[抱怨] PChome買Apple store卡被退貨

[regina66 (挪威森林裡的璐卡)]

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＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
  是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：

＊店家名稱：PChome

＊店家連結：https://24h.pchome.com.tw/prod/DYCE06-D900GZW4G-000

＊商品名稱：Apple 蘋果 App Store 卡 $ 3000 - 數位序號

＊溝通截圖：已反應客服，但APP內找不到相關紀錄
https://i.imgur.com/mZ4Zjhf.jpeg

＊商品照片：
https://i.imgur.com/D9p8liq.jpeg
https://i.imgur.com/drfMiMI.jpeg
https://i.imgur.com/cafw5xX.jpeg

＊事發經過：
最近入坑皮克敏手遊
在PChome已經購買過幾次蘋果App Store卡
剛好雙11發現點卡在特價
再加上每人送三張95折券十分划算
毫不猶豫手刀下單
結果一早醒來發現半夜「被」申請退貨了……
三件全「被」申請退貨
Pchome你不想出貨就取消訂單啊
為什麼要偽造我申請退貨的紀錄？
甚至沒還我三張95折券（怒
只能說學個經驗，下次不會再買了

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更新後續
客服已於下午2點49分回應
並補上原優惠連結賣場


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.192.165 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1762904994.A.BD1.html
※ 編輯: regina66 (27.242.192.165 臺灣), 11/12/2025 07:55:21
※ 編輯: regina66 (27.242.192.165 臺灣), 11/12/2025 08:50:47
→ s910928: 按按看「我不退了」
按了但顯示無法取消退貨
推 falllin: 我是四月預購了實體遊戲片鐵盒版，到五月
→ falllin: 底發售日去看訂單出貨沒，也是被pchome自
→ falllin: 動按“退貨”了，詢問客服只推託說因為廠
→ falllin: 商數量不足怎樣的，我去按“我不退了”也
→ falllin: 沒用，廠商就是不出貨，最後還是被取消，
→ falllin: 然後給一張100元折價券補償，我不死心再
→ falllin: 去pchome搜尋，就看到一模一樣的東西有新
→ falllin: 上架還直接大漲400多，再寫信問客服，客
→ falllin: 服硬說那是不同賣場(不同廠商)所以價格不
→ falllin: 同正常，然後就被結案了
推 c1396: 這平台爛死了 怎不倒一倒
※ 編輯: regina66 (27.242.192.165 臺灣), 11/12/2025 12:44:26
※ 編輯: regina66 (27.242.192.165 臺灣), 11/12/2025 12:47:41
推 sagaf: +1，我跟原po同樣的情形，一起來找消保會
推 sagaf: 後續，跟客服說之後，會給原優惠連結賣場
我也收到連結了，感謝回饋後續狀況
※ 編輯: regina66 (27.242.192.165 臺灣), 11/12/2025 17:47:16
推 yuho523: 我之前買東西也是自動「被退貨」，訊息說
→ yuho523: 是廠商缺貨自動退訂，結果過幾天我去看退
→ yuho523: 款是否入帳，發現PC又幫我自動「退貨失敗
→ yuho523: 」強行把商品寄來，氣到我直接去消保投訴
→ yuho523: ，PC還鬼打牆說是系統設定如此，都不用消
→ yuho523: 費者同意欸？？
推 qwer65482: 賣場沒有寫24h看起來確實是廠商個別出
→ qwer65482: 貨問題，遇到這種我都是打客服表達自
→ qwer65482: 己遭遇的問題+購物體驗很糟pc家的客服
→ qwer65482: 就會主動去釘廠商了，通常後續處理都
→ qwer65482: 滿快的
推 photoless: 不是24h的 就廠商處理的啊 價格一定大
→ photoless: 家都不一樣
→ photoless: 我買24都選他們倉庫的為主，其他有優
→ photoless: 惠再考慮