[抱怨] 衣服下水染色店家消極處理 奶油小姐

[ibbtt (vivian)]

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，
違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？ Y

＊店家名稱：
奶油小姐 miss butter

＊店家連結：
https://www.missbutterstudio.com

＊商品名稱：
公主在逃氣質洋
https://www.missbutterstudio.com/products/d0402

＊商品照片：
商品網頁原始顏色
https://i.imgur.com/bNBrmav.jpeg
https://i.imgur.com/z0axU5M.jpeg

洗後染色顏色
https://i.imgur.com/ojg8kyi.jpeg
＊事發經過：

其實到現在還是頗猶豫要不要發文抱怨，
但就這整件事情來說，
賣家目前為止的處理還是讓我不太滿意
一方面也知道這間店家在網路上評價比較少
未來搞不好也會有人跟我一樣踩到雷QQ
還是來分享一下自己的經驗

事情是這樣的
今年4/23因為要參加朋友婚禮，
連線購買了一件奶油小姐（以下簡稱奶油家）的洋裝。
但後來因為收到商品的時候已經過了婚禮，
衣服就被我放置在衣櫃裡沒有穿。
（期間都單獨用防塵塑膠套套著）

今年8月因為要暑假出遊，
特別拿出來先清洗準備要穿。
有確認過官網跟衣服上都沒有標註需要乾洗，
但因為洋裝整體是深色系，
怕染色所我最後還是單獨、套白色洗衣袋用滾桶型機洗。
（整趟只洗這一件洋裝）

沒想到洗完卻發現領口蕾絲還是被染色了
從純白變成了淺藍色！！

我知道這種染色比起其他掉色真的算輕微
但衣服連穿都還沒穿
洗一次就染色真的會讓人很阿雜
再加上這件洋裝還要近兩千元
當下真的只覺得晴天霹靂（orz

後來我有重新查了一下店家說明
下水染色是不在賠償範圍內的
但衣服自己染自己的狀況也真的不曉得該如何避免...
最後因為實在太阿雜
我還是把這件事情從頭到尾跟客服確認了一次
（詳細如下截圖）

其中最讓我不解的是
1. 客服花了三天平日跟檔口確認，最後還是我主動聯繫才收到回覆結果
2.官網沒標示洗滌方法，聯繫客服詢問是否需乾洗，竟然回覆檔口沒特別說所以不知道
3.檔口洗過沒問題，也沒有收到其他客戶反應，所以我洗染色只能是我的問題
4. 因為購買已久加上已下水，所以沒有任何後續處理（所以不下水是怎麼能知道會染色
？？）
5.最後建議被已讀不回（單純我不爽XD）
6. 到現在官網還是沒有修改或新增洗滌方式說明

其實購買這麼久才向店家反應，
我也清楚店家可能很難退換處理。
但今天買的洋裝又不是路邊一件一兩百元的便宜貨，
而且這件洋裝到現在也還在上架販售中，
店家這種處理方式實在是讓人心情很不美麗

只能說難得有專門開版做中大尺碼的韓貨服飾店
看來又得重新尋找了QQ

＊溝通截圖：
4/23 購買衣服
5月中下旬收到
8/15 初次清洗發現染色，告知客服
8/18 主動再詢問進度，最後回覆但已讀沒回

https://i.imgur.com/DHKE0X9.jpeg
https://i.imgur.com/n8LTeux.jpeg
https://i.imgur.com/uEy0sy4.jpeg
https://i.imgur.com/q8CyIuG.jpeg
https://i.imgur.com/W913ZRv.jpeg
https://i.imgur.com/W1loqZv.jpeg
https://i.imgur.com/7MFSkWR.jpeg
https://i.imgur.com/ilb6uKb.jpeg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.251.68 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1693889173.A.F66.html
※ 編輯: ibbtt (223.137.251.68 臺灣), 09/05/2023 12:49:08
推 jinkame7004: 之前買這家的襯衫，一件也快1千5，
→ jinkame7004: 主打不刺膚，結果我刺到穿不住QQ
這樣感覺也很不OK欸！但刺膚這種感覺也不太能退貨好尷尬QQ
推 dearqq: 領口染色不能接受啊!!!!
是不是！！我很想試試看漂白領口蕾絲或乾脆剪掉...
推 alicegaga: 好像也不能算店家的錯吧（奇怪？
下水染色本身很難界定是誰的責任，雖可能不完全是店家的責任，但直接推給消費者感覺
也不是很合理。而且店家的處理跟回覆內容我真的覺得不Ok...猶豫要不要發文是因為她
態度算不錯
※ 編輯: ibbtt (223.137.251.68 臺灣), 09/05/2023 14:26:37
推 dfddg2000: 你好溫柔喔  他們想撇清應該標註這間衣
→ dfddg2000: 服不能洗。說真的沒洗如何知道會染色??
對！我當下真的很想回他所以你們衣服其實是不能洗的嗎XD
推 crazyclown91: 哇真的會很阿雜 這個價格還這種品質
真的QQ 想說這個價格如果要乾洗應該也會告知...吧...
推 redpomelo: 沒下水誰知道會自己跟自己染色...一件1
推 ginac: 下水染色不是衣服製程有問題嗎？
原來是因為製程的關係嗎! 那應該跟檔口有關
→ redpomelo: 一件1880的衣服不該是這種品質吧
我也是這樣覺得！
推 ginac: 染色這點很雷，店家回應讓我沒有信任度
推 lernshin: 店家也太爛了吧
推 any7866: 這個價格品質好雷 可以說檔口哪家嗎？想
→ any7866: 避雷
我回去看看衣服上有沒有標，不過這間常通常都是特別加開中大尺碼版，所以跟一般韓貨
連線可能也不是同一批貨（我猜
※ 編輯: ibbtt (223.137.251.68 臺灣), 09/05/2023 17:31:36
推 littlebeebee: 感謝排雷
推 a741236985: 「第一次收到客人投訴」這句好熟悉XD
推 apple89301: 樓上XDD還有這件賣超好沒人跟你反映一
→ apple89301: 樣的事^^
推 toast170: 買過契爾西靴，版型比H&am男鞋更男鞋很
→ toast170: 失望，而且比別人貴很多，某年西裝套裝
→ toast170: 外套2千多裙子1千多，別間賣整套不到3千
→ toast170: ，感覺其他商品也是質感不到價位
我好像知道是哪一雙，當時還猶豫想買>< 順便說我去年買的羊毛大衣腰袢也是一次就斷
，現在想起來根本是警示！
→ deuxcremes: 賣家還真好當
推 sylviatoxic: 是的 以成衣術語來說 這叫移染 深色
→ sylviatoxic: 配淺色 淺色要加固色劑
推 sylviatoxic: 有經驗的設計師及業務 會在前端通知
→ sylviatoxic: 布廠 白色要加價
→ sylviatoxic: 再不濟 成衣送測fail 會直接改洗標
感謝s大詳細說明！
推 Qua3small: 感謝樓上專業解說
→ Qua3small: 1880這種品質不應該，售後很糟
推 sangchu1129: 多年前消費過 網頁寫白色衣服不會透
→ sangchu1129: 才買 買了很透要求退貨 就被封鎖了
→ sangchu1129:  無法接受這種售後
推 mgui: 推原po詢問和反映的過程很客氣詳細 ，但賣家
→ mgui: 的售後處理令人無法接受耶
推 victorytim: 幫高調
推 mimi719: 白色布料染色沒加固色劑照常的色移
推 mimi719: 如果店家沒特別固色拿現有庫存布直接用
→ mimi719:  就是店家設計師太粗心了
感謝m大說明！
推 momorain: 最討厭店家說都沒有別的客人反應,就算有
→ momorain: 店家也不會講啊...這種回覆讓人覺得自己
→ momorain: 自己很像奧客,但明明就是店家問題
推 joy25881371: 有夠爛 我有件深藍白領衣服才290也沒
→ joy25881371: 染色啊啊啊
推 mimiyuyu: 品質跟客服都太糟了，感謝分享避雷
推 joy25881371: 每次看到回答「其他客人沒有遇到這
→ joy25881371: 樣問題」就覺得很火大，別人沒有遇
→ joy25881371: 到乾我屁事，我就是遇到了，店家就是
→ joy25881371: 要處理吧，根本是兩回事
推 jennifer4551: 推文專業
推 qwqc: 之前買roots的棒球T(深藍配白色），第一次下
→ qwqc: 水洗也是這樣，客服也是ooxx
推 jeuxiet: 誇張了，這年頭的技術，衣服還能褪色染
→ jeuxiet: 成這樣也是不容易，而且它還1880，這品
→ jeuxiet: 質真是太差
推 BreakingBad: 買個防染色片吧
推 lamourmoi: 可惜了 其實設計還蠻好看
推 melle915: 有時候覺得買韓貨真的好煩
→ melle915: 常常問題一堆
→ melle915: 賣家的藉口更是一堆
→ melle915: 買韓貨每次都覺得買家變超卑微
推 mijhgo: 這年頭竟然還有近2千的衣服洗完發生染色
→ mijhgo: 現象？太荒唐了吧
推 emily79110: 看上面推文感覺這家常常價錢跟品質對
→ emily79110: 不上啊
推 lurba224: 哇，這麼貴還真是.....
推 yearndeath: 拍拍 又是下水不處理+只有妳發生這件
→ yearndeath: 事的賣家 QQ
推 secret521: 染色很誇張啊...
推 feng820511: 說真的不下水根本不知道會有染色的問
→ feng820511: 題啊，後續沒有任何處理真的蠻糟糕的
→ vimeo: 現在180的衣服都不會褪了，何況1800
推 justyesung: 1880還會掉色真的讓人蠻不能接受的
推 hanhan5633: 看到1880的衣服還能掉色真的是傻爆眼
→ hanhan5633: 真的是還好之前被客服氣到買完一次就
→ hanhan5633: 再也不想看到這家
→ hanhan5633: 雖然中大尺碼韓貨不好找
→ hanhan5633: 但寧願去尋尋覓覓也不要在這間客服態
→ hanhan5633: 度很高傲的店為難自己
推 befly10015: 推避雷
推 LaLaer: 都要講的好像是買家問題一樣，染成這樣完
→ LaLaer: 全不能接受！
推 retsugo2001: 1800的品質這樣真的很不行耶...感謝
→ retsugo2001: 原PO幫忙避雷
推 chiahui7713: 2千 這品質也太雷了
推 awx332370: 幫高調 店家的處理態度好糟
推 tomhlover: 我188的衣服不會染 他家還要1880欸
感謝上面各位推文的版友，幫大家掃雷真的是我決定發文的初衷，再次提醒大家以後買這
間衣服真的要三思！
※ 編輯: ibbtt (223.137.251.68 臺灣), 09/06/2023 14:26:39
推 pungucat: 一件500就算了，快2000耶
推 steffi2: #1alq4A8e
→ steffi2: 這篇原po的白褲送洗後有成功除掉染色，你
→ steffi2: 可以問看看在哪間
推 tch3313: 感謝排雷 這店家真的太糟了
推 KIYOMINE: 看到價錢覺得傻眼
推 hvock: 推文專業講解
推 cloudyway: 感謝幫忙避雷
推 cheetah: 超貴欸離譜
推 clamp731322: 發摟這家一陣子，因為是大尺碼衣服也
→ clamp731322: 好看，但有點價位一直遲遲沒下手，
→ clamp731322: 雖然不希望遇到但還是謝原PO幫忙排雷
→ clamp731322: 了QQ  這品質真的不行…
推 yumi0330: 好誇張 當初本來有考慮要買她們家的衣服
→ yumi0330:  結果她們的ig帳號還是繼續發新品
推 arlismall5: 關注這間有段時間了還沒買過，真的很
→ arlismall5: 感謝分享，另外推推文專業知識！
推 cutielala: 推避雷+1 ，真討厭店家只會回答：只有
→ cutielala: 你有問題
推 follow420: 買過一次，一件大推的黑色長褲洗兩次
→ follow420: 變超級無敵松，也不便宜，從此不買了
推 rngo: 謝謝避雷，這個價位被同一件衣服染色我無法
→ rngo: 接受，完全無法
推 PSYmt: 這家品質真的不怎樣，衣服常常很薄很透，
→ PSYmt: 材質也很普...基本上對不上價格
推 lalatwo: 一直在觀察這家沒下手，看到他們這幾天還
→ lalatwo: 若無其事發文真心無言，還好沒衝動
推 chloe7831: 感覺好不負責任 感覺比較像衣服的問題
→ chloe7831: 而不是客人
推 natalie0515: 看到推文說羊毛大衣腰袢一次就斷…我
→ natalie0515: 買完後都還沒拿出來穿過，開始擔心了
→ natalie0515: …
推 larvaduck: 這樣的處理方式不能接受+1
推 Brilliante: 本來有在觀望這家，謝謝排雷…
推 Zyzzyva: 曾經跟她們買過一件公主袖襯衫，下單前還
→ Zyzzyva: 比對過網頁上模特的手臂圍和我相同，收到
→ Zyzzyva: 後手根本穿不過袖口......反映後店家懷疑
→ Zyzzyva: 是拿錯尺寸，但標籤上的尺寸正確，請他
→ Zyzzyva: 們提供袖口尺寸，才發現我收到的同尺寸襯
→ Zyzzyva: 衫袖口平量整個小了2公分多，品質管控很
→ Zyzzyva: 不OK...最後是退購物金處理
推 tsubame: 「沒有人反應過」超雷！！所以我不是人
→ tsubame: 嗎？不配被重視？超糟糕！感謝排雷
推 momo1102: 這個價格、這個品質，完全沒辦法接受！
→ momo1102: 本來也想買這家，現在看到超滅火，感謝
→ momo1102: 原po分享經驗！
推 kuma0408: 我也不推這家，價格跟品質不成正比，而
→ kuma0408: 且不能退貨（又是說走代購的店家不得退
→ kuma0408: 貨）
推 Zhang97226: 還是妳要去問看看洗衣業者
→ Zhang97226: 處理 不然快兩千塊根本丟到水裡
→ Zhang97226: 但這種處理費應該不便宜 要先
→ Zhang97226: 問清楚再處理下去 即便處理好了
→ Zhang97226: 也要問業者後續要怎麼保養……
推 maplelee8012: 謝謝避雷...本來一直很想下單這家
推 rksophee: 自己染自己真的接受不到
→ xlaws1987: 要說這樣的事情怎麼不說出來讓大家知
→ xlaws1987: 道
推 yinglian: 真的很瞎
推 wennai: 謝謝避雷，快2000元的洋裝這種品質….
推 kinkifan: 你好倒楣，自己染自己，氣死。可妳超過
→ kinkifan: 七天，沒馬上洗。虧妳聰明只洗一件，沒
→ kinkifan: 染到其它衣服，可沒人能證明這點
推 qqball: 推原po從頭到尾都客氣應對 脾氣也太好
→ fun5566:
推 natsuki0518: 哇超貴，檔口的標還在的話可以自己
→ natsuki0518: 找檔口聊聊看
推 rest51582: 這家衣服要挑一下，曾經看過襯衫跟別家
→ rest51582: 價差500多的