[問題] momo無法使用超商退貨與換貨疑問

[sixteen (16)]

 
1.
因為出國的特殊需求在momo訂了一雙鞋，
方式是用超取，但發現尺寸太大想要退貨。
 
昨天晚上七點取貨、回家馬上試穿確定要退後，
但一直到今天momo的訂單上，
都只有宅配退件的方式可選、沒有我想要的超商退貨方式。（接下來就要出國幾天，宅配可
能會找不到人QQ)
 
因為我看訂單還停留在
「送達XXX門市，請在XXX日前取貨」
不知道會不會是因為系統還沒跳轉成已取件
所以才沒有超商退貨的方式可選？
 
有人有經驗momo超商取件要多久、系統才會顯示成已取貨嗎？
 
2.
因看到有人說在momo申請換鞋子尺寸，
宅配取換件時會直接當場給新的尺寸，
除了退貨也有考慮要直接換貨的方式。
 
但考量週四晚上就要出國，
實在不知道來不來得及，有住台中換過貨的可以分享宅配幾天來取件嗎？
 
—-
知道有些問題，直接問客服可能馬上就有答案，
但我在他們網站實在找不到客服電話在哪
Google到的電話有好幾隻，還有人討論哪隻到底是不是詐騙（傻眼
加上時間有點緊迫，所以有留言詢問客服外想說同步上來請益
 
感謝大家！！
 
 
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→ GalladonLin: https://i.imgur.com/K8P4Nq7.png
推 g666666o: 我上星期有退貨，超取不用顯示成已取貨
→ g666666o: 就可以退貨了，我住桃園，13號下午按退
→ g666666o: 貨，15號上午宅配來收回，但你二天要保
→ Dasiqwai: 這週四出國？來不及換貨了，你直接退貨
→ Dasiqwai: 吧。
→ Dasiqwai: 超取退貨依我個人經驗是部分商品適用，
→ Dasiqwai: 有的可以，有的本來就不行。
→ g666666o: 證回收有點太靠運氣了
→ Dasiqwai: 如果住所有警衛室或收發室等，你可以幫
→ Dasiqwai: 裝好，寫好退貨資訊（地址姓名單號等）
→ Dasiqwai: 寄放警衛室，等宅配來跟他們收即可。
推 dong08111: 宅配台北好像都1-2天就來了，他們收貨
→ dong08111: 送貨不同人耶好像不會當場換
推 weisserose: 我自己同時訂過兩個同款不同色的商品
→ weisserose: 遇到的退貨我猜是 廠商直接出貨的只
→ weisserose: 能宅配退貨，momo出貨的可以選擇退貨
→ weisserose: 方式。因為我兩樣東西送來的時候外包
→ weisserose: 裝是不一樣的，按退貨下去我有發現兩
→ weisserose: 個退貨方式也不同，純猜測
推 JOYJS: momo宅配退貨規定兩天內，你現在退貨，理
→ JOYJS: 論上周五前宅配要收走，要不然這張宅配單會
→ JOYJS: 失效。
推 lelechiba: 週日打客服週二來退換貨，手機電話
→ lelechiba: 打這隻02-4128200
 
超級感謝大家的資訊！

系統已經顯示已取件，但還是不能超商退
可能是廠商真的沒有開超商退貨的選項～

參考大家的宅配取件速度後，
決定週末回國後申請退or換
感謝大家！
※ 編輯: sixteen (111.82.227.97 臺灣), 05/22/2024 11:52:38