[抱怨] blender bottle大漏水且客服態度…

[m82621 (wan)]

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
  是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：Blender Bottle

＊店家連結：

https://reurl.cc/3eklg8

＊商品名稱：〈Strada不鏽鋼〉限量款 按壓防漏水壺710ml｜原裝進口(BlenderBottle/
運動水壺/冰霸杯)

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/zMOvfUZ.jpg
https://i.imgur.com/Czh3mso.jpg
https://i.imgur.com/Rqqw2Et.jpg
https://i.imgur.com/buor4qN.jpg
https://i.imgur.com/1hXWa4j.jpg
https://i.imgur.com/9hKBvZs.jpg

＊商品照片：
https://i.imgur.com/7a94qp1.jpg
https://i.imgur.com/IJbu49E.jpg
https://i.imgur.com/3hiGdQB.jpg

＊事發經過：

10/9 momo下單

10/10 商品送達

10/17第一次使用發現滲漏，寄信客服，因為momo商品網站表示提供「1年保固」即產品在
保固期內正常使用下滲漏狀況，寄信給他們，將有專員為我處理的「防漏保證」，甚至我
還在7天鑑賞期內就通知他們

10/17 客服回覆，裝熱的要先釋放熱氣壓力才能蓋起

10/17 我提出，買咖啡當下就蓋起來走了，怎麼釋放熱氣壓力?

10/17客服回覆，裝完打開10-30秒即可，強調物理原理(請注意這個詞)

10/18 我提出，我嘗試了打開1分鐘，仍然滲漏，怎麼解釋?可否更換新品?

10/18客服回覆，請提出裝冷水也會漏的影片

10/18 我提出，號稱可以裝冷熱飲不會滲漏，甚至我就是買不鏽鋼保溫杯的形式，就是要
拿來裝熱飲的，要我提出冷水也會漏的影片，不合理吧?並提出商品退貨退款，完全不符
合使用需求

10/18客服回覆，「我們沒有號稱裝熱水不會漏喔，是說可以裝熱飲也有告知排除的方式
跟是因為物理的原因(可以多研究一下物理原理)」，然後表示物品使用過無法退貨退款

我完全轉述客服的文字，一字不漏，看到這段我真是滿頭問號，裝熱飲漏的你包包、文件
全濕這叫可以裝熱飲，然後第二次叫消費者研究物理原理(該研究的是你們吧^^?)

10/18我致電客服，看到這封信件已經相當惱火，請他們處理退貨退款問題，克服卻以承
辦人不在推託，客服訊息當天16:44才回覆我，查詢官網客服到18:00，我17點多打，卻說
沒有辦法處理

10/25 再次寄信，即便他們客服百般刁難退貨退款，還要消費者拍影片證明冷水也會漏，
10/21我去吃麥當勞早餐，因為也是真的太好奇(我就m?)，吃完整份早餐把喝不完的咖啡
裝進去看看會不會漏，結果……真是不讓我失望呢，大漏特漏

 https://reurl.cc/m0pjEA

以上提供各位參考，順便問看看大家碰到這種情況會怎麼辦?


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.8.244 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1698205796.A.AB6.html
推 jiaj: 矽膠圈有裝好嗎？
→ m82621: 喔嗨客服大大，我剛收到你的信馬上就看到
→ m82621: 你推文了，當然有啊我不是為了要刁難你們
→ m82621: 才發文的，不然我再去吃一次麥當勞，好好
→ m82621: 錄個影片給你們（不要再害我變胖了啦）
推 yumikosb: 我看你杯子的照片，蓋子那邊左右密合角
→ yumikosb: 度不一樣的樣子，我使用時會漏也是這狀
→ yumikosb: 況，重新蓋好就不會了，要重新轉蓋子試
→ yumikosb: 試看嗎？
→ m82621: 我蓋蓋子都是照他的網站指示反轉壓到底，
→ m82621: 再轉
→ m82621: 還是漏，我給我朋友看是猜他螺紋太少了啦
→ m82621: 如果不平衡可能是他設計問題
推 joverKJ: 還好我從來沒漏過
→ uaiauaia: 買兩個沒漏過，看起來是蓋子沒蓋好，剛
→ uaiauaia: 拿到手時是密閉的嗎，這樣看照片很難說
→ uaiauaia: 到底是沒蓋好還是本來就有瑕疵，但這組
→ uaiauaia: 蓋真的不太好蓋，剛接觸時候轉都沒轉好
→ uaiauaia: ，造成蓋子不緊密，用幾次後現在蓋子都
→ uaiauaia: 轉很正了
→ shihyutien: 這款原本設計為乳清杯，讓人裝冷水搖
→ shihyutien: 乳清的，只是後來新款有不鏽鋼可以裝
→ shihyutien: 熱水，但是跟本來設計適合裝熱飲的保
→ shihyutien: 溫瓶起始點就不太一樣。所以我猜客服
→ shihyutien: 要您裝冷水測試看看是否也會漏水，要
→ shihyutien: 是會漏水就代表商品瑕疵可以退換貨吧
→ shihyutien: 。
推 Kai88: 樓上提到重點 我自己的是梅森罐加太空蓋 因
→ Kai88: 為沒有洩氣閥的設計 裝熱咖啡確實會因為熱
→ Kai88: 氣蓋子彈開 這款是乳清杯 所以裡面還有一顆
→ Kai88: 搖搖球 原設計確實不是針對熱飲使用 說商品
→ Kai88: 瑕疵我是覺得不如說是認知上的問題 不銹鋼
→ Kai88: 材質能耐熱是可以用熱水清洗 因為乳清沒馬
→ Kai88: 上洗味道蠻重的 其實只要裝完飲用口別鎖死
→ Kai88: 就不會爆開 但我覺得這個不算瑕疵
推 inday: 還是可以拍膠圈照片 因為我買是覺得超好用
→ inday: 不會漏
推 rex4253: 那個...http://i.imgur.com/o0gpW4d.jpg
→ rex4253: 他這款在momo的app上標示頁面是這樣
→ rex4253: 原Po去翻一下如果下單商品頁面沒有標示這
→ rex4253: 樣才有機會退貨
→ rex4253: 不然這款的確不適合當保溫杯
推 jacinta: 我很愛這款，有次漏水是因為矽膠圈沒放好
推 isle1117: 有兩家代理商，原PO購買的圖跟rex的圖
→ isle1117: 有點不同
→ m82621: https://i.imgur.com/1mFgAsh.jpg
→ m82621: 他是有自己說他可以裝熱咖啡，而且只是說
→ m82621: 易噴濺，我是因為看了他介紹說可以裝熱咖
→ m82621: 啡才買的，其實我那個10/21的影片是我吃
→ m82621: 完整頓麥當勞早餐（半小到40分），咖啡都
→ m82621: 微溫了還是大漏水
→ m82621: 而且他蓋子我是鎖著的不會彈開，是從杯蓋
→ m82621: 跟不鏽鋼杯的縫隙露出
※ 編輯: m82621 (223.137.8.244 臺灣), 10/25/2023 16:38:23
推 Kai88: 因為熱飲有蒸汽 你上面鎖緊壓力無法宣洩才
→ Kai88: 會從旁邊滲出 飲用口開個小縫讓熱氣有地方
→ Kai88: 跑就不會滲了 熱美式一般都有6、70度左右
→ Kai88: 放到微溫 你要不要在家裡用樂扣保鮮盒試驗
→ Kai88: 看看 你沒縮網址我沒點進去看網頁內容 但如
→ Kai88: 同網友說的 商品說明頁如果有備註 退貨成功
→ Kai88: 機率很低
推 lily08320: 商品說冷熱飲皆可，管它什麼原理
→ lily08320: 看來這家不鏽鋼杯可以pass了
推 canlest: 按照原po敘述的話
→ canlest: 我也覺得為何要去理解這個杯子的原理
→ canlest: 會漏就是NG啊
推 niou: 漏水完全不會想買
推 spp782002: 我用這款裝熱咖啡都不會蓋耶，一看就
→ spp782002: 知道機構無法抗蒸氣壓力
推 girlo: 那個圖看起來不是很密合耶，感覺上是沒蓋
→ girlo: 好
推 yst289: 挺滿意這款的耶 也常裝熱咖啡 但是不蓋飲
→ yst289: 用口 沒有漏過
推 s910928: 同樓上
→ s910928: 我是說girlo
推 rain0719: 會漏真的杯子就廢了，今天還看到有人推
→ rain0719: 這款，感覺只是外皮美化一點的冰霸搖搖
→ rain0719: 杯，看完真的完全不想買
推 himali: 我買沒有膠圈款，泡蛋白粉，沒漏也
→ himali: 不會臭
推 cashko: 管它什麼原理，商家就是說冷熱皆可啊
→ cashko: 我是買這牌子pro系列非保溫杯，蓋好是沒
→ cashko: 漏過，會漏的隨身杯一律不考慮買
→ cashko: 基本上保溫杯我還是偏愛買像虎牌象印這種
推 dormice: 會漏就會漏…..到底理由一堆
→ langaly: 為什麼推文有人用您稱呼原po啊，好像客
→ langaly: 服
推 Il1lala: 同這款不鏽鋼，有次裝水漏出來嚇到以為漏
→ Il1lala: 水，後來發現是沒蓋好導致轉不緊
推 jasmine0902: 看到推文一直說原po沒蓋好，就完全
→ jasmine0902: 滅火了。到底是有多難蓋XD
→ julieping: 有買雷同款，也有無膠圈一般款，覺得
→ julieping: 不銹鋼款比較難蓋好，看原po圖覺得是
→ julieping: 沒蓋好，沒蓋好的杯子會漏不算瑕疵吧
→ lanagrass: 我的不銹鋼不會漏，但真的要轉緊～
推 lava: 我上週剛買，一開始買熱美掛摩托車前也是漏
→ lava: 到旁邊都是，後來發現要轉很緊很緊，到目前
→ lava: 為止每天用，沒漏過了
推 YongLimHL: 看完推文覺得這是一款每天都要花時間和
→ YongLimHL: 蓋子決戰的杯子…
推 LittleTruck: 最討厭說其他人都沒問題的，沒聽過公
→ LittleTruck: 差？？而且使用過就不能退？商品頁有
→ LittleTruck: 標示嗎？是貼身衣物喔？
推 lucia0402: 這態度真令人無言
推 miao145: 記得這瓶子在賣的時候有說不能裝超過60
→ miao145: 度的水，我自己裝熱水是會先讓瓶蓋留一
→ miao145: 點縫，等氣壓平衡後再蓋上，給你參考看
→ miao145: 看
推 SS24: 同款杯 我都拿來裝冷飲 剛剛好奇測試裝熱水
→ SS24: 600ml水 溫度80度 轉緊不會漏喔
推 a5817439: 客服感覺超不專業的欸  不管是行文風格
→ a5817439: 還是危機處理都是
推 QQmouse: 有夠爛
推 mobila: 用了一年 有拿來沖滾水泡茶沒有漏過 曾經
→ mobila: 裝水漏過兩次是因為矽膠圈隨便卡進去扭轉
→ mobila: 到沒裝好+1
推 lovemelynn: 謝謝原po分享本來想買不鏽鋼款瞬間滅
→ lovemelynn: 火客服這種態度真的考驗脾氣
推 kei1823: 建議轉緊的過程中上蓋開著，這什麼
→ kei1823: 杯都一樣物理問題
推 rei91703: 我有一個曾漏過一次，後來要關上蓋時注
→ rei91703: 意平放鎖緊就好了，她那個設計不太能輕
→ rei91703: 鬆就鎖緊密合
推 rei91703: 不會裝到全熱，但熱茶保溫效果還是很好
→ rei91703: ，鎖緊就算平放也不會漏
推 emily79110: 會漏就是NG 管他有沒有洩壓啥的 產品
→ emily79110: 說可以裝熱的 所以就買來裝熱的 漏了
→ emily79110: 還是消費者問題喔？除非你產品說明直
→ emily79110: 接明定裝熱的杯口要三分鐘後才能蓋 然
→ emily79110: 後這家客服態度真不敢恭維 看了完全
→ emily79110: 不會想買這牌子
→ Charmeur: 蓋完蓋子反向搖一搖就可以確認有沒有鎖
→ Charmeur: 好了。我買了兩個天天熱飲沒有漏
推 GN01283319: 最討厭蓋子難蓋的杯子，轉半天還要注
→ GN01283319: 意有沒有正有沒有轉好，完全滅火
推 yhc1130: 客服超滅火+1
推 hana0616: 管他什麼原理 都按照你說的方式使用了
→ hana0616: 會漏就是不及格 客服回覆態度也很…
推 TigraBoy: 那螺紋看起來不太行
推 hvock: 我有RADIAN款，蓋子確實不好蓋
→ hvock: 一開始也鎖不好，真的要平放比較好轉
→ bear050125: 我剛入手也是瘋狂漏水送回去檢查是矽
→ bear050125: 膠圈有瑕疵
→ bear050125: 店家就幫我換矽膠圈就沒漏水問題了。
推 breezefeelin: 好滅火
推 sighlai: 之前也有考慮這牌，感謝分享心得，這種售
→ sighlai: 後服務真的不行。這種用了還要隨時擔心會
→ sighlai: 漏的杯子真的不ok
推 Qua3small: 會漏水 + 蓋子很難蓋 + 客服很派
→ Qua3small: 不過還真詫異突然間這麼多使用者聚集
→ Qua3small: 還清一色好評&指責原po錯誤
推 zxcvf: 花799買了蓋蓋子要很講究的“防漏
→ zxcvf: ”水壺，給你拍
→ zxcvf: 拍
推 lilith7: 每天都跟蓋子奮鬥嗎
→ lilith7: 隨便買個保溫杯都比它好吧～
推 eilleen728: 客服超滅火+1
→ TauGM: 商家說可以裝熱飲這個論述我會覺得是指材質
→ TauGM: 可以，而非裝了倒置不會漏
→ TauGM: 但客服態度當然就另一回事
推 Leeeli: https://i.imgur.com/8DKi6H3.jpg
→ Leeeli: 我用這款真的用很久了，平常也都會去買手
→ Leeeli: 搖跟便利商店的熱咖啡。蓋子是真的要蓋平
→ Leeeli: 才能轉下去，唯一有漏過的一次是因為裡面
→ Leeeli: 彈跳吸管沒有押好，導致蓋子彈開才整個翻
→ Leeeli: 倒。
→ Leeeli: 不過客服這個態度真的很不行，應該要好好
→ Leeeli: 解釋並且提出解決方案吧，不是說這個產品
→ Leeeli: 賣了幾年都沒有人有這個狀況來推託吧…我
→ Leeeli: 對產品是滿意的，但如果遇到這種客服我也
→ Leeeli: 會沒辦法接受。
推 seashell886: 你不要拍一下膠條有沒有放好啊？膠
→ seashell886: 條沒放好真的會漏水
推 piggy51350: 雜牌杯子賣800 順便買經驗
推 tree325: 客服感覺真的很差，是momo的還是杯子的？
→ tree325: 然後圖片看起來真的是沒蓋好
推 anils: 測試過先打開喝的口再鎖上杯子，然後再把喝
→ anils: 的口蓋上鎖起來就不會漏了
推 cashko: 我用pro系列是真的好用，看中沒有矽膠圈
→ cashko: ，原po這系列就不清楚了
推 tilasmi: 我也有這款，泡蛋白粉很好用，裝熱飲確
→ tilasmi: 實要小心顧細節，但是溫涼飲品蓋好就可以
→ tilasmi: 放心丟包包
→ tilasmi: Blender bottle strada杯子設計也很好洗
→ tilasmi: ，只是矽膠圈用久很難洗，下次可能會考慮
→ tilasmi: pro
→ snowycross: 裝熱咖啡不行很NG .
推 olavendero: 滅火 為了一個保溫杯 我還要去研究物
→ olavendero: 理原理
推 Chloe18: 客服回話方式完全不行...
推 aar443: 客服滅火
推 Anthyacc: 這家pro還蠻便宜好用的，買來都用來裝
→ Anthyacc: 熱咖啡沒出過事，不鏽鋼款反而難蓋會漏
→ Anthyacc: 還蠻滅的
推 inga90611: 我有不鏽鋼款裝熱跟冷的都沒漏 可能拿
→ inga90611: 到杯王？
推 cafemylife2: 只有塑膠款平常買手搖OK，但客服回應
→ cafemylife2: 很不OK，花錢買東西還要被教育嗎…？
推 cashko: 我後來買這牌子優先跟另一家代理商買，感
→ cashko: 覺服務態度比這家好
推 linlett: 同一牌不同杯子 目前只有一次漏是上面沒
→ linlett: 扳到鎖 平常裝熱的打開是有波一聲但也沒
→ linlett: 漏過 這感覺不正常
推 FadedMisa: 其實客服所說的用法是對的，但態度不認
→ FadedMisa: 同
推 tako292: 為什麼推文感覺一堆客服混在裡面啊
推 s91264s91247: 沒漏+1
推 fan7519: 我有這牌但不同款 沒裝過熱飲 只有一次沒
→ fan7519: 蓋緊所以冷飲漏了 後來都沒問題
推 firetfd119: 感謝滅火
推 shrry401979: 是買杯子又不是買物理課本、一直物理
→ shrry401979: 原理是在？？？
推 Kai88: 不想上課就繳學費啊 人總是要為自己的選擇
→ Kai88: 負責 對原po來說非瑕疵網購退貨要整新費 被
→ Kai88: 咖啡滲出搞砸的心情 浪費在客服上的時間誰
→ Kai88: 賠？不想弄懂也就一直重複這個流程直到你買
→ Kai88: 對設計
推 Kai88: 願意花自己的時間、心力來教訓廠商 堅持維
→ Kai88: 護廣大消費者的權益的網友真的很偉大 我個
→ Kai88: 人是很尊敬的
推 Kai88: 我用自己被噴濺的經驗出來勸世 還有人覺得
→ Kai88: 被上課很無聊那也是個人選擇
推 langaly: 但是原po溫的也漏 產品就是超會漏還無法
→ langaly: 證明是不是瑕疵，太慘
推 marrylamb: 有不鏽鋼跟一般款都沒有漏過 去買熱奶
→ marrylamb: 茶馬上蓋起來也沒事
→ marrylamb: 客服請原po試裝冷水有沒有問題只是想確
→ marrylamb: 認是不是膠條問題吧 這個就可以一年保
→ marrylamb: 固 原po馬上就炸毛
→ marrylamb: 人家也是在故障排除 原po一直在講設計
→ marrylamb: 問題XD
推 missillusion: 我有買這牌的不銹鋼款，每次都會傾
→ missillusion: 身確認是否有蓋好蓋子，因為真的很
→ missillusion: 容易沒對好杯紋沒蓋好、很雷，網路
→ missillusion: 一堆災情，有時趕時間忘了檢查蓋子
→ missillusion: ，我都不知道漏多少次出來
推 argk181111: 感覺蓋子很難蓋好，原本一直觀望這家
→ argk181111: 杯子，感謝原po滅火
推 cashko: 我覺得這牌pro系列很好用但這篇看了覺得
→ cashko: 客服就是在凹，一開始說等一下再關就不會
→ cashko: ，等了之後還漏就又不信要看冷水會不會，
→ cashko: 那奇怪了，萬一原po冷水不會但熱水照客服
→ cashko: 做法就是會漏客服又要說什麼，玩文字遊戲
→ cashko: 說什麼沒有說裝熱水不會漏，對啦只有說可
→ cashko: 以裝熱水+防漏，但這不等於裝熱水不會漏
→ cashko: 喔，文字遊戲玩成這樣當客服真是可惜應該
→ cashko: 去當政客
推 wooie: 嗯 留言區要仔細看～此保溫杯pass
推 sindygirl: 說這家保溫杯好用的，幾乎都說杯子要
→ sindygirl: 蓋緊很難蓋！問題買個杯子我還有一直
→ sindygirl: 檢查有沒有蓋緊會不會噴？？
→ sindygirl: 最扯的是蓋之前還要先通風！
→ sindygirl: 不如買一般保溫杯就好。買個杯子還要
→ sindygirl: 提心吊膽
推 cashko: 買完熱飲還要罰站通風才能關上，商品網站
→ cashko: 應該標註這種使用方法
推 asdfg: 好滅火 不能隨心所欲的喝飲料咖啡嗎
推 fania: 這款我也有 杯蓋是真的要角度對才能蓋上
→ fania: 但蓋上就不會漏,另一款塑膠的(?)就沒有這種
→ fania: 杯蓋要改好的問題 隨便蓋都能關緊 好奇怪
→ fania: 但客服這種回覆真的不OK