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中秋連假(10/4)搭車返鄉時在火車上下的單, 向屏東市的一家多肉植物園藝商,買了大約一千元。 結果,在中秋節(10/6)當天發現有重覆下單的情形。 應該是10/4那天在火車上收訊不良,按了加入購物車, 等了很久沒回應,以為沒加入成功,又按了一次。 結果是兩次加入購物車。 中秋節當天發現此一重覆購買的狀況, 發現尚未出貨,商家也標榜"節假日不出貨", 心想還好,當即向賣家請求修改訂單,希望可以購買其他品項。 結果,直到隔天看到賣家"拒絕取消購買申請"。 用"聊聊"跟賣家反應希望能取消重覆購買的品項,也遭到拒絕。 只有回應我說:東西已經裝好,無法修改。 那我提出願意用200元補償店家包裝的人力損失,取消這次交易。 因為該店家這種態度,已經讓我奇檬子不太好。 店家還是拒絕,硬是在下午出貨。 所以,我只能默默承受店家拒絕修改訂單, 花快400元重覆購買一個自己已經有的,不需要的東西嗎? 自己因為在火車上下單,重覆購買已有的品項, 確實有疏失。 但我也在店家出貨前一天發現錯誤, 並且願意購買其他東西,甚至多加200元來補償店家的包裝損失。 都是遭到拒絕,這也未免太不合情理。 那我接下來能做的只能默默接受嗎? 該名店家目前是完全不理人的狀態。 我也想過拒收,但又怕讓店家損失運費。 如果用退貨的方式,因為這是多肉植物活體, 怕有不適用網購7天內退貨的問題。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.71.60.191 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1759973628.A.62F.html
bada: 拍下全部圖找客服111.243.181.200 10/09 09:58
sabbat: 你已經提出要補償他還是要出那就讓他承擔114.136.210.204 10/09 10:22
sabbat: 運費啊114.136.210.204 10/09 10:22
shengder: 就不要去取,一般和優選賣家運費蝦皮出 220.128.191.3 10/09 10:25
shengder: 商城是賣家出,不過可以申請補助 220.128.191.3 10/09 10:26
cashko: 出貨前不能直接取消嗎? 36.224.192.31 10/09 11:09
bettybuy: 我之前也有下錯想取消,大概隔幾個小時 220.135.224.32 10/09 11:52
bettybuy: 賣家也拒絕,很奇怪,之後我也原裝退貨 220.135.224.32 10/09 11:53
bettybuy: 可能對他們來說退貨的成本比較小 220.135.224.32 10/09 11:53
DoveX: 客服和揀貨不同人吧。取了退回就好。如果是 49.217.126.72 10/09 12:24
DoveX: 活體就比較難辦了 49.217.126.72 10/09 12:24
Gavatzky: 開箱錄影存證後直接退貨就好了 60.251.57.70 10/09 12:27
Gavatzky: 蝦皮退貨政策非常寬鬆,不要惡意破壞商 60.251.57.70 10/09 12:27
Gavatzky: 品幾乎都給退 60.251.57.70 10/09 12:27
DoveX: 不好意思,沒看完全文,活體不適用鑑賞期, 49.217.126.72 10/09 12:28
DoveX: 但可以跟蝦皮嘗試退貨,不然就直接不要取, 49.217.126.72 10/09 12:28
DoveX: 賣家也無法證明你是惡意,畢竟出貨前就說不 49.217.126.72 10/09 12:28
DoveX: 要了,對話都有記錄。 49.217.126.72 10/09 12:28
sin: 謝謝大家給的建議 剛剛去取貨了 223.137.90.3 10/09 18:03
sin: 植物的狀況很糟 我準備將該店家列入黑名單 223.137.90.3 10/09 18:03
sin: 這幾年在各大拍賣網站跟許多賣家的交易經驗 223.137.90.3 10/09 18:05
sin: 都是愉快的 想不到今天會遇到這種令人不舒服 223.137.90.3 10/09 18:05
sin: 的店家 態度不好就算了 東西的品質也不好 223.137.90.3 10/09 18:06
vimeo: 退貨吧,我在蝦皮買到假種子也是在期限內退 59.115.164.49 10/09 21:15
vimeo: 貨,沒什麼不能退,他就是賭你不會退 59.115.164.49 10/09 21:15
vimeo: 我退前有去電蝦皮客服反應,你也可以問看看 59.115.164.49 10/09 21:17
vimeo: 對了,我買到假種子的店也是在屏東 59.115.164.49 10/09 21:19
vimeo: 買了5種以上的番茄種子,收到全部長一樣 59.115.164.49 10/09 21:20
vimeo: 而且不會發芽,我推測就是一樣的種子,並且 59.115.164.49 10/09 21:20
vimeo: 是煮熟後的死種子 59.115.164.49 10/09 21:20
johnpage: 多肉連盆ㄧ起寄,很容易悶死 42.78.109.21 10/10 13:46
xeonline: 看你要不要走看看蝦皮退貨流程,截圖那 101.10.11.212 10/10 20:20
xeonline: 些也準備好,可以試一試。 101.10.11.212 10/10 20:21
Fanny02: 貨品在“待出貨”狀態下,都可以“取消訂 219.68.156.77 10/11 12:40
Fanny02: 單”,我用過幾次,幾乎是立即取消,感覺 219.68.156.77 10/11 12:40
Fanny02: 是系統處理,不用賣家同意。 219.68.156.77 10/11 12:40
excercang: 不要收貨或退貨就好啦 114.32.207.116 10/11 15:15
uzgo: 我問過蝦皮客服 因為接受取消訂單好像會影響 49.159.1.196 10/11 20:54
uzgo: 賣家的積分 但蝦皮自己也說 反正賣家不要系 49.159.1.196 10/11 20:54
uzgo: 統取號出貨 最後再申訴都給過 49.159.1.196 10/11 20:54
diogofseixas: 不要收貨就好,反正你已經提前告知 49.216.222.63 10/18 10:18
diogofseixas: 了 49.216.222.63 10/18 10:18