[問題] momo無法出貨，故意寄錯逼退貨？

[aseva0705 (零零J)]

更新進度：
po文的隔天我先在momo的系統上點了退貨，原因是「寄錯貨品」並敘述我收到的商品和預
定出貨日期不符的情形。
再隔天，自稱momo客服來電了，說寄錯貨品很抱歉，如果我還有購買意願，他們9月會如
期出貨，而現在這個東西也不用退回去就當作贈品（說到這，我有點想法這客服大概知道
我收到的是啥）…
b、u、t！因為系統有限制，只能呈現完成交易的情形，電話聯繫的內容會以專案備註處
理。我反問，那我如何追蹤這案？如何保證我9月會收到貨品？我需要系統查得到不然至
少要寄電子郵件讓我留存，協調完的結果就是收到一個簡訊作為證明（簡訊的號碼是跟我
每次收到mo 幣入帳的號碼是一樣的）。
唉唉～基於好奇和愛吃心理，我思考幾天後，今天對著貨運人員還是說了不退了…就靜待
9月會收到什麼囉





上週末在momo預購了麻豆文旦2箱共20斤，並預定9/18-9/20出貨，後續經颱風影響看到新
聞播報文旦災損慘重，故看了一下我的訂單進度，發現竟然出貨了…我先是整個???難道
是蒐集落果的文旦寄出了？？？

結果今天收到整個傻眼，最好20斤文旦長這樣啦，感受一下裡面好像是好幾袋類似塑膠包
裝的物品，我很好奇想錄影拆開，家人勸我明顯不是訂購的東西就應該別拆直接退貨，但
實在不甘心啊～難道這是逼人退掉訂單的手段？

本來還沒想吃文旦、被這樣一搞反而好想吃到啊啊啊啊 哼！
https://i.imgur.com/oLyqi5X.jpeg

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.9.160 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1752148777.A.0BC.html
推 shokotan: 都這麼明顯叫你退貨了 你去問消保官阿
推 Dasiqwai: 就都掉在地上，九月沒辦法出貨了啊
→ Dasiqwai: 直接退貨吧
→ Dasiqwai: 雖然廠商應該事先溝通啦，不過他們應該
→ Dasiqwai: 也焦頭爛額了
推 THPZ02: 好怪喔 為什麼硬要出貨？
→ vimeo: 就是不出貨的成本大於出這件貨
→ vimeo: 要看MOMO怎麼規定店家不出貨要罰多少或是扣
→ vimeo: 分，出了貨給你，消費者自己退就變成消費者   59.115.181.77 07/10 22:29
→ vimeo: 自己要退的
→ vimeo: 淘寶也有，我之前收到空包裡面塞廢布，不過
→ vimeo: 淘寶那邊可以反應虛假發貨，能有一點賠償+
→ vimeo: 退全款。
→ tsainan: 廠商說不定無法取得跟消費者聯絡的管道
→ tsainan: 所以就強行出貨再退貨
推 eddy13: 覺得這根本是詐欺
推 greencha: 好想知道是什麼，說不定是明年的文旦提
→ greencha: 貨券
→ CrackedVoice: 訂單編號沒錯的話就錄影拆了然後投
→ CrackedVoice: 訴詐欺
→ CrackedVoice: 凶一點，這些無良廠商以後才不敢亂
→ CrackedVoice: 來
推 QQmouse: 他們幹嘛故意浪費運費做這種事
→ QQmouse: 看果農說落果汙染了也不能吃 也還沒熟
→ moon999tw: 卡 開箱
推 yu820224: 錄影開箱跟momo投訴
→ bailan: 光是預購9月現在就發就不對了吧，直接找
→ bailan: 客服反映啊
推 erik777: 開箱看看是啥
推 yuki77: 因為沒出貨要罰錢
推 fuckus0much: Momo開罰廠商罰很兇
→ newlife5566: 好奇裡面塞了什麼，文旦兌換券？
推 CJhang: 錄音開箱
→ breezefeelin: 沒貨出，只好用這種方式讓你申請退
→ breezefeelin: 貨，他們才能退款給你
推 Gavatzky: momo真的爛 幾乎不買
→ ashkaze: 真瞎 浪費資源讓物流司機也白忙
推 tsanning: 裡面會不會是農家手寫情勒信？
推 yuki77: 這樣能告廠商詐欺了吧？
→ s910928: 就退貨吧
推 Qmmnnmmnnm: 直接告詐欺
推 fcz973: 砂鍋大的拳頭你說是出文旦最好還能掰寄錯
推 popbitch: 以前遇過廠商隔天來電要求取消訂單
→ popbitch: 跟momo客服反應也是敷衍了事
→ popbitch: 你這個我猜momo客服也只會要你退貨
→ power2895: 好奇問廠商不能自行取消嗎?記得momo出
→ power2895: 貨前,有段訂單確認時間,那時買家還能
→ power2895: 直接取消,商家確認後取消就比較麻煩
※ 編輯: aseva0705 (1.169.4.59 臺灣), 07/14/2025 19:14:15
推 popbitch: 意思是訂單上這筆交易已經完成?
推 popbitch: 我會建議你主動找momo客服再確認一次
→ popbitch: 我懷疑來電那個是廠商不是momo客服
我主動聯繫了momo客服，確認是他們
→ bailan: 寄錯這藉口也太瞎了....
→ newlife5566: 那圖片這個包裹裡是什麼物品呢？
今天終於打開，是濾掛咖啡
https://i.imgur.com/XPWihfu.jpeg
※ 編輯: aseva0705 (1.169.4.59 臺灣), 07/15/2025 18:47:33
→ newlife5566: 這算即期品嗎？
有發現，效期剩不久…
※ 編輯: aseva0705 (1.169.4.59 臺灣), 07/15/2025 21:49:32
推 Qua3small: 原來有這種事 謝謝分享
推 cammiechen: 廠商不能自行取消訂單、又因看不到完
→ cammiechen: 整的收貨人電話而無法聯絡消費者（保
→ cammiechen: 護個資所以系統自動碼掉幾個數字），
→ cammiechen: 加上無法出貨會被mo罰訂單金額50%，為
→ cammiechen: 了不被罰所以硬出貨讓消費者收到後去
→ cammiechen: 申請退貨。這樣廠商只要負擔來回運費
→ cammiechen: ，比被罰50%划算多了。
推 coffeenono: 50%? 也太多了吧！
→ vimeo: 我覺得這種農產品會受天氣影響的，應該要去
→ vimeo: 跟平台討論能不能豁免罰金
→ excercang: 消保官申訴，或上法院告詐欺
→ excercang: 他不出貨還沒事，出貨就是故意詐欺了
→ excercang: 這間廠商已經犯法
→ excercang: 還有建議你165提告，先凍結對方帳戶
推 mjmotown: 好扯