Re: 宏碁遊戲線上商店，7天內退貨被拒

[K60258 (太陽好大我想吃太陽餅)]

※ 引述《K60258 (太陽好大我想吃太陽餅)》之銘言：
: 我在宏碁遊戲線上商城購買PS5戰神同捆組，收到貨後打開包裝，看看主機手把覺得這同捆?
: 沒想到客服竟然回覆我打開包裝就不能退貨，貼了張圖給我看。
: http://i.imgur.com/qqvidSb.jpg
: 請問大家，對方這樣合法嗎？

事隔三個月，資訊回報分享給大家。
也謝謝當時有表示意見的版友。

我到這申訴：
行政院消費者保護會線上申訴系統
可以選擇我戶籍縣市或對方縣市行使

12/27申訴
1/9 台北市政府法務局發文給雙方
1/10 台北市政府商務處發文給雙方
這兩封我應該隔一兩天收到吧

1/17 宏碁遊戲打電話表示接受退貨，過陣子又打電話反悔，多問我一堆問題，記得對方當時有表示要錄音，我謹慎應對

1/？ 過完年台北市商務處有打電話詢問後續狀況，我表示宏碁遊戲不接受退貨，要跑第二次申訴。

2/1 線上第二次申訴（要間隔一個月）
2/2 隔天，台北市政府法務局發開會通知單，約雙方3/1台北市政府見消保官
2/20 宏碁遊戲打電話表示願意接受退貨
2/21 收走
2/22 宏碁遊戲打電話表示商品完好無缺，會退款
3/2 信用卡刷退

心得：
1. 不要因為商家自己標不接受退貨就吞了
2. 如果有一點點猶豫要不要買，就別買吧，跑退貨流程勞心又耗時間
3. 謝謝宏碁遊戲讓我有堂體驗課


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.217.133 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1678805297.A.975.html
推 kingdomsss: 都興櫃的大公司了 這樣搞有點扯
推 way7344: 雖然你贏回，但看完後覺得對方是合法的
推 q2520q: 對方沒有合法吧，序號有銀漆在也沒有刮開
→ q2520q: ，我看法規是非以有型媒介的數位服務或一
→ q2520q: 經提供即完成之線上服務，但他這個是有實
→ q2520q: 體序號卡在裡面的
→ q2520q: 然後你的3/1是不是位子跑掉
推 kaltu: 拆封就不能退，是白紙黑字違法的
→ kaltu: 台灣法律寫得很清楚只要是郵購網購為了「鑑
→ kaltu: 賞」必要程度的拆封後一樣適用鑑賞期，像原
→ kaltu: PO這樣為了看清楚內容物而打開外包裝是100%
→ kaltu: 合理的
→ kaltu: 法律的鑑賞期有保障你合法拆封到可以鑑賞為
→ kaltu: 止的權利，當然「使用」就沒有了
→ kaltu: 廠商在這個狀況必須依法接受退貨，最多只可
→ kaltu: 以跟消費者收整新費，但合法的整新費必須明
→ kaltu: 確列出整新各項目的細項報價，且報價必須合
→ kaltu: 理（上法院後法官也會同意合理的合理不是廠
→ kaltu: 商自己說的合理）
→ kaltu: 不能只列一筆整新費或照貨款比例，真的找法
→ kaltu: 律來很多廠商應該會嫌麻煩直接懶得收你整新
→ kaltu: 費的
→ kaltu: 其實台灣的很多法規都寫得很完善，但執法有
→ kaltu: 夠爛，所以廠商都明目張膽違法
→ kaltu: 也跟消費不敢咬人有關，台灣的消費者跟美國
→ kaltu: 這邊起來是真的只能用懦弱形容
→ kaltu: 但這也跟台灣的律師總量管制導致沒有餓很久
→ kaltu: 的流浪律師到處找案件有關
→ kaltu: 這篇的原PO非常值得鼓勵
推 bibiwann0802: 樓上 找了律師也不會賺錢吧 律師費
→ bibiwann0802: 就比商品價值高了 勝訴還不能跟對方
→ bibiwann0802: 請求
→ bibiwann0802: 除非律師免費幫忙 不然應該沒人會請
→ kaltu: 這種案子勝訴當然不是給你退而已，而是要開
→ kaltu: 罰的，正常的國家律師打贏這種官司本身戰績
→ kaltu: 的廣告效益都很大
推 griswold: 可以退，但拆封了，對方也可要求整新費
推 seatan: 推推~感謝分享
謝謝樓上各位的指教，我本來對這也是一知半解的，覺得沒使用過應該可以退貨，網路上的說法也眾說紛紜，查來查去，決定就算退貨失敗，至少當面得到消保官的回覆。

宏碁遊戲最後接受退貨也是件好事，讓我心裡也有個底。


※ 編輯: K60258 (1.171.178.108 臺灣), 03/18/2023 15:05:24