[問題] 京東的出貨一直卡在中轉倉

[honeypeach ()]

02/11下單購買的商品，在02/13到中轉倉後就一直沒有後續的更新
 https://i.imgur.com/N1ykMFf.jpg

02/18今天詢問京東客服，客服說我沒有操作EZ WAY的實名委任導致無法進行下一步
 https://i.imgur.com/CDoa6BA.jpg

以前就已經有EZ WAY實名認證過
 https://i.imgur.com/RBDhssd.jpg

但沒有收到EZ WAY的訊息通知，查了EZ WAY也沒有需要實名委任的資料
 https://i.imgur.com/WG4fu4U.jpg

這是因為實際上還沒報關所以EZ WAY沒有資料嗎？還是說有其他原因造成嗎？
是否有人也遇過類似的狀況嗎？

謝謝

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推 kizuki45: Ezway認證畫面截圖寄給客服
推 yueko: 也要注意名字是否有繁體簡體的問題，我之
→ yueko: 前有一次卡住是名字不小心打成簡體了。
推 a0522: 我跟你一樣卡在2/16中轉倉，京東客服說商
→ a0522: 品已經到台灣等週一報關，不過這次真的有
→ a0522: 比較慢
推 sunbox: 這次真的超慢 我買的京東還沒報關