[問題] Amazon亞馬遜帳號跨國登入被鎖...

[snowcat007 (緹拉妮絲．雪貓)]

關於這問題我爬了一下文，很多人帳號被鎖是因為訂單問題或被盜刷

但這次的苦主是我，我的Amazon從頭到尾只有我一人在使用，
我並不是訂單或被盜，單純只是因為登入德國ip被認定異常活動而鎖定。

之前在台灣是註冊美國的Amazon（英文），也成功從美國買進台灣許多物品
https://www.amazon.com/　美國Amazon

後來到德國念書至今一年都沒有登入
【Amazon是德國人最常使用的購物網站之一】
時隔一年上個月想買東西，於是將Amazon地區設定成德國當地的。
然後當然就登入我的帳號，為了安全性我還將手機門號從+886改成德國當地的+49
剛開始幾天還正常，直到上週突然被鎖
https://www.amazon.de/  德國Amazon

https://imgur.com/2aFc3i1

突然被鎖，並且告知我是ip帳號活動異常
請問一下有沒有人有過經驗？如何解？

爬一下文如果還要付信用卡證明...我信用卡是台灣的，人又不在國內超麻煩ˋ_ˊ
真的很無言...這帳號自始至終都是我個人在使用阿
我現在完全無法登入，更不要說連繫客服了QQ (要登入)
有人可以告訴我亞馬遜的信箱嗎？我用寫信的比較清楚

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 84.143.125.71 (德國)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1691104406.A.28A.html
推 EggMaruku: AMAZON現在好像都換成線上客服或是
→ EggMaruku: 電話聯繫噎～剛幫你看美亞找不到信箱
推 yoshilin: Amazon帳號被鎖不是只不能買東西而已
→ yoshilin: 你之前買的數位產品也都不能用了
→ yoshilin: 然後FIRE產品系列都不能登入
→ yoshilin: Alexa Home也都白買
→ yoshilin: 所以Amazon用來購物跟買來用產品的
→ yoshilin: 帳號要分開 免得AMAZON翻臉不認人
→ yoshilin: 我現在也不敢再買AMAZON的產品
推 Kai88: 我上次被鎖 結果是在辦一個帳號進去找客服
→ Kai88: 給你參考
感謝大家的建議～
還好舊帳沒買過什麼綁定帳號的產品
聯繫上我完全找不到信箱，要嘛聯絡客服就是要登入，但我被鎖了完全登不了:(
只能再辦一個聯繫，如果舊帳要不回來還有新帳可以買東西吧
※ 編輯: snowcat007 (84.143.125.71 德國), 08/05/2023 19:26:38
推 gaize: 如果只是需要信用卡證明本人所有的話，我是
→ gaize: 給paypal和linepay的消費紀錄（都是英文版
→ gaize: 截圖），還請銀行幫我把最近一期信用卡帳單
→ gaize: 翻譯成英文。以這次經驗來看英文姓名+信用
→ gaize: 卡後四碼和amazon註冊姓名及信用卡資訊相同
→ gaize: 即可。綁定幾張信用卡，就需要所有的資料，
→ gaize: 我設定了兩張，來回上傳三次才成功。另外客
→ gaize: 服會回信是否成功解鎖，也會有時差，大約一
→ gaize: 天內都會收到回信，希望對你有幫助。
推 Mythrandir: 帳號有要回來嗎？