[問題] 速風達包裹簽收但未入庫

[byline (哀哉吾貓,可憐的大胖冬)]

在閑魚買東西很久了

第一次遇到這種狀況

貨物已簽收

但速風達倉庫一直未入庫

速風達客服表示聯絡了快遞客服

一直沒有回覆

從16號就一直問

一直都沒回覆

客服表示沒入庫就是沒收到貨

是快遞的問題

但是快遞不回覆也拿他們沒辦法

無法理賠

請問這該如何處理？

不知道有沒有人遇過相同狀況

謝謝大家

～～～～～～
感謝各位的回答

來回報一下後續

速風達客服是透過旺旺聯繫韶達客服

問好幾天沒有回

後來我請賣家聯絡

賣家直接加送貨員微信

總算找到包裹

目前已入庫

看來還是要直接聯絡送貨員

謝謝大家的回答！

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.168.225.214 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1755587801.A.108.html
※ 編輯: byline (1.168.225.214 臺灣), 08/19/2025 15:21:03
→ DoveX: 我是直接聯繫賣家請他跟物流要簽收憑證，如
→ DoveX: 果賣家不願意幫忙只能自認倒霉
推 IfIcouldfly: 我之前發生過一樣的事情，速風達有「
→ IfIcouldfly: 主動」幫我解決問題，不過好像是叫地
→ IfIcouldfly: 球村時期的事情了
推 roger840410: 有可能是賣家填錯運單號，跟賣家那
→ roger840410: 邊確認一下
推 IfIcouldfly: 那時候是買淘寶，已經過了一個多星期
→ IfIcouldfly: ，準備要去合包出庫時，我才發現怎麼
→ IfIcouldfly: 有包裹遲遲未入庫。我問了集運商，他
→ IfIcouldfly: 們說就是沒收到包裹，請我聯絡賣家，
→ IfIcouldfly: 賣家也因為過太久了不想理我；後來集
→ IfIcouldfly: 運商「主動」幫我聯絡物流公司，找到
→ IfIcouldfly: 快遞員，他承認是包裹遺失所以虛假簽
→ IfIcouldfly: 收；然後物流就說他會通知賣家說包裹
→ IfIcouldfly: 遺失了，但我去找賣家說確認包裹遺失
→ IfIcouldfly: 時，他還一副不知道發生什麼事的樣子
→ IfIcouldfly: ，最後他確定有收到物流公司的賠償後
→ IfIcouldfly: 才退我錢。
推 kk7635: 你是用line客服嗎，我直接把閑魚已接收截
→ kk7635: 圖給客服不久就回覆入庫了
推 terry7627: 淘寶買過一個99免運的鋁梯，大概太重
→ terry7627: 集運倉就搞出兩個單號，其中一個虛假
→ terry7627: 單號簽收但硬是不入庫，讓我沒辦法合
→ terry7627: 包。後來氣到再買99元的東西，把已入
→ terry7627: 庫的那個0元單號一起合包寄回來
推 jimmy0983971: 通常應該是虛假簽收吧 在淘寶遇過
→ jimmy0983971: 兩次 檢舉了也拿他們沒轍 賣家會雙
→ jimmy0983971: 手一攤跟你說包裹不會到了 然後退
→ jimmy0983971: 款給你
※ 編輯: byline (1.168.225.214 臺灣), 08/23/2025 00:22:27