[問題] 淘寶賣家少寄不認

[papatoo (even )]

先說目前進度
已經過了維權時間，請官方客服介入無效
賣家不理會官方客服，客服沒轍

經過是這樣
在賣場買了兩件上衣，集貨收到報重0.19
這裡是我的疏忽，因為我買很多不同家的商品，所以也沒有細察重量不對。

接著轉運到台灣
包裝袋完整，標籤完整
打開卻只有一件衣服

賣家堅持已出貨2件，且有中通證明寄出的重量是0.3公斤

到此已是羅生門，不知道是哪個環節出問題
雙方都有證明

他們證明出貨是0.3公斤，集貨收到0.19公斤
我則是只收到一件衣服

到目前為止是求助無門，只能認賠的狀態
若版上有網友有類似經驗
希望能夠指點一下做法
感謝


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推 studentkeich: 沒有錄影存證都是無解吧？
→ justice2008: 沒錄影?
→ skullxism: 找中通和集運吧，寄出0.3收到怎麼沒了
→ skullxism: 維權時間過了也沒辦法
→ yaochangli: 拿影片出來
推 ioupika: 請他拿影片出來證明
→ whitelady: 集貨報0.19，代表集貨也只有收到一件
→ whitelady: 衣服呀
推 Zhang97226: 妳再重新找一位客服 通常淘寶
→ Zhang97226: 客服不會不站在妳這邊 妳遇到
→ Zhang97226: 幫妳處理的那位一定有問題
→ Zhang97226: 妳不是都有集運重量截圖了嗎
→ Zhang97226: 收到明顯少一半 賣家應找物流
→ Zhang97226: 處理 而不能裝作沒這回事吧
推 Eviapw0: 沒錄影片就很難追
推 toplvgirl: 我那時候還有自己找快遞官網的客服確
→ toplvgirl: 認
→ toplvgirl: 重量
推 CW46: 負評黑他看看有沒有救
推 BeautySinger: 你沒開箱錄影嗎
推 medscape: 賣家無法不理官方客服喔！淘寶店家都有
→ medscape: 繳保證金，平台可以直接從裡面扣錢扣點
推 supermars: 不論輛大量小【都要錄影存證】
→ supermars: 買一個可架高的手機腳架會讓你方便很多
推 sunny1989: 這種死不認的通常不怕你負評啦，我之前
→ sunny1989: 買也是少寄，有的會用寄到台灣不負責，
→ sunny1989: 或者都這麼久了來搪塞，我有認賠的，但
→ sunny1989: 也有很生氣找小蜜的
→ sunny1989: 後來才知道小蜜，找小蜜機會蠻高要回來
→ sunny1989: 的吧，只是用語不太一樣，他們跟你可能
→ sunny1989: 會有點鬼打牆
推 dearqq: 外包裝物流單也顯示2件嗎?
→ dearqq: 我有買2 但物流單上打1 申請退款成功過
→ pony610: 錄影
推 cwts: 把對話過程和證據po上去評價啊
推 peizhen0913: 我也遇過少出貨不認的，最後沒轍，是
→ peizhen0913: 歐萊雅美髮官方旗艦店，認賠了
推 peizhen0913: 他們說法是我透過第三方轉運回台灣，
→ peizhen0913: 意思是被轉運偷走了，風險他們不承
→ peizhen0913: 擔