[抱怨] 關於日貨賣家的VIP規則

[minichopper (Happy NewS Year)]

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
  是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：Hello KIKI

＊店家連結：https://www.hellokiki.com.tw

＊商品名稱：
近期購買訂單
https://i.imgur.com/OuIOEUp.jpg

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/f1B7lMY.jpg

＊商品照片：無


＊事發經過：

日貨賣家三強鼎立許久
在疫情期間每位賣家的模式都有不同的調整
終於在去年疫情解封後開始出現落差

KIKI率先開發日貨的VIP客群(+line群組)
突破疫情期間讓人苦惱的郵購模式
開始有較多的真人試穿與直播
KIKI的選品也確實比較有特色
之前常看到KIKI群組只要一分享他們的逛街看到的可愛新品
R家跟Y家就會立刻上架

我在去年11月登上KIKI的VIP列車
目前的消費額度也已經滿足下一年度的VIP條件
但這半年來的消費感受下滑，不是很認同他們家的VIP規則
所以上來分享近期連線經驗

從網頁上的VIP會員專屬福利
https://i.imgur.com/nbK7sol.jpg
有明確地寫到「連線免運」
實際上並沒有落實這件事…


#七八月連線時並無免運
https://i.imgur.com/T21JKrO.jpg
https://i.imgur.com/r5LMLU9.jpg
KIKI家的商品，只要消費超過4000只能選黑貓
運費就會從60變成80
在8月的消費明細裡面可以看到，根本沒有所謂的VIP免運
加上我消費額度超過4000，只能點選黑貓
我當下只能選擇VIP的100折價券來折抵80元的運費
(這折價券也是因為我上一期消費累積才有的折價券)
當時雖然略有不悅，但也摸摸鼻子想說算了


直到這次10月的連線消費
讓我決定跟KIKI說再見
我一開始沒有打算購買10月連線(周年慶已經花了一大筆錢XD
但我在10/7收到KIKI系統通知有3張100元的禮券 (因為八月消費6000以上
https://i.imgur.com/eM0FC6m.jpg
我就腦波弱，上官網看KIKI家販賣的商品
剛好有我觀望已久的保養品
盤算著可以使用這筆禮卷，就下標購買

KIKI當時的行事曆寫轉單日期是10/13，所以我不假思索地想說
VIP卷也是10/13到期，應該是鼓勵VIP當天結帳吧！

結果！
10/13下午才開放轉單結帳
但VIP的折價卷上午10點全部到期不能使用
然而這時！又有VIP的免運卷可以用了喔～
https://i.imgur.com/iYT6OZb.jpg
https://i.imgur.com/4lHCNxq.jpg
詢問賣家得到領卷後45天到期這樣的回答
真的是很無言

KIKI家從7、8月連線完
中間並沒有任何新的連線
只有賣棄標商品，但我沒有購買棄標品的需求
根本不會使用到折價卷
如果特意通知VIP有折扣卷可以使用
讓人誤以為可以使用在新連線
結果卻壓在轉單日當天到期
對我來說觀感很差，有種騙消費的感覺 = =

參加KIKI開設的VIP群組也快一年了
在群組的優勢就是可以拿到部分商品的優先權與優惠價
但也是清庫存的好對象，賣不掉的商品或即期品都丟VIP群組
蹲了一年的VIP群組，覺得還是回到另外兩家的郵購模式好了
至少免運條件低且明確
上期消費的紅利金可在下一期連線訂單使用
不用在那邊彎彎繞繞
不確定自己這次結帳會得到什麼樣的優惠






--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.64.59.247 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1699608058.A.E6E.html
推 gdbbvip: 成為vip後的下一次連線期都有收到免運券
→ gdbbvip: 耶！但是折價券的問題的確不太優，要滿
→ gdbbvip: 收到貨後14天才發放，有時很晚寄出折價
→ gdbbvip: 券根本來不及發又新的連線要結帳，不然
→ gdbbvip: 就是得到一堆折價券只能用一張
→ pillooow: 他寄給你的通知信件上寫得很清楚是10:00
→ pillooow: 到期，就這點來說我不覺得賣家有什麼問
→ pillooow: 題，是你自己沒有確認清楚吧
我知道它很清楚的寫到期10點喔！
誰知道它轉單的時間是早上10點後
賣家的行事曆也不會寫幾點轉單
發卷後到新連線之間也沒有新的連線
直到新連線才特意發信通知VIP
不就是造成誤解嗎？

如果設立這種VIP制度又要玩這種手法
我也不會想持續購買
已經退出所有跟KIKI有關的群組：）
※ 編輯: minichopper (220.134.172.51 臺灣), 11/10/2023 19:24:07
推 qazch2: 樓上，可是賣場卻設定在下午才轉單，這樣v
→ qazch2: ip折價券看得到用不了啊～ 而且折價券發放
→ qazch2: 以後到期限日中間無新連線
→ qazch2: 我10月那次連線也是想說要用掉滿千折百的
→ qazch2: 折價券，挑了幾個小物湊滿千元額度，結果
→ qazch2: 開放填單時所有折價券都過期，心情很差
推 Qua3small: 300禮券是消費6000的明文約定福利
→ Qua3small: 等於①福利被扣掉②再引誘消費3千多
→ Qua3small: 發生雙重不利益。原po當然很生氣
推 grace0417: 看起來不只原PO無法使用折價券，真的是
→ grace0417: 騙消費耶！
推 sonia1208: Kiki規定很硬，沒有站在消費者立場，這
→ sonia1208: 點很扣分
推 Brilliante: 感覺好麻煩…雖然K家帶貨比較有特色，
→ Brilliante: 但Y家和R家購買上還有使用紅利或免運
→ Brilliante: 上真的簡單方便多了
推 Kai88: 這VIP折扣還叫vip嗎？感覺是韭菜 沒連線用
→ Kai88: 折價卷買舊貨 新貨再收一波 規則很清楚但觀
→ Kai88: 感很差耶

#很抱歉，第一筆消費我表達錯誤 ＞_＜
補充說明7、8月連線的免運狀況

確實有VIP免運+VIP折抵100元
但只能擇一使用
當我看到自己消費6000多沒有免運
還因為超過4000運費變成80
我就使用VIP折抵100
扣除運費我至少還能省20......

這樣看下來，買越多折扣越少...
我只要不超過4000
我使用VIP折抵是省40呢！

反觀R家跟Y家滿499即可免運
紅利還可以照折抵
不用去計算我這次消費到底要怎麼算
單純多了：）
※ 編輯: minichopper (220.134.172.51 臺灣), 11/10/2023 21:04:52
推 shoinchang: 小氣賣家 都買到六千了也不給免運 活
→ shoinchang: 該流失大戶
→ pillooow: 轉單時間比折價券到期時間晚的確很奸詐
→ pillooow: 很小氣，但就他那封提醒的信件文字我還
→ pillooow: 是覺得沒什麼好誤解的@@賣家這種手法只
→ pillooow: 會讓老客戶慢慢流失
推 kyfkyf: 折價劵真的都是看得到吃不到啊～沒有連線
→ kyfkyf: 都只能放到過期～成為vip後沒有很明顯享
→ kyfkyf: 受到福利的感覺
推 imasacm: Ki 家規則真的硬，現又以直播為主，為了
→ imasacm: 推廣直播以免運吸引人觀看，當次連線免運
→ imasacm: 券與折價券只能擇一使用，同是vip 覺得被
→ imasacm: 割韭菜
推 colalight: 免運跟折價券擇一每家都一樣吧 Rika的
→ colalight: 折價券也不能跟免運併用
但R家是免運跟紅利併行喔！
還會因為幾元以上商品達幾件增加折扣
某月R家連線的訂單...
https://i.imgur.com/5N3W7Ye.jpg

當然大家可以挑選更符合自己消費習慣的店家
只是對於特地打著VIP招牌鼓勵大家衝VIP條件
但遊戲玩法模糊不清的賣家
我選擇不再消費而已

推 cherylsilent: 喜歡規則簡單的店家
※ 編輯: minichopper (220.134.172.51 臺灣), 11/10/2023 22:11:31
推 mayligogo: 折價券在轉單前到期也太無言…
推 majlomaje: 很久沒買Kiki了，從以前就覺得服務普通
推 colalight: 紅利是100比1跟滿千折百折扣幅度還是有
→ colalight: 差吧 不過當然若多數人都用不到券表示
→ colalight: 制度有檢討空間
推 RHEOLOGY: 之前每次都收到三張以上折價卷，每次都
→ RHEOLOGY: 用不到。因為連線都買一堆了，卷能使用
→ RHEOLOGY: 的時間只有棄標現貨可買...所以非常能理
推 RHEOLOGY: 解原po。然後上次的Ki 直播喊的韓襪一
→ RHEOLOGY: 雙69，喊完才看到rika那一模一樣的59..
→ debbymail32: 這樣看下來的確蠻沒有VIP的必要
推 RHEOLOGY: 感覺ki的vip買多不划算，因為一張訂單只
→ RHEOLOGY: 能用一張滿千折100，即使有五張100也只
→ RHEOLOGY: 能用一張100，買五千跟買一千都是只能
→ RHEOLOGY: 減100，然後剩下幾張卷又用不到了...
推 SoaveJ: 喜歡規則簡單的店家+1，購物之餘還要注意
→ SoaveJ: 折價券何時發放何時到期好累XD
推 realmirage: 襪子衣日還有可能39
→ qazch2: R大點到我在意的點！Ki一次發給我3張折價
→ qazch2: 券，可是1張訂單只能用1張券，讓我想拆訂
→ qazch2: 單
推 wj4123: 弄什麼群組一堆人進不去，然後又一直賣直
→ wj4123: 播搞得很難買，最近都沒買了，以前都買很
→ wj4123: 多
推 hvock: 哇，這折價券期限真的不行，感受很差
推 Green1216: 那優惠看不出有什麼VIP感                219.69.125.59 11/10 23:40
推 wings30222: vip制出來後就沒看了，沒想到那麼扯
推 bjon: 拍拍原po，覺得可以在標題顯示賣家是kiki，
→ bjon: 以供後人為經驗談
推 sophie0629: 從KIKI開始直播之後就沒看了 沒想到這
→ sophie0629: 麼不友善
推 nanzi5: 感覺好扯，折價券只能買棄標？
推 cherry31135: 折價券到期時間跟轉單的時間設這樣
→ cherry31135: 難怪原po會生氣XD
推 blairvam: 不喜歡直播+1
推 cccococo: 討厭直播+1ki的後來都不看不買浪費時間
推 alice52138: 不喜歡直播+1，也不喜歡被VIP綁架的
→ alice52138: 感覺
→ alice52138: 而且正常折價券很少會設定10:00，蠻
→ alice52138: 神奇的
推 disappearair: 直撥超浪費時間
推 Chloe18: 折價券只能買棄標品..好雷
推 nineuniverse: 所以vip就是花錢然後幫忙清庫存的
→ nineuniverse: 意思嗎XD
推 katy73: 轉為直播後我也沒有買過了
推 orfan: 要滿額才折又壓日期的東西不叫折價券
→ orfan: 感觸到這一句後 從此人生豁然開廣
推 hannspreeXm: 算得這麼精的賣家，怎麼留得住客戶
推 sicro: 直播後就棄追+1，但青菜蘿蔔各有所好，感
→ sicro: 覺近年ki家也覺得不是想要靠量大衝業績，
→ sicro: 而是希望死忠顧（韭）客（菜）好好休息消
→ sicro: 費就好，還不珍惜這些客人？大概晚點又要
→ sicro: 發文討拍了
推 wings30222: 同樓上感想
推 mayii1020: 通常滿額都是固定全賣場多少就滿吧 跟
→ mayii1020: 折價擇1真的超小氣的 買好幾千運費不到
→ mayii1020: 100 賣家有賺這麼少嗎
推 me1117: ki大概就是不希望折價券用在新貨上吧，而
→ me1117: 且還設定在早上10點這種非常規的時間到期
→ me1117: ，她發放的時候也是剛好早上10點嗎？我以
→ me1117: 為折價券的期限都是在當天的最後一秒欸？
→ me1117: 原po拍拍，被當韭菜真的感覺很糟
推 Qua3small: 透過嚴苛規約與高姿態篩選出死忠奉獻
→ Qua3small: 者，被批評就在同溫層群組公審是對方
→ Qua3small: 的錯。感覺賣衣服越來越多邪教化了。
推 akizukichise: VIP機制確實是訂得不夠大氣，但有
→ akizukichise: 些推文是不是腦補到有點誇張了
→ whitelady: 我正在納悶同溫層公審對方不是梨寶嗎？
→ whitelady: O_o
推 Kelsier27: 這VIP機制真的好爛XD 有些賣家到最後
→ Kelsier27: 真的都在賣信仰欸
#補充R家/Y家的免運機制
除了可以領499免運折扣碼
得標商品三件（金額500以上）即可免運
這個免運就可以跟折扣卷並行

KIKI家的免運條件很不明確
有時連線會有免運活動，有時沒有
有時為了推廣某件商品，只要購買單件即可免運
但如果沒有購買那件商品
就會跟我一樣，買越多越錯愕
我記得那時群組也有VIP反應
看自己買那麼多結果沒有免運嚇了一跳

當然，下標前沒有做好功課的我也要付責任
但如果每次消費都要做那麼多功課
就不要跟別人說是VIP了  ：）
※ 編輯: minichopper (220.134.172.51 臺灣), 11/11/2023 10:46:16
推 Qeteshmini: 讓人觀感好差
推 CUTIEPIG: 給優惠券卻不能用，這感覺好差
推 en90508: 個人覺得K沒有比較有特色，服飾類也沒po
→ en90508: 很多，近幾年比較喜歡Y，帶貨比較用心，
→ en90508: 反正很多賣家可以選，選自己喜歡的就好，
→ en90508: 不然找代購也可以，又便宜
推 annoh: 這VIP制度也太不友善 觀感差
推 PUPUYU: 早就沒買這間了 她們的東西越來越沒質感
→ PUPUYU: 感覺跟思夢樂很像哈哈哈哈
推 miaomao: kiki自己也是es板友出來當賣家的，希望能
→ miaomao: 看到這些意見改善一下.....
→ miaomao: 我沒加群組也沒跟直播，偶爾看到賣場有喜
→ miaomao: 歡的還是會下單(知道會比較貴但方便)，但
→ miaomao: 沒想到VIP也沒甚麼福利XD
推 gn00093006: Kiki有時候帶的貨的確跟另外幾家比較
→ gn00093006: 不一樣 不過除非真的很喜歡其他賣家
→ gn00093006: 又沒帶才會下標  免運門檻很硬 而且
→ gn00093006: 有時候風格…嗯不好說XD
推 foliose: 懶惰看直播 已經超久沒買，後來都只看R跟
→ foliose: Y家
推 chloe2708: 現在會覺得與其盲買日貨賣家帶的一兩千
→ chloe2708: 以內的衣服，乾脆存多點錢自己去日本買
→ chloe2708: 高價質感牌或嘗試更多新品牌
推 xarashi: 日貨賣家的訂價其實在當地大概只要一半
→ xarashi: 左右就能入手，當然是自己去買
推 s860382: 有關於價格 日貨已經很透明了 運費那些加
→ s860382: 一加人家也是要賺的 而且日貨都是先追加
→ s860382: 後付款 已經很不錯了
→ Kai88: 價格透明和vip買越多省越少有什麼關係？而
→ Kai88: 且別拉所有的日貨賣家下水 優惠看得到吃不
→ Kai88: 到還買越多 虧約多 這你可以我不可以嘿
推 micky64: 不喜歡群組裡面大家都在狂吹捧回應 好像
→ micky64: 邪教
推 stacy7814: 推樓上！
推 steffi2: 原po的消費金額都不低，竟然這樣對待vip
→ steffi2: 。第一次看到這種有點惡意的免運優惠
推 retsugo2001: 這制度真的好雷...很不喜歡這種把買
→ retsugo2001: 家當韭菜的行為，服務上同推yabbi，
→ retsugo2001: 連線中遇到問題留言都會回，真的有
→ retsugo2001: 人性很多，希望yabbi帶貨能更多元就
→ retsugo2001: 好了...
→ retsugo2001: 以為VIP制度應該要給更多福利才對
推 retsugo2001: 折價券的時間真的感覺太刻意了....
推 lurba224: 幫拍拍，繼續買net、lativ
推 s860382: 等等Kai大應該不是在講我吧囧
推 s860382: 我是針對有關於日貨賣家訂價比當地貴很多
→ s860382: 這個
推 zaqzz: 也是沒追直播 只看r跟y家 也比較理性消費
→ NikkiNikki: 前兩名是r跟y 第三強是誰
推 xarashi: 沒有砲日貨賣家貴啊，他們當然有其他成
→ xarashi: 本，只是單純說多買幾件的價差也可以評
→ xarashi: 估自己去玩順便買更划算
推 niou: 賣家也太小氣了，不會想買
推 hikoala: 幫拍拍 我也沒在看日貨了 省點錢
推 ninison: 從她開始創群做直播就沒買了，一點都不便
→ ninison: 利的下標模式，而且規定很多給人感覺很小
→ ninison: 氣。這樣一討論可能過幾天就會看到討拍
→ ninison: 文了
推 carousel9: 拍拍，真的是VIP變韭菜
推 myabe: 我也覺得vip折價券一次只能用一張不太合理
→ myabe:  期限又短 還沒用到就過期
→ travelfly: 有點誇張 還好不看他們家
推 dreamstory: Kiki 一直問題很大，好幾年前有問題寫
→ dreamstory: 信給她都沒有回（不同事兩封），那時
→ dreamstory: 還不流行用臉書，客服管道就是e-mail
→ dreamstory: ，從此之後不看她家的東西。
推 abcdejoej40: 很久沒買Kiki家的，沒想到現在變成這
→ abcdejoej40: 樣…
推 gaga326: 群組像邪教+1 昨天看直播才80幾人而已
推 malimalihong: 期待討拍文出現，但VIP真的好沒VIP
→ malimalihong: 待遇...
推 raindrops: 看完文去賣場看 覺得帶貨也沒多特別
→ raindrops: 也有GRL 一些之前r/y連線都有出現過
推 Delusion: Kiki真的是很爛的賣家，衣服品質差
推 anitaho: ki的規則真的很多、免運條件每次都不一
→ anitaho: 樣，主力又放在直播…真的很心累，因為
→ anitaho: 麻煩真的也愈來愈少買了。
推 anils: 很久不看連線了～解禁之後自己去買更爽
推 akizukichise: 比較納悶說群組像邪教的根據是？最
→ akizukichise: 近群組都只是在討論商品耶，如果是
→ akizukichise: 說誰誰誰穿得好看，無論是店家還是
→ akizukichise: 客人回饋，稱讚不是很正常的事嗎@@
→ akizukichise: （我不是店家，只是不定時買東西的
→ akizukichise: 潛水戶）
推 WaitJ321: 完全不看ki