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*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:My Japan *店家連結:https://www.myjapan.hk/tw/ *商品名稱:Toli 地墊 FF4201 *溝通截圖:http://i.imgur.com/nYEbHTh.jpg http://i.imgur.com/02QGWsf.jpg *商品照片:(至少兩張,不得放入文內) http://i.imgur.com/8gLodMN.jpg *事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結) 用代購平台這麼久,真的是第一次遇到這種無敵傻眼+無恥的處理方式 2022.12.26 使用My Japan平台搜尋Toli地墊(樂天),並用平台搜尋結果下單代購訂單 這個平台會先計算商品金額跟所有手續費,並使用paypal預先扣款,過程中本人並沒有(事實上也不可能)修改任何的付款金額。 結果隔天就收到平台砍單資訊,砍單原因居然是因為下單金額跟賣場金額不同,平台說差了6萬多? (我今天再次搜尋一樣的關鍵字,點進去同一個賣家,金額換算差不多就是我付款的價錢,到底何來差了6萬多?) 我的信用卡扣款紀錄是台幣45771,平台退款金額只有43059.69??? 直接少了2711?從帳戶紀錄裡完全看不出那2711到底是被扣到哪裡去? 下單時選購的加值服務(商品到貨拍照)是500元,到了退款居然神奇的變成只退122.15? 到底是什麼神奇的公式換算的!? 你已經砍我單,還要扣拍到貨照的錢喔!??? 找客服留言都不回,line訊息也不讀 今天我們是信任這個平台才使用,在平台上搜尋的結果跟計算出來的金額就是付款的這個錢啊?為什麼我跟著你們的規則走結果你告訴我Sorry金額不對砍單掰掰!?金額不對是我的錯嘛??? WTF???? 從頭到尾都在平台內操作,要嘛就是平台的代購下單的時候搞錯賣場,要嘛就是平台後台的金額計算有誤,無論如何都不是可以歸因在消費者的原因啊!? 為什麼是我們要被扣錢???? 而且平台也無法交代那2711到底是扣去哪裡了??? 目前很氣!已經到消基會申訴,如有後續會上來更新 以後絕對不會再用這個爛平台了!!! ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-N9810. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.75.43 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1672126856.A.74E.html
spirit119: hk應該是香港的101.138.163.118 12/27 16:01
tsubame: 消費糾紛應該找消保官的 223.138.161.56 12/27 16:22
kgi: 退款沒退齊.有誇張到 60.251.56.172 12/27 16:41
zazaouo: 幫高調114.136.129.191 12/27 18:48
LucyH: 真的好爛,幫高調! 223.137.6.201 12/27 18:57
neromeri: 退款沒全退也太瞎,是說原po之前有用過 223.138.37.151 12/27 19:06
neromeri: 這家嗎?還是第一次使用就踩雷 223.138.37.151 12/27 19:06
xuan9612: 題外話toli地墊讚讚 我是從buyee買的 27.53.104.111 12/27 19:12
xuan9612: 沒什麼問題很順利 27.53.104.111 12/27 19:12
rabbychen76: 幫高調 感覺平台扣掉paypal收款的手 27.242.228.42 12/27 19:23
rabbychen76: 續費退你(平台要給paypal的手續費) 27.242.228.42 12/27 19:23
rabbychen76: 算了一下4.4%也兩千多塊@@ 27.242.228.42 12/27 19:23
wennai: 幫高調,好蝦 223.139.5.163 12/27 20:08
robotcl: 香港 49.216.50.162 12/27 20:45
TigraBoy: 香港我看認賠機率很高 218.164.17.201 12/27 21:33
OC9238nice: 好扯…祝原po申訴順利!! 223.141.226.31 12/28 11:03
sararose420: 太扯了欸 不讀不回態度很差 114.136.254.51 12/28 11:20
olivewood: 並高調 37.120.207.172 12/28 17:33
e831225l: 原本想用編輯更新後續,但手機按編輯文 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 章不知道為什麼變亂碼,所以打在推文。 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 後來官方客服終於回了line,經過反覆確 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 認後,給出的說法是:賣家漲價造成與付 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 款金額不同。 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 因為我是26晚上在平台下單,代購人員是2 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 7早上到賣場下單,MyJapan的說法是這段 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 時間內賣家有可能漲價了… 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 反正最後就是給了這個結論,至於退款金 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 額的部分,有些地方是我誤會平台,也在 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 這裡說明: 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 1.作業人員說的差6萬是日元,不是台幣, 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 我想說我再點賣場結帳明明就是五萬多, 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 怎麼可能差6萬…原來是幣值不同。 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 2.加值服務是500日元,不是台幣,這裡是 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 我自己沒看清楚搞錯了。 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 3.退款會扣掉paypal手續費4.4%,所以才 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 會少那2711,然後不是退到信用卡,而是 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 變成平台的儲值金。客服一再強調下一次 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 下單可以用平台儲值金付款,就不會被扣p 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: aypal手續費,所以等於沒有賠到手續費。 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 但實測後發現只有下一筆訂單的金額小於 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 或等於儲值金才能使用,而不是折抵後補 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 差額,但要下的剛剛好根本就不太可能。 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 結論:發現下單依然不能使用退款金額(我 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 的訂單金額超過退款金額),我就直接把所 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 有餘額退掉了,雖然會再被扣一筆手續費( 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 真的超多手續費的!)但這個平台的處理態 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 度實在讓我沒有信心再使用下去了 111.71.75.43 12/29 14:28
e831225l: 補充說明:這是我第三次使用這個平台買 111.71.75.43 12/29 14:32
e831225l: 日本樂天,前兩次雖然客服態度也很差+回 111.71.75.43 12/29 14:32
e831225l: 很慢,但東西最後都有送到,我就覺得算 111.71.75.43 12/29 14:32
e831225l: 了。這次直接被砍單的感受真的很差,讓 111.71.75.43 12/29 14:32
e831225l: 我徹底對這個平台死心了。 111.71.75.43 12/29 14:32
Qua3small: 感謝詳細回報,感覺原po處理得很累 1.200.142.91 12/30 08:08
Qua3small: 付了好幾千台幣手續費吧?結果沒拿到 1.200.142.91 12/30 08:09