[問題] 德亞購買訂單被取消

[Arsha (Arsha)]

 
我在德國亞馬遜購買電子零組件，直寄台灣
起初下訂後帳號被鎖了，請我傳認證資料，
驗證完帳號解鎖，但是訂單被取消，
有寫說被銀行拒絕，後來有聯絡銀行，銀行認為高風險拒絕
有請他們開通，重刷還是被取消，有換卡甚至用簽帳卡，
還買了禮品卡想說部分用禮品卡餘額用刷的，
結果訂單都被取消，寫信給客服，收到回信:
Thank you for contacting Amazon.de
 
I trust this email finds you well.
 
I am sorry to learn the item keeps getting cancelled as you purchase, this is
due to the name on the account and difference in name on the credit card.
 
Amazon and your bank is not approving this purchase and in most cases you
will be prompted to send us verification documents.
 
Please ensure names match and kindly note in terms of the gift card your
verification is under review so at the moment you will not be able to use the
gift card to purchase with the gift card.
 
I trust my assistance is well received.
 
Thank you.
 
好像是說我帳號跟信用卡名字不一樣，我才去改我帳號基本資料，
而且好像說我得禮品卡暫時不能用?我後續有問銀行
銀行那邊表示他們只收到一筆(時間約為第一筆)
所以可以確認後面訂單都是亞馬遜直接取消的，後續該怎麼辦?
 
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補充：
我看我禮品卡管理那邊顯示
 https://i.imgur.com/rVX5GPj.jpeg
這是代表在審核嗎？
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.142.19 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1746807817.A.77D.html
→ system303179: 帳號被鎖的話訂單會一併全部取消
→ system303179:  後面解鎖下單如果還是一直被取消可
→ system303179: 以檢查一下付款資訊有沒有錯的 之前
→ system303179: 有一次帳單地址忘記改也是一直被取
→ system303179: 消
推 casko: 我也被搞的... 其他國家可以下單 DE不行
推 casko: 帳號名都改成一樣了 資料消失重打成一樣 下
→ casko: 單後帳號反而被鎖
推 casko: 認證簡訊收不到 還好有WhatsApp選項可以收
 
※ 編輯: Arsha (220.132.142.19 臺灣), 05/10/2025 16:34:23
→ Arsha: 我被鎖只叫我傳銀行相關證明，沒有手機驗
→ Arsha: 證耶。後來有解鎖成功嗎？
→ Arsha: 我也確認了付款跟帳單都沒錯
推 casko: 一開始也是傳資料，成功後下單又被鎖，要我
→ casko: 2小時後用忘記密碼重新認證
推 popbitch: 海外購物能在買前先通知銀行放行嗎
推 casko: 改在es下單 同一張卡沒問題
推 casko: 終於成功了 國泰Cube卡
→ casko: https://i.imgur.com/QooL8gw.png
推 siver1013: 請問ES下單是什麼意思呢?
推 casko: ES=西班牙 這次德國正常下單了