[問題] 集運收到了不是我買的包裹

[daphney2266 (零食愛好者)]

今天剛收到集運的貨，結果集運又給了一件包裹的重量和照片

包裹超過14公斤重,然後我確定我最近買的東西已經在今天收到了

為了怕我自己腦霧下標,我還把我平常會下單的淘寶和1688全都拉紀錄出來看

確認後馬上跟集運反映這不是我買的包裹,但集運很堅持說是我的

還拍了面單給我看,說上面就是我的帳號.....其實英文單字中間感覺有點模糊

但是前後清晰的英文字母和後面數字是沒錯的,只是品項感覺像是要辦活動

或者是廠商進貨的物品(流蘇排須15CM....我看了下類似窗簾會用到的)

所以想問問大家遇到這個問題可以怎麼處理呢?

因為不是我的東西,可以讓集運直接處理掉就好嗎?還是就無聲卡放著...


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推 raindayla: 請集運退件？
推 MrOnePiece: 請集運開箱檢查是什麼東西
推 Oxyuranus: 請他們打開確認看看。曾經遇過類似的
→ Oxyuranus: 事，請他們打開檢查，發現是贈品另外
→ Oxyuranus: 寄還是東西其實被拆成兩包來著
→ banmi: 我碰過一次美亞同樣的東西寄了兩次。
→ chyong9598: 請集運拍面單給你，有賣家資訊或是商
→ chyong9598: 品之類，然後直接去問掌櫃是不是分兩
→ chyong9598: 包寄了
→ chyong9598: 抱歉剛沒看清楚，能拆包檢查就拆，不
→ chyong9598: 然就堅持不是你的，請他們處理
→ daphney2266: 查過最近購買的物流訊息，確定不是
→ daphney2266: 我的或贈品，應該不會有14公斤的贈
→ daphney2266: 品吧，然後最後堅持說不是我的東西
→ daphney2266: ，然後請集運自行處理
推 Mercnus: 問賣家有沒有拆包裹寄出？或是送贈品
→ Mercnus: 但是14公斤也太重了吧！！
→ TianyiOuO: 我也是最近被集運搞錯包裹 "順佳"
→ TianyiOuO: 這家用了4~5次了 這上上禮拜才集運過
→ TianyiOuO: 這禮拜收件就出包
推 popbitch: 他們無法回查寄件者的資料嗎
→ popbitch: 那要是被偷寄違禁品怎麼辦
→ daphney2266: 他沒說能回查= =