Re: [問題] 已超過約定寄出時間，賣家仍執意要出貨

[tftt (佐藤韓)]

我最近也是遇到，買一個工具梯
一直遲遲沒顯示發貨，
要詢問賣家結果賣家顯示消失，
賣場也消失。
不安之下就取消訂單，換訂另外一家
結果颱風過後店家復活，說貨隔天到
我說我已經取消了，說他們之前消失
店家則是堅持說貨已發出，請我收件
偏偏我又是刷卡寄到公司，
好在物流有打給我，我才能說拒收
至今過了一週，蝦皮審核還沒通過
難道退貨要賣家按同意才能退嗎？
還是有什麼原因拖延呢？

我覺得賣場消失真的很不安才會按取消訂單的。



※ 引述《gangland (麵包兒)》之銘言：
: 大家好
: 前幾日，在蝦皮上挑選工具
: 因急著要用到，跟賣家確認當日可以出貨後便下單
: 結果到了隔日還未出貨，已提醒賣家失約
: 我就趕快再找別的賣家購買，並取消原訂單
: 結果原賣家拒絕取消，仍執意要出貨
: 訊息告知原賣家：賣家失約，將不取貨
: 到了今天，比原約定遲了兩天，竟然還是出貨了
: 訂單為取貨付款
: 請問如果我最後不去取貨會怎麼樣嗎？
: 不知為何賣家那麼有自信的寄出==
: 謝謝大家

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推 zazazas: 時間到賣家沒按同意蝦皮會直接退錢，至
→ zazazas: 於貨品蝦皮會建議你通知賣家保留的什麼
→ zazazas: 時候為止
→ zazazas: 我是指申請退貨
推 Kai88: 非官方宅配 會自動完成訂單耶 你取消訂單時
→ Kai88: 沒成功 沒找真人客服說沒收到貨嗎？
推 q2520q: 所以你到底有沒有在蝦皮上按退貨？你拒收
→ q2520q: 跟蝦皮按退貨時兩回事，你拒收是跟物流拒
→ q2520q: 收貨最後是退回賣家那邊，但是對蝦皮系統
→ q2520q: 來說他們只會知道賣家已經寄出，一段時間
→ q2520q: 後就會自動轉完成訂單，如果賣家不主動處
→ q2520q: 理的話一樣拿的到錢
推 sunny790615: 一樓說的是對的 我碰過兩次 然後最
→ sunny790615: 後我收到貨 但是蝦皮還是退我錢.....
→ lovewing15: 1.你按取消訂單後，訂單有成功取消嗎
→ lovewing15: ？取消需要賣家同意，從賣家硬要寄這
→ lovewing15: 點看來應該沒有 2.物流拒收不等於蝦
→ lovewing15: 皮取消，趕快到蝦皮申請退貨，應該會
→ lovewing15: 進爭議處理
推 wpd: 蝦皮搞事  買家按取消 就應該馬上失效編號的
→ wpd: 哪有賣家按確認出貨就要同意的
→ wpd: 最後還不是用申請安心退  白寄一趟
→ wpd: 已經踩過兩次人出門了  買家才來按取消
→ wpd: 差個5分鐘就寄出去了  然後被退件
推 breakryu: 我之前也遇過，直接跟對方說，你表
→ breakryu: 明現貨，遲遲不出貨，我沒時間等你
→ breakryu: 慢慢去淘寶買，再轉寄給我。
推 q2520q: 這不是蝦皮的問題，取消訂單本來就是超過
→ q2520q: 一個時間就會變成要賣家同意才能取消(或是
→ q2520q: 變成待出貨的狀態)，他這篇的是按取消被賣
→ q2520q: 家拒絕硬出貨然後他又以為拒收=退貨(感覺
→ q2520q: 也沒按退貨)；然後跟寄編有沒有失效也無關
→ q2520q: ，賣家宅配本來就是由賣家自行聯絡物流寄
→ q2520q: 出，寄件編號也是由賣家自行填寫，所以編
→ q2520q: 號有沒有效力蝦皮本身並不會知道(你隨便亂
哇！你好清楚，我的確沒有退貨鍵可以按，那這樣怎麼辦才好？
→ q2520q: 填一串數字也會過)，他們系統是看訂單的狀
→ q2520q: 態而不是物流的單號狀態
※ 編輯: tftt (60.249.139.91 臺灣), 08/03/2023 17:53:15
推 q2520q: 賣家宅配賣家按寄出後隔幾天就會自動轉完
→ q2520q: 成訂單，你隔了一週蝦皮訂單應該轉待評價
→ q2520q: 錢沒意外也已經撥款了，只能找客服反應然
→ q2520q: 後把單號查詢的截圖給客服看請客服協助將
→ q2520q: 款項取回，但這幾天颱風他們線上文字客服
→ q2520q: 都休假，只能寄信等通知
推 wpd: 這就是蝦皮搞事啊  蝦皮給取消  就沒後續事了
→ wpd: 你講的"本來" 就是蝦皮搞出來的
推 rabbychen76: 賣家宅配就不是透過蝦皮物流啊（店家
→ rabbychen76: 自己填貨運單號）蝦皮也沒辦法追蹤賣
→ rabbychen76: 家到底有沒有寄/買家有沒有收到 但蝦
→ rabbychen76: 皮多半站買家所以先跟客服反應
推 q2520q: 你覺得是蝦皮搞事可以跟蝦皮反應喔^ ^
推 higger: 我有時懷疑~蝦皮好像一堆淘寶代理人~他們
→ higger: 本身不庫存~只要接單~就是從中國出貨~
→ higger: 深圳到台北~可能跟我們台北到台中一樣快
推 wpd: 蝦皮取消掉 資料就沒了啊  除非賣家第一時間
→ wpd: 就抄下來
→ wpd: q你的大絕是在回這篇原po嗎XDDDDDDD
→ gepenny: 不用懷疑 實際上就是
推 q2520q: 不，是回你，我覺得原po只是搞不懂蝦皮沒
→ q2520q: 有拒收狀態跟物流單號的情況，沒有到覺得
→ q2520q: 蝦皮在搞事的程度喔
推 blue28082: 刷卡宅配的訂單要取消，一定要賣家同意
→ blue28082: ，不過你也不用太擔心，基本上這是100%
→ blue28082: 會退費的，你只要保留對話紀錄，把這些
→ blue28082: 都上傳給客服看，一定會退費
推 q2520q: btw，我突然想到，拒收的話賣家那邊會沒辦
→ q2520q: 法有其他動作，因為貨已經出去了訂單狀態
→ q2520q: 已經顯示已出貨，你拒收東西退回去賣家，
→ q2520q: 然後賣家就只能找蝦皮客服協助讓訂單走退
→ q2520q: 貨流程，因為我幹過這事，拒收後賣家打來
→ q2520q: 問是不是不要了我回是，然後訂單過一陣子
→ q2520q: 就自己轉待退款
推 popbitch: 沒有退貨鍵可以按是因為還沒完成訂單吧?
推 hisu3cl3: 沒有領取，不會有退貨鍵可以按吧...
→ taylor471961: 好扯