[心得] 淘寶退貨糾紛-稅金與平台介入

[YoungOG (OG)]

★物品名稱：收藏鞋款

☆賣家名稱：

★拍賣網址：

☆網誌心得：

先附上成功退款圖
https://imgur.com/BomQBvD



先來個背景資訊,肥宅幾年前曾在淘寶購買過電腦零件

結果賣家寄錯商品,並「願意接受商品寄回,賣家承擔運費退貨退款」

當時我貪圖方便,直接用順豐到付,心想反正對方都接受承擔運費了,管他多少錢

誰知道寄回大陸時,對方因為運費太貴拒絕收貨,最後申請平台介入

申訴結果為我敗訴,因為「對方接受退貨退款,但買家寄出前沒有跟賣家確認到付」

最後是我跟賣家協調,一人一半運費並保證不會給負評




有了以上教訓,我學到假設賣家今天有錯在先,也願意退款

不管怎樣都必須套話,直到對方說出: 接受退貨退款、願意承擔回程運費 (包含寄送模式)

這樣對買家才有保障




廢話一堆,來到這次的事件,因為學生時期有在收藏商品性質的店打工過

所以比較懂得比價跟一些賣家的眉角

前陣子看上一個極其稀有的收藏鞋,之前四處上網比價跟尋找資訊

在閒魚上就有看到A收藏鞋售:1500rmb 但是有瑕疵,所以我跳過

直到找到淘寶上才發現B收藏鞋售: 2599rmb,商品照片用官方圖表示,賣家也是極其有商譽

雖然跟瑕疵品比起來差了近1000rmb,但為了自己的喜好,所以也接受

在跟對方確認寄送日期跟規格之後,對方就寄出

不過

我收到貨之後完全傻眼,沒想到對方寄來的是在閒魚上販售1500rmb的瑕疵貨B

因為瑕疵特徵完全相同,我也確認了瑕疵商品的賣場已消失

所以我可以完全篤定對方就是閒魚上也有設賣場,並且在知情商品有瑕疵的情況之下賣我





用便宜的價錢買瑕疵品就算了,但我是用較貴的價錢,就是想要好的商品

肥宅我當下直接原地爆炸

賣家這麼無良,我也確定這未來一定少不了平台介入才可以順利退款

但是謹記先錢交易失敗的經驗,必須先套話!

於是一開始我就把閒魚賣場的截圖傳給賣家,要對方承認「知情自己售出瑕疵品」
https://imgur.com/eZz2wZm




接著就是要對方說出「願意順豐到付」

畢竟順豐到付對於台灣的買家而言,可能是最方便也最快的方式

順帶一提,賣家跟我說「只要我能接受瑕疵品」,價錢都好談

於是我就順帶喊價800rmb,想當然是被拒絕

但是也成功套到話
https://imgur.com/yMoyC8Y




之後商品順利寄回

但是!!!

我卻完全忘記台灣寄大陸的關稅收得非常重

而且在台灣寄出時,就有發現對方寄商品來台灣時謊報金額,所以我並沒收到稅金

但是你知道的,台灣的順豐非常嚴格,即便是退貨也寄出後要求我一定要上傳購買明細

所以當商品到大陸後,對方知道稅金+回程運費要付 700rmb時就拒收





賣家的角度: 我願意負擔回程運費,但我不願意負擔稅金

我的角度: 靠杯啊!賣家故意出售瑕疵貨,還講話那麼大聲

雙方僵持不下,進入平台介入程序

在平台介入程序中,我多次強調「賣家知情商品為瑕疵貨」、「賣家承諾負擔回程運費」

再加上「對方為職業賣家,不可能不知道稅金這東西,並且當初商品寄來台灣時對方以謊報

進口金額」




淘寶一開始要求我先找順豐把運費結清,假如賣家還不收貨,那淘寶會處理

結果就如本文第一張照片所示,淘寶平台最終判定賣家需要全額退款

運費方面淘寶會用運費險賠付給我,肥宅我可以算是全身而退




或許會有板友質疑,為什麼購買前不跟賣家確認商品是否有瑕疵?

試問,怎麼可能買任何東西前都會以「商品有瑕疵」的前提做設想?

商品完好無初應該為天經地義,瑕疵應當為意外

說實話,我以前在收藏性質的店裡打工時,假如收到訊息問商品有沒有瑕疵

我真的會認為對方在問什麼屁話 = =

畢竟作為店家也不可能每個商品在寄出前都打開檢查,更別說有些商品是不能拆封的





最後幫大家整理下遇到瑕疵品退貨的重點

盡量向賣家套話,要求對方承諾負擔運費以及「稅金」

很多人會只要求運費但卻忘了稅金

這是台灣消費者對淘寶遇到交易糾紛時最常發生爭議的地方,包括我也是

不過,假如對方什麼都不答應,那當我說了廢話,直接進入平台介入程序





除此之外

現在那個瑕疵鞋還待在順豐的大陸倉庫,因為賣家儘管需要全額退款,但還是不願付稅金

所以我現在在考慮等退款確實入帳之後

乾脆由我把稅金付清,再加一趟運費的錢把商品退回到我手上

這樣我等於用700 rmb買到市價約1500 rmb的公仔,怎麼想都划算

面對無良商家,是否就該這樣搞?

但不知道這樣我會不會有什麼法律問題

這算是一場肥宅的勝利吧?




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 206.127.179.225 (美國)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1740886160.A.547.html
※ 編輯: YoungOG (206.127.179.225 美國), 03/02/2025 11:51:23
噓 RTX9090: 你這樣搞,賣家發現東西被你拿回去了一定
→ RTX9090: 會趁這個機會找淘寶爭東西被你拿走了,淘
→ RTX9090: 寶雖然是跨境電商拿你沒辦法,但是你能保
→ RTX9090: 證它不封你帳號?如果這種便宜佔了那你跟
→ RTX9090: 賣高價瑕疵貨的賣家有甚麼區別,都是想佔
→ RTX9090: 人便宜
差別是，我還沒這麼做、我封號也沒差，還有對方更可惡
→ RTX9090: 二手收藏品本來就一物一價,如果能賣高價
→ RTX9090: 那是他的本事,你"還沒做的事"是要白嫖別
→ RTX9090: 人有價值的收藏品,哪個更可惡?就我的價值
→ RTX9090: 觀是你還沒幹得事比較可惡,但是或許對你
→ RTX9090: 來說不是吧
第一個問題，我買的是全新品，而且對方早知道有瑕疵，故意出售瑕疵品看準跨海運輸的
退貨不便，這種無良商家完全不適用你打第一個邏輯
第二個問題，沒錯，對我來說不是
噓 RTX9090: 是啊沒差,封個號就佔便宜到手1500人民幣
→ RTX9090: 的收藏品,哪有差啦,超爽的
這部分你完全正確
噓 RTX9090: 像這樣幹就趕快去,不用特地發文找認同感,
→ RTX9090: 免得遇到我這種,跟你的價值觀完全不同的
→ RTX9090: 人噓你
請便
噓 RTX9090: 收藏品這種東西本來就是一物一價,不然美
→ RTX9090: 國卡片鑑定等級鑑定辛酸好玩的?老美玩收
→ RTX9090: 鞋也是一雙一雙看保存狀況出價,除非它當
→ RTX9090: 初就打在商品說"全新品"全新出廠品,不然
→ RTX9090: 這件就你們價值認定不一樣而已,東西也讓
→ RTX9090: 你退,錢淘寶也退給你,現在你竟然想白嫖不
→ RTX9090: 是你的東西,真的很優質的收藏家呢!
不要鬼打牆，我說了，1 商品全新、2 賣家早知有瑕疵
再者，美國鑑定卡等級就是在賣家提供卡片狀況的資訊前提之下再做鑑定，商品狀況是在
買賣雙方都清楚的情況之下才交易,而且卡片拆包之後也不是全新品了，請勿偷換概念
噓 RTX9090: 不用再說一大堆前情提要掩飾你想要不付錢
→ RTX9090: 拿走這件不許於你的收藏品的激動心情,心
→ RTX9090: 動不如趕快行動,快聯絡順豐辦退關把東西
→ RTX9090: 寄回台灣,超爽的 (*′∀‵)
我從來沒有掩飾過我想白嫖,假如我真的這麼做了,我一定會來更新此文讓你知道
能付了關稅就拿到想要的藏品一定超爽,對待無良商家就該這樣
記得下次舉例要舉好一點的例子,嘻嘻
噓 RTX9090: 我講得舉例非常合理適合你這個案例,但是
→ RTX9090: 想白嫖的心情壓不住的人心裡只會舉一萬個
→ RTX9090: 對他有利的想法來強調它這麼做是正義合理
→ RTX9090: 的行為
但是我的嘴巴長在我身上,我想怎麼說就怎麼說
你的自信也存在於你自身,你說了算囉
噓 RTX9090: 你想白嫖的貪小便宜心態存在你自身,你想
→ RTX9090: 怎麼幹你說了算.
→ RTX9090: 但是我的嘴巴長在我身上,我想怎麼說就怎
→ RTX9090: 麼說囉!
現在你會舉正確的例子了,有在進步嘛
噓 cloc105: 我以為會瘋狂上八卦跟西恰po 文的人腦袋
→ cloc105: 都怪怪的這句話是都市傳說，現在我見識
→ cloc105: 到了，原來是真的
是真的嗎
※ 編輯: YoungOG (206.127.179.225 美國), 03/02/2025 13:25:57
推 coisa: 最近剛因瑕疵跟淘寶賣家吵架被氣到，謝謝
→ coisa: 原PO提供應對教學
噓 nananana325: 矮額
推 HiJimmy: 其實很多賣家根本不會國際交易，賣的時
→ HiJimmy: 後平台都處理好了                  得
→ ss7216tw: 文章結尾也太不正確
→ LONERSAVE: 雖然賣家的心態不可取，但是你的心態
→ LONERSAVE: 也一樣差勁；也許就是因為如此、淘宝
→ LONERSAVE: 上才越來越多商家不願意賣給台灣人
→ LONERSAVE: 我曾經想在淘寶買小台抽風機，對岸看
→ LONERSAVE: 到我收貨地是集運，直接用很壞的口氣
→ LONERSAVE: 叫我退單、他會不出貨給我。沒有錯，
→ LONERSAVE: 我是買家、當然不愁買不到，但是我也
→ LONERSAVE: 會去想，我們台灣人是做了什麼，讓他
→ LONERSAVE: 那麼反感出貨到台灣
推 MisuzuXD: 呃 對方寄之前請他拍照看看有沒有瑕疵不
→ MisuzuXD: 是自保的方法嗎 為什麼會覺得預設有瑕疵
→ MisuzuXD: 很奇怪
→ MisuzuXD: 你的標準和對方又不一定一樣 拍照看看自
→ MisuzuXD: 己能不能接受最準
推 kinkifan: 賣家應該會氣死，本來想說哇塞，多賺100
→ kinkifan: 0rmb，結果賠2600
推 flerow: 請各位版友留言時注意用詞，避免不雅用詞
推 flerow: 及人身攻擊，以避免觸犯版規，謝謝
噓 CharlesCL: 你跟對方其實是一樣的人
噓 is1128: 兩個人一樣爛，其實
推 yiyi015: 我覺得如果沒有最後一段的話 這篇還值得
→ yiyi015: 一推
推 wallis0417: 賣家自己先坑人，且造成買家退貨困擾
→ wallis0417: 。買家想教訓惡質賣家，但尚未實行，
→ wallis0417: 我不太懂為什麼要把惡質賣家跟平常賣
→ wallis0417: 家混為一談，然後說擔憂弄差台灣人名
→ wallis0417: 聲影響自己往後購物？
推 yiyi015: 賣家活該氣死 自己坑人在先 一般人沒後手
→ yiyi015: 碰到這種真的就是只自認倒楣衰爆了
推 CultFilm: 其實只要證據夠多，淘寶的確會讓買家賠
→ CultFilm: 全額。淘寶不會這樣就封買家帳號，因為
→ CultFilm: 的確是賣家問題。我東西有問題，退全額
→ CultFilm: 好幾次了，也沒被封過帳號。是有提出證
→ CultFilm: 據，又不是沒有，在批評原po的人買到有
→ CultFilm: 問題的東西自己要吞那是自己的事
噓 LONERSAVE: 沒有人不贊成買家退貨，不贊成的點是
→ LONERSAVE: ：買家已經退貨了，貨也在集運倉，但
→ LONERSAVE: 是賣家不願付稅金導致東西不能運回對
→ LONERSAVE: 岸。我們噴的點是買家打算拿到東西退
→ LONERSAVE: 款之後、再付稅金把卡在集運倉裡的東
→ LONERSAVE: 西領回來
→ bulls: 可以爭取自己權益，但最後一段很沒品
噓 LONERSAVE: 補噓
推 kgi: 雖然最後一段不恰當，但是整體處理學到了。
→ kgi: 謝謝
推 seatan: 感謝教學