[問題] 淘寶被鎖恢復後訂單消失但已超商付款

[Syoshinsya (永遠的新手)]

月初在淘寶註冊了帳號買了一點商品。

在確定購買之後選擇使用超商付款。
當天中午去全家付款，晚上就收到帳號被封鎖的訊息。
花了三天，帳號好不容易拿回來，登入之後發現訂單都不見了，整個傻眼。

客服小蜜不停跳針說去已買到的寶貝、查看全部或訂單回收站查詢訂單。
可是不管怎麼查都沒有...
回覆後小蜜說請提供支付寶帳單，但我沒使用支付寶...目前就卡死在這。

已經付款了，但系統上卻沒有訂單。
這狀況我要繼續騷擾小蜜直到有人能夠解決，還是詢問全家的代收繳費方面的客服？

很蠢的是完全沒有留下訂單照片，只有留下當時超商支付的手機支付碼截圖...
覺得頭很痛。

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※ 編輯: Syoshinsya (114.35.183.203 臺灣), 03/09/2023 00:38:10
推 IfIcouldfly: 建議你直接打淘寶的台灣專線，請電
→ IfIcouldfly: 話客服幫你處理這件事；幾個月前，
→ IfIcouldfly: 我朋友淘寶帳號有問題，也是直接找
→ IfIcouldfly: 電話客服處理最快。
→ IfIcouldfly: [phone]
→ IfIcouldfly: 然後，淘寶無論用哪種方式結帳，好
→ IfIcouldfly: 像都是透過支付寶提供的系統，所以
→ IfIcouldfly: 好像會自動生成一個支付寶帳號（不
→ IfIcouldfly: 確定）。像我也是都只用淘寶，沒特
→ IfIcouldfly: 別額外申請過支付寶，但是在淘寶內
→ IfIcouldfly: 看得到有一個支付寶帳號。右上齒輪-
→ IfIcouldfly: >支付->綁定的支付寶帳號，如果顯示
→ IfIcouldfly: 沒有綁定的話應該是因為沒有輸入過E
→ IfIcouldfly: -mail，可以輸入E-mail後跟手機做支
→ IfIcouldfly: 付寶綁定，接著去下載支付寶的app，
→ IfIcouldfly: 就可以看到過往在淘寶的消費記錄與
→ IfIcouldfly: 金額。
→ Syoshinsya: 我再研究研究看看 OTZ
→ Syoshinsya: 客服說就是查不到任何訂單，慘。
→ Syoshinsya: 客服回應就算被封鎖，解鎖之後已成立
→ Syoshinsya: 的訂單也一定在，沒有聽說發生過解鎖
→ Syoshinsya: 後訂單消失的情況。
→ Syoshinsya: 那就奇怪了，到底便利商店付款是付給
→ Syoshinsya: 誰了，太扯了。
→ Syoshinsya: 老實說不是我買的，我只是幫忙四處問
→ Syoshinsya: 解法而已，真的很頭痛 ○rz
→ Syoshinsya: 可能真的只能先驗證電子郵件然後用智
→ Syoshinsya: 付寶找找看了，我的天啊。
推 wi22900: 第一次用超商付款都會連到玉山的網頁要你
→ wi22900: 填帳號，付款失敗就會退到裡面去 但非玉
→ wi22900: 山帳戶好像會有手續費
→ Syoshinsya: 收到貨了，但帳號裡還是沒有訂單。
→ Syoshinsya: 跟小蜜多次聯絡溝通的結果，最有可能
→ Syoshinsya: 的是搞錯帳號了。
→ Syoshinsya: 不過原本的帳號到底怎麼回事，是否真
→ Syoshinsya: 的被恢復了，已不可考 XD