitihin: https://i.imgur.com/Qa8UpWY.jpg
→ vitihin: 手機版英文網頁從左上角按選單進去，選
→ vitihin: customer services，進去選my order，再
→ vitihin: 選有問題的訂單進去，最後選problem wit
→ vitihin: h item
→ vitihin: 然後一堆選項選最下面 I need more help
→ vitihin: ，進去後就可以選和客服對話，然後對話
→ vitihin: 中可能打I need help看會不會轉真人客服
→ vitihin: ，因為我沒要退，不能進去試看看
→ vitihin: https://i.imgur.com/x1wXhHA.jpg
→ vitihin: 然後線上客服好像要灌app才行用，無法網
→ vitihin: 頁直接對話
→ pilimovies: 啊 不好意思請問兩位都是日本amazon
→ pilimovies: 嗎 因為介面都是英文的…
→ katy50306: 日亞不是能切中英日...
→ katy50306: 你要反映訂單問題就照著訂單點進去
→ katy50306: 你現在先決定好想要的處理方式
→ katy50306: 帮助中心-我的訂單-選有問題的
→ katy50306: 对于这个商品我们能提供哪些帮助？
→ katy50306: 選商品問題-我需要更多幫助
→ katy50306: 如果是複數件進去後一起反應就好
→ vitihin: 我的截圖是手機版網頁的日亞英文介面沒
→ vitihin: 錯
→ katy50306: 我流程是電腦版的
非常感謝各位 我照做流程試看看
因為我後來發現只有標題有打日文 內文都沒打到
以為你們誤會是美國的 沒有質疑的意思!
推 FuzzyBrain: app畫面下方右邊有三條線嗎？點下去
→ FuzzyBrain: 畫面到最下面就有客戶服務
→ katy50306: 照你敘述BD應該是想要重寄吧?算下退貨
→ katy50306: 運費 如果大於商品價值就直接跟客服說
→ katy50306: 寄回去不划算 看要退款買新還是寄新的
→ a7708101: 我的截圖是電腦版日文介面
→ a7708101: https://imgur.com/U1jzefO app日文
※ 編輯: pilimovies (111.252.181.98 臺灣), 12/20/2022 15:22:55
→ pilimovies: 再次感謝各位!解說得很詳細 還花時間
→ pilimovies: 截圖 祝你們每次網購都是良好的體驗!
推 Altheas: 昨天才聯繫過日亞中文客服，不是即時對
→ Altheas: 話而是email，但速度很快大約2-3小時內回
→ Altheas: 信