[問題] 請問網購賣家退貨遲不退款的處理方式

[ispan (ispan)]

大家好，
因為使用“退款”關鍵字查詢版上文章，與在google沒有看到較完整的處理方式，故發文
詢問

2022/11/25我於網路商家 50%官網購買了兩件牛仔褲，試穿後發現其中一件不太合身，於
是申請退款
2022/12/2由店家派來的宅配通收回退貨品項
因遲遲未收到退款，分別於2022/12/19、12/29、2023/1/9以mail詢問店家退款進度，但
店家客服都只回覆［您好，因目前需處理的貨運量較多，退貨包裹相關人員會盡速處理，
請見諒，謝謝您］

截至2023/2/1為止，店家依然沒退款，也沒有再回覆任何訊息了，請問版上是否有其他人
遇過“退貨已收回但店家遲不退款”的問題呢？後來是怎麼解決的？

以上，謝謝大家

2022/2/2更新
昨天先在消費者保護協會做線上申訴了，
也打給銀行客服做爭議款，只是已經超過發卡組織申請爭議款的時間(60天內)，只能先送
送看了

2023/2/24更新
店家終於退款給我了，此商家應該會列入我的終生拒絕往來戶...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.0.167 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1675226751.A.3EC.html
推 q2520q: 如果沒有特別約定時間的，就是依消保法19-
→ q2520q: 2十五日內退款，你直接回明日中午前完成退
→ q2520q: 款，不然就是消保官，這種百分百違約的他
→ q2520q: 們應該很樂意處理
q大，我已經和店家說過再不退款就要申訴跟申請爭議款，店家還是不回我(嘆氣)
打算晚上把資料整理整理先跑申訴
→ duriel3313: 問就是告 這種一翻兩瞪眼的根本必勝
整理好資料先向消基會申訴了
推 beautyeye: 碰到這種賣家真的很煩，整顆心都懸在那
真的，第一次網購遇到這種狀況
推 ashkaze: 50%也算規模不小的服飾商了這種處理效率
→ ashkaze: 很不OK
→ zxc41616514: 照消保法就是了
推 wennai: 直接聯絡消保官了
→ wennai: 出貨量大不代表可以這樣遲遲不退款
→ chou123jimmy: 不退款就是走法律啊
→ insurreal: 消基會只是民間團體,消保官才有用
※ 編輯: ispan (49.216.54.199 臺灣), 02/24/2023 17:18:24