[問題] bns集運代購(buyandship)包裹無物流編號

[larc69 (死亡是不是終點？)]

近期在日本網站上購物加上想購買mercari 上的東西

選擇了bns（有mercari 代購服務

之前也使用過覺得沒什麼問題

在他們的平台下單後，收到通知說代購的東西成功買到

卻遲遲沒有物流追蹤編號不知道現在是什麼狀況

第一次詢問客服只回答沒有收到出貨通知，詢問賣家沒得到回覆

第二次詢問時卻得到煤爐上很多賣家會用平郵寄出，要14~21個工作天到香港倉庫才會知道

第三次詢問說幫我取消訂單但是需要買賣雙方同意

我只覺得非常問號…

而且買了數筆，只有比較晚付款的那兩張訂單出現這樣的問題

賣家有持續新增商品，看起來不像搞消失

請問有人遇過類似狀況嗎？建議怎麼做比較好？

希望能順利收到想要的東西…謝謝

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推 sandpail: 理論上煤爐賣家應該只寄到他們日本倉庫
→ sandpail: 吧 香港那段是他們自己家處理的
推 ayutakako: Mercari賣家只要當初沒有指定寄送方式
→ ayutakako: 很多賣家會用平信寄，這種時候沒有追蹤
→ ayutakako: 編號，當然BNS也沒辦法幫你生出來呀
→ larc69: 確認賣家未出貨後已退款處理~謝謝版友