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更新進度,下午有網友提醒消保官的部分 我就寄了一封郵件給他們,請他們儘快給我消息,不然我要訴求消保官了 結果剛剛就接到電話他們無法給我換貨但是願意給我退貨 感謝各位網友幫忙,謝謝大家 ———————————————— 最近為了搬了新家然後上了momo買了一台國際牌冰箱 從此噩夢開始 12/27號購買 12/30送來 當我滿心期待的打開冰箱後等待我的是 https://i.imgur.com/xCcex7R.jpg
https://i.imgur.com/sa7yQs7.jpg
https://i.imgur.com/cdCMnve.jpg
我當下反應想退貨,但是送貨員表示開箱了便不能退貨,他會幫我註記之後請原廠來換零件 我也很傻很天真的同意簽收了,但是之後越想越不對勁 裡面壞成這樣真的沒有撞擊到嗎? 我再仔細看一次後才發現外觀有撞凹的痕跡! https://i.imgur.com/W8gxqBH.jpg
我當下馬上打momo客服反應,結果得到的回應是原廠會派人來處理 我最後只能看著我近4萬的冰箱等著他們來 1/2號 連假結束,國際牌很快的派人過來了,但是看完後直接說是運送途中撞擊導致的,原廠不負責請我找momo處理 我當下只好再打給momo,把所有的情況跟她們說一次,她們當下也回覆請我上傳照片給他們,他們會馬上處理請我等幾天 然後我又很傻很天真的等了 等了兩天沒有消息我又再打電話過去詢問進度,這次她們一樣很客氣很積極然後叫我再等一下 到今天為止打了5-6次了吧 每次都要我等通知 搬家已經忙翻天了 請問大家我到底該怎麼辦? 我只是想拿到我應該拿到的東西而已 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.33.44 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1673325284.A.B9D.html
sos7770013: 踢皮球了,態度強硬一點堅持退貨,在106.105.89.107 01/10 12:40
sos7770013: 去別的地方買。106.105.89.107 01/10 12:40
survivalteru: 當天送來拆箱當下怎麼會沒打開檢查?36.230.131.138 01/10 12:51
zeor00g: 拆開後送貨的說幫我註記,請原廠來換零件39.9.33.44 01/10 12:52
zeor00g: 就好39.9.33.44 01/10 12:52
survivalteru: 送來就是壞的話當然不要簽收r36.230.131.138 01/10 12:52
survivalteru: Momo買電器頁面下方都有標記商品送27.52.203.209 01/10 12:58
survivalteru: 來當下如有破損瑕疵請當場拒收去電27.52.203.209 01/10 12:58
survivalteru: 客服27.52.203.209 01/10 12:58
secretain: Mo客服動作很慢,看能不能直接退貨吧211.72.13.198 01/10 12:59
Klauhal: 居然敢在MOMO買吃電的產品223.137.255.161 01/10 13:00
noleese: 幫高調114.136.13.96 01/10 13:05
Sharkqqq: 提醒各位 當下拆封有問題 請不要簽收。220.136.145.193 01/10 13:39
Sharkqqq: 直接退貨,這是消費者的權益。220.136.145.193 01/10 13:39
breezefeelin: 退貨+1 另外想問哪間物流送的? 不清楚,兩個人開小貨車送來的 39.9.193.233 01/10 13:41
asdf0923: 拆封有問題就不能簽收!! 223.136.75.0 01/10 13:42
asdf0923: 不管別人說什麼都不能簽收!!223.136.75.0 01/10 13:42
asdf0923: 因為一旦簽收了,責任就轉到您身上了…223.136.75.0 01/10 13:42
※ 編輯: zeor00g (39.9.33.44 臺灣), 01/10/2023 13:50:36
asdf0923: 現在只能一直追桃子客服了。 223.136.75.0 01/10 13:50
asdf0923: 可以問問看是原廠直送,還是經銷商出貨 223.136.75.0 01/10 13:50
asdf0923: 簽收的單據上可能有相關資訊也可以找找 223.136.75.0 01/10 13:50
asdf0923: 原廠就打他客服吵到主管出面 223.136.75.0 01/10 13:50
asdf0923: 經銷商就比較難,如果不幸吃菜或吃米就 223.136.75.0 01/10 13:50
asdf0923: 要有長期抗戰的心理準備 223.136.75.0 01/10 13:50
g666666o: 不要和momo拖,直接退貨,拖久了連要找 36.228.39.9 01/10 14:25
g666666o: 送貨員求證都難了 36.228.39.9 01/10 14:26
crolya: 通常都是找經銷商(電器行)出貨的 1.164.246.158 01/10 15:16
dearqq: 按退貨再重買吧QQ 1.169.88.167 01/10 15:23
tangty: 包裝保留,7天內退,先按退貨就是MO和廠商.. 118.163.51.217 01/10 15:32
bettybuy: 高價家電真的不要在MOMO買… 27.52.131.65 01/10 15:34
bettybuy: PChome退貨乾脆多了… 27.52.131.65 01/10 15:35
hoij79627: 之前在momo買冷凍庫跟電視的經驗是: 36.228.88.151 01/10 15:37
hoij79627: momo只負責賣,其他一概不負責。就算 36.228.88.151 01/10 15:37
hoij79627: 是新品瑕疵也統一推給廠商,叫廠商負 36.228.88.151 01/10 15:37
hoij79627: 責換到好 36.228.88.151 01/10 15:37
bettybuy: 獲利王不是叫假的 27.52.131.65 01/10 15:42
wennai: 直接退貨,不給退或拖延就直接跟消保官申 223.139.69.73 01/10 15:55
wennai: 訴 223.139.69.73 01/10 15:55
lionboy530: 你簽名的時候, 223.136.214.13 01/10 15:57
lionboy530: 那兩個送貨的內心應該很興奮。 223.136.214.13 01/10 15:57
dead11: momo買家電3c真的都勇者 一堆文還是不怕210.209.131.197 01/10 16:13
Or3: 就按退貨.... 42.75.204.241 01/10 16:29
linci: MOMO買電子產品,真勇者…. 42.75.5.239 01/10 16:59
u20469: momo直接退,速度會比換快 118.167.215.34 01/10 17:16
nrxadsl: 祝你好運 114.24.201.58 01/10 17:22
hommingwu: 這種應該是購物網在地合作的廠商負責 223.136.25.94 01/10 17:35
hommingwu: 送貨的 223.136.25.94 01/10 17:35
deffejfr: 直接退貨 不要跟他們拖 114.39.134.44 01/10 17:46
deffejfr: 然後以後不要在MOMO買電器產品 114.39.134.44 01/10 17:46
deffejfr: 我之前買台空氣清淨機換三次貨... 114.39.134.44 01/10 17:47
hb2141994: 申請退貨 不給退找消保 最快 byMomo廠 1.200.16.251 01/10 17:47
hb2141994: 商 1.200.16.251 01/10 17:47
kiwiwoo: 直接線上消保法爭議處理 27.53.249.181 01/10 18:00
ptta: 當下應該拒簽(如同電視面板破裂),現在簽 61.216.14.27 01/10 18:08
ptta: 了趕快退貨 61.216.14.27 01/10 18:08
fairbankslin: 直接線上消保官申訴+1 114.136.97.169 01/10 19:24
hbl420ii: 哈哈,momo買家電180.217.192.179 01/10 19:30
moswu: Momo不能買3C竟然有人不知道 118.161.231.97 01/10 19:36
※ 編輯: zeor00g (39.9.33.44 臺灣), 01/10/2023 19:48:12
mila0802: 你要強烈要求退貨 111.251.10.232 01/10 19:52
joycerfv: 請直接申請退貨了,高單價家電不應該讓 59.126.134.33 01/10 20:18
joycerfv: 你來承擔風險 59.126.134.33 01/10 20:18
coaxa: 笑死 momo不意外 111.82.236.112 01/10 20:21
IKURAQ: 施主為什麼要在MOMO買呢? 123.192.157.10 01/10 20:54
IKURAQ: 不知道他們名聲很臭嗎 123.192.157.10 01/10 20:54
lingerptt: 最後祝處理換新 我也是momo順利 150.116.169.57 01/10 21:03
JJFROMCIA: 上個月在momo買豪山抽油煙機 114.40.252.21 01/10 21:05
JJFROMCIA: 原廠送貨安裝服務很好喔。 114.40.252.21 01/10 21:05
JJFROMCIA: 買的時候能有原廠比較好 114.40.252.21 01/10 21:05
windlan: 家電還是傳統電器行買比較好 111.254.183.44 01/10 21:22
papapapillon: 學到經驗,拆封後檢查,絕對不能簽 111.240.77.112 01/10 22:33
papapapillon: 收,讓他原貨回去 111.240.77.112 01/10 22:33
snowangelic: 你被騙了 118.232.26.222 01/10 22:37
sherlockscu: 我也是在M買冰箱 不過確認外觀跟內部 101.10.14.96 01/10 23:06
sherlockscu: 沒有問題才簽名 101.10.14.96 01/10 23:06
QQmouse: 扯爆 219.81.162.34 01/10 23:44
QQmouse: 我直接去燦坤實體店買 219.81.162.34 01/10 23:47
cloud520: momo買3c或電器會有一種自己是地獄倒霉 114.24.163.84 01/10 23:47
cloud520: 鬼怎麼每次都新品不良的錯覺 114.24.163.84 01/10 23:47
QQmouse: 光板上的mo文就一堆了 219.81.162.34 01/10 23:50
sixeriverson: 真的不要相信momo客服,根本什麼問180.217.157.133 01/10 23:53
sixeriverson: 題都不能解決,現在網購家電只敢買180.217.157.133 01/10 23:53
sixeriverson: PChome,客服態度也屌打momo180.217.157.133 01/10 23:53
tn601374: 我只買pc momo什麼鬼 36.224.247.149 01/11 00:13
tn601374: 整天拼人品 恐怖 36.224.247.149 01/11 00:14
tn601374: 運氣不是拿來畫質momo上的 36.224.247.149 01/11 00:15
tn601374: *花在 36.224.247.149 01/11 00:15
Holabrown56: 看了推文才知道不要在momo 買這類產 61.227.86.217 01/11 00:16
Holabrown56: 品@@ 61.227.86.217 01/11 00:16
Hoshiwa: 電蝦板最近PC不給退的案例也好幾個 只能 36.231.182.43 01/11 01:52
Hoshiwa: 說怕的話就不要在電商買阿~ 36.231.182.43 01/11 01:52
Hoshiwa: 但我自己的經驗是在momo買過電視冰箱都 36.231.182.43 01/11 01:53
Hoshiwa: 很正常就是了 36.231.182.43 01/11 01:53
filet: 有撞凹就是找momo退貨 114.25.113.116 01/11 02:40
filet: 然後3c產品你要網路電商買都差不多 114.25.113.116 01/11 02:40
evaqfuy: 之前買電暖器,開到最高溫時燈會閃爍, 163.26.50.146 01/11 08:29
evaqfuy: 也幸好MoMO退貨方便,線上填一填,幾天 163.26.50.146 01/11 08:29
evaqfuy: 後他們就自己來拿退貨了 163.26.50.146 01/11 08:29
fcz973: 直接點退貨,管他桃子客服說什麼屁 101.12.48.169 01/11 08:35
girile80926: 直接退貨吧 223.136.70.48 01/11 10:23
Qua3small: 洗衣機冰箱買黃色鬼屋+1 當場開箱插電 116.89.128.14 01/11 11:43
Qua3small: 運貨員想藉口拆我家門還要加錢…揚言 116.89.128.14 01/11 11:44
Qua3small: 要退貨 貨又進得去了 = = 還附組裝 116.89.128.14 01/11 11:44
halulu: Momo買家電很拼人品 223.137.46.230 01/11 11:58
anils: 會在MOMO買非便宜家電的心臟都很大顆 27.52.228.78 01/11 12:31
taylor471961: 這太扯了180.217.138.156 01/11 13:07
Alisawizard: 七天內快退貨~ 101.9.137.234 01/11 13:17
dean310252: 幫高調223.137.103.159 01/11 15:55
jojomaan: 態度堅定退貨 1.160.147.242 01/11 16:53
ai4zo: MOMO家電真的雷 36.229.35.144 01/11 19:33
tsanning: 我去年在蝦皮商城買日立冰箱 拆箱後送 111.82.5.27 01/12 00:31
tsanning: 貨員自己要拍照錄影耶 也會請買家檢查 111.82.5.27 01/12 00:31
tsanning: 才簽收 妳被送貨員呼嚨了 111.82.5.27 01/12 00:31
l1992827: momo一堆前例還敢在上面買家電,真心勸 1.200.137.192 01/12 02:19
l1992827: 還是去pchome買,有保障多了,售後也好 1.200.137.192 01/12 02:19
fifi0828: Mono客服很難找 219.68.108.59 01/12 05:30
fifi0828: 像這種家電 我都買去全國電子買 219.68.108.59 01/12 05:31
ppping: 其實家電最便宜的是愛買,常比價 101.137.38.8 01/12 06:38
Celia320: 之前買了一個5千多的電鍋沒有使用過,MO 61.65.233.27 01/12 08:19
Celia320: MO說我使用過了還滿滿刮傷(所以momo出 61.65.233.27 01/12 08:19
Celia320: 瑕疵品給我!)貨收走也不退款,一拖再 61.65.233.27 01/12 08:19
Celia320: 拖,拖了一個多月我直接告知要找消保官 61.65.233.27 01/12 08:19
Celia320: 處理,隔天馬上電話通知安排退款 61.65.233.27 01/12 08:19
Celia320: 這已經是6~7年前的事了,我都跟身邊的 61.65.233.27 01/12 08:26
Celia320: 人制止不要在momo上買高價電器 61.65.233.27 01/12 08:26
TERIYAKI: MOMO家電不知有啥問題 衝客服退貨這點 36.225.115.239 01/12 11:33
TERIYAKI: 我衷心希望PC不要收掉 這塊好多了 36.225.115.239 01/12 11:34
Lyumin: mono 3C 正確無誤 36.234.68.59 01/12 12:25
Kai88: momo家電真的要人品好 沒事就沒事 出事爽一 49.216.129.206 01/12 12:41
Kai88: 次就不會想用了 49.216.129.206 01/12 12:41
ctmhsl: 比較重要的家電 冷氣 冰箱 洗衣機 建議還 27.53.241.5 01/12 16:37
ctmhsl: 是實體店買 像全國電子 27.53.241.5 01/12 16:37
ctmhsl: Momo 適合買小家電XD 27.53.241.5 01/12 16:37
ctmhsl: 全國售後服務還行 27.53.241.5 01/12 16:38
ctmhsl: 或是 評價不錯的家電行也可以考慮 27.53.241.5 01/12 16:39
ctmhsl: 看你的文 沒想到 國際 momo 兩方 這樣子處 27.53.241.5 01/12 16:40
ctmhsl: 理 XD 27.53.241.5 01/12 16:40
ctmhsl: 照網友建議 你先申請退貨 之後再去實體店 27.53.241.5 01/12 16:41
ctmhsl: 買冰箱 27.53.241.5 01/12 16:41
ctmhsl: 7天內早點申請退貨 退款先拿到再去買冰箱 27.53.241.5 01/12 16:42
ctmhsl: 大家電在全國 燦坤都買過 都還行 若要兩者 27.53.241.5 01/12 16:47
ctmhsl: 硬要選一個的話會選全國 售後服務比較好 27.53.241.5 01/12 16:47
ctmhsl: Momo退貨好像是10天才對 27.53.241.5 01/12 16:49
s97051581: 第一次聽到momo不能買家電 118.231.193.54 01/12 22:17
perfect1030: momo不能買家電不是一直以來都知道 1.165.11.179 01/12 23:23
perfect1030: 的嗎 1.165.11.179 01/12 23:23
Qua3small: momo退貨嚴苛 板上很有名啊!180.217.143.154 01/13 08:12
Qua3small: 而且momo似乎先前還在各板葉配180.217.143.154 01/13 08:12
qing70443: 你真勇敢 敢在他們家買高價電器 101.10.0.13 01/13 13:22
ziuko: 新買來就長這樣的冰箱任誰都無法接受 27.53.177.150 01/13 14:56
ziuko: 大家電真的要去全國買,服務好,保固也給力 27.53.177.150 01/13 14:56
pachiichi: 好慘 36.226.178.174 01/13 17:15
lujou: momo買東西就要有不能退的打算 223.137.60.65 01/13 21:06
yoyo8299: 好扯喔118.231.184.165 01/13 23:14
cookies6319: Momo真心不要買家電….之前買冷氣安 1.171.120.156 01/14 01:56
cookies6319: 裝上去後出狀況想退到處推皮球QQ 1.171.120.156 01/14 01:56
waitlove143: MOMO品質越來越差,這一年買到超多免123.194.100.134 01/14 20:39
waitlove143: 洗雷貨,po上社團直接被踢出封鎖,123.194.100.134 01/14 20:39
waitlove143: 扯123.194.100.134 01/14 20:39
lineju: 電器在momo買遇到悲劇已經版上有名了 111.71.110.60 01/16 10:52
lineju: 通常瑕疵都推給廠商,買的人多求助無門 111.71.110.60 01/16 10:53
lineju: 買東西不該是拚人品,售後服務要挑一下 111.71.110.60 01/16 10:54
lineju: 全國的服務就不錯,我家電幾乎都跟他們買 111.71.110.60 01/16 10:54
lineju: 遇到要送修都沒在推託的 111.71.110.60 01/16 10:56
vender: MOMO的電器真的都比別人便宜 讓人忍不住 125.227.92.187 06/07 10:34
vender: 但是全國有五年保 雖較貴我還是選全國 125.227.92.187 06/07 10:38