[問題] 蝦皮商城賣家強硬拒絕退貨 扯使用痕跡

[cuememei (飛天小女警)]

在蝦皮商城店家購買皮帶 ，

因為實在太小了  所以在蝦皮申請退貨時效內退貨

然後系統跳出 賣家拒絕退貨說時間超過

但時間超過怎麼能申請退貨 我很疑惑
（我明明在時間內申請退貨）

店家竟然還補充有使用痕跡（根本就是刻意
亂扯的）

真的很驚訝

難道打開稍微比一下也算使用？

感覺對方很不甘心我退貨就是了 總之很傻眼

凹使用痕跡 還有退貨時間

根本就是只能買 不能退

刻意選在蝦皮商城購買 還能遇到不能接受退貨的賣家

現在進入蝦皮審核

我回覆因為有試戴試比 尺寸太小才退貨 （但試過程沒有拆等標籤）


賣家扯使用痕跡 拒絕退貨

我很擔心蝦皮也不讓我退

請問這樣的情況怎麼辦呢
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我覺得太扯了
蝦皮竟然通知因為超過鑑賞期 取消退貨申請
明明蝦皮顯示的日期前完成申請啊
而且Mail也有通知日期，
蝦皮是站在廠商那邊的，
店家是提供宅配的到貨～到申請退貨的時間覺得超過時間，
就是我太相信蝦皮退貨顯示的退貨日期了。
蝦皮也不認帳
心情有夠差 明明照顯示日期
還硬要被迫接受的感覺

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.1.106 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1691597182.A.5F1.html
※ 編輯: cuememei (1.200.1.106 臺灣), 08/10/2023 00:17:02
→ zerhbbo78: 鑑賞期非試用期 你都說你試戴了 理虧
→ justice2008: 他最多只能要求整新費吧?不能拒退啊
→ justice2008: 整新費部分是民法 依法有據
→ justice2008: 網購的東西 不試穿怎麼知道能不能用?
※ 編輯: cuememei (1.200.1.106 臺灣), 08/10/2023 00:33:59
→ budaixi: 有些皮件一上扣環那個孔就會撐大，非常
→ budaixi: 明顯，無法再當新品賣。
回覆樓上 此皮帶腰帶沒有孔的，所以長度僅大約量就太短太小了。
※ 編輯: cuememei (1.200.1.106 臺灣), 08/10/2023 01:30:31
→ ashkaze: 有使用痕跡很正常，要看能不能恢復原狀
→ ashkaze: 反正都進入蝦皮審核了蝦皮最大都他說了
→ ashkaze: 算
→ emilycares: 你是不是先按了完成訂單才申請退貨?
→ emilycares: 不然一般來說按退貨的話都是直接退的
→ emilycares: ，連跟賣家聯繫都不用
沒按完成 直接退貨的
※ 編輯: cuememei (180.217.20.244 臺灣), 08/10/2023 09:32:33
推 gamemamy: 長度網頁沒有標嗎，還要買回來比？不過
→ gamemamy: 商城應該是無條件退換貨才對               49.217.5.163 08/10 13:28
推 spp782002: 反正不過就去消基會申訴啊
→ Mochi0506: 鑑賞期非試用期，網購何來無條件退換貨
推 YongLimHL: 你說拿到後試比覺得太短了，那購買前是
→ YongLimHL: 否確認過商品說明有無寫明皮帶長度，或
→ YongLimHL: 建議適用腰圍？又，拿到實品後，你的測
→ YongLimHL: 量結果是否相符？如果商說有寫明尺寸，
→ YongLimHL: 而你拿到的實品測量起來誤差值偏大，爭
→ YongLimHL: 議沒過的話，或許還可以從這點再爭取一
→ YongLimHL: 下。
因為東西已經退回賣家手上，退貨的時候並沒有特地拍照，也沒有想到賣家會用使用痕跡
這個理由不給退貨。
※ 編輯: cuememei (180.217.20.244 臺灣), 08/10/2023 17:49:44
→ cuememei: 另外店家已不說使用痕跡，該說收貨日開
→ cuememei: 始計算超過鑑賞期。
推 tatle1992: 不能不退，但也可以要求整新費
推 ganhenleila: 如果是用蝦皮安心退的話，基本上都很
→ ganhenleila: 好退的啦
推 senri: 如果你在退貨申請那邊有拍照或影片證明上
→ senri: 傳，蝦皮都會給你退
→ duriel3313: 蝦皮有夠好退 根本不用發文問 要是連
→ duriel3313: 蝦皮都判不能退 大多就是客戶問題
→ duriel3313: 依照你的描述 審核根本沒有輸的道理
因為賣家提供物流時間到退貨時間，他認為已經超過時間，但我確實在蝦皮申請退貨時效
內。
打去問蝦皮 也說因為物流到貨退貨的天數超過。但我拿到貨後是留意蝦皮退貨申請日前
提出，我就不懂，照蝦皮的日期，客服人員還是把球踢給我。
※ 編輯: cuememei (1.200.14.119 臺灣), 08/11/2023 09:57:56
推 elfswordsman: 我記得規定時間是以你送出退貨申請
→ elfswordsman: 為准，不是對方收到
推 blue28082: 看商品損壞的情形吧，我最近也是遇到客
→ blue28082: 戶商品拆封後使用按退貨，但他直接把我
→ blue28082: 們封鎖，也沒告知已使用要退，後來我們
→ blue28082: 拿到商品全程錄影拆封給蝦皮，蝦皮也是
→ blue28082: 判賠給我們，因鑑賞期非試用，如果包裝
→ blue28082: 那些不可復原，買家本來就有權利跟消費
→ blue28082: 者索取部分賠償，例如整新費之類的
推 YongLimHL: 退貨如果是寄7-11，那就有小白單，寄出
→ YongLimHL: 日期有無超過蝦皮期限（甚或7天鑑賞期
→ YongLimHL: ），小白單上日期可以證明。後續物流快
→ YongLimHL: 慢、賣家何時前往領回，何時拆封檢查，
→ YongLimHL: 不是你能控制，怎麼會以這個判你爭議未
→ YongLimHL: 通過，再和客服爭取看看。
明明照顯示日期，還硬要被迫接受，我不知道蝦皮怎麼了。
推 spirit119: 去消保處申訴
※ 編輯: cuememei (1.200.14.119 臺灣), 08/11/2023 22:44:55
→ fonzae: https://i.imgur.com/W7Wh7Cf.jpg
→ fonzae: 看法規不就清楚了
→ fonzae: 所以原po收到後七日內都可解除契約
推 cuifalla01: 商城的話不是15天嗎？如果蝦皮說你提
→ cuifalla01: 出的時間超過可以再問細一點吧
推 zere: 商城用宅配的話，退貨截止日似乎是用估計的
→ zere: ，會超過寄達後的15日曆天。不知道賣家是不
→ zere: 是拿實際寄達日期跟蝦皮反應拒絕退貨。
推 popbitch: 皮帶應該是用超商取貨就可以吧，如果
→ popbitch: 賣家只提供宅配我是絕對不會考慮
→ popbitch: 然後退貨到包裝好我都會錄影，因為就是
→ popbitch: 怕到時賣家誣賴商品有問題不給退
→ viviheart: 蝦皮系統的退貨截止日是預估的+1 實際
→ viviheart: 商家會用商品送達日算15天
→ momicats: 所以你取貨後到你按退貨，隔了幾天？
→ courage4: 你有開箱和封箱錄影嗎？光看文字大家怎
→ courage4: 麼知道狀況？