[問題] 蝦皮下單5週未出貨，申請取消訂單遭秒拒

[distribution (distribution)]

情況概述：
11月中在某直播間下單（信用卡已付），目前已過五週仍未出貨。
下單後才發現該店評價中，有許多關於「出貨極慢、行銷手法爭議、商品品質不佳、拒絕
取消出貨、態度惡劣」的負評。

備貨時間：
賣家設定「較長備貨」，但直播時未提醒，目前等了35天仍無動靜。

溝通態度：申請取消訂單後遭秒拒。
賣家態度強硬，要求買家「自己去查海關困境」，並強調他們有付手續費給蝦皮，不需針
對遲未出貨說明。

法律威脅：
賣家在賣場聲明「不取貨或取消訂單將依民法求償」。

身為20多年資深網購族（紀錄優良），目前考慮以下方案，想請教前輩意見：
1.取消配送中訂單：查了很久才發現這項不適用，無法取消配送中訂單。
2.到店不取貨：讓系統自動退款，但賣家必給予報復性負評，且賣家揚言提告。(但其實
這個站不住腳)
3.取貨後申請退貨（鑑賞期）： 擔心蝦皮審核流程漫長且被賣家刁難。

想請教:爬文後看到不少都建議取貨後直接退貨，但我查這是需經蝦皮審核的，雖說是鑑
賞期，但好像不是單方面的，這是可以很順利嗎？

商品到店後，請店家直接退貨，跟不取貨的結果是一樣的嗎？
謝謝大家


以下則是個人補充：
以這件事情雖感覺沒嚴重，卻影響了我3天的心情，我是近一個半月才迷上直播的，也是
近期第1家直播下單店家，在這之後我下單了10幾次其他家直播貨品都到貨了，雖然沒注
意到是超長備貨，但我遇過最久的應該也才1個多星期，冬天都快過了，東西寄來實在也
沒啥用。

因為這件事，查了評價後才發現我以往都很少注意1星、2星評價真的是大失誤，我自己是
就算收到瑕疵物品，只要賣家服務過程OK我都還是會給5顆星。事後google還有看到不少
他罵人的事跡，但他還得獎。

真心覺得太可怕了，而且在這次下單之前，我有一次也差點下單買其他的東西，還好查了
一下後沒買，看到很多人對於這項商品也是提到出貨太久、品質太差的問題。

這些年來，我網購也才在近期執行人生第1次退貨，因為4件衣服有2件有重大瑕疵，聯繫
賣家後請我寄回，我人生也從來沒有未取件過，覺得要做這種事很違反規則，心裡也不舒
服。

感覺店家錢賺夠多了，根本就不屑少你一個客人。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.53.52 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1766400398.A.1BF.html
※ 編輯: distribution (60.250.53.52 臺灣), 12/22/2025 18:55:28
→ distribution: 排版怪怪的，請見諒QQ
→ Klauhal: 較長備貨就是等中國貨到港，賣家單都下
→ Klauhal: 了怎麼會給你取消
→ Klauhal: 我一年買不到10次都懂
→ tur9247: 直接3 蝦皮對買家很客氣的 一下就退款了
→ tur9247:  除非你下單的是食品還是客製品或預購才
→ tur9247: 可能有爭議～
→ distribution: 賣家說是正韓貨，超長備貨一定是進
→ distribution: 口我還真不知道，我買過的超長備貨
→ distribution: 都幾天就寄出了
→ DogCavy: 沒注意看評價也沒注意到超長備貨……
推 EURISKO: 較長備貨都是對岸進口的啊，要有心理準
→ EURISKO: 備不然跟客服申訴看看
推 osalucard: 到貨慢就海關那卡住啊 是集運商不給力
→ osalucard: 也不是賣家問題 冬天過了就明年再用吧
→ distribution: 因為是直播間下單，才會沒注意，感
→ distribution: 覺大家傾向收貨，除非真的品質不佳
→ osalucard: 賣家按ezway承擔風險 是我我懶的爭論
→ osalucard: 不然像你1樣碰到口氣差 買跟不買都不是
→ maplefoxs: 根本沒差啊 他寄來你再退貨
推 joycerfv: 之前買正韓也是等快兩個月，收到都快過
→ joycerfv: 季
→ joycerfv: 後來直接去淘寶以圖搜圖找評價不錯的代
→ joycerfv: 購還比較便宜跟快速
推 iamccat: 蝦皮一堆淘寶貨 寧願等也不給中間商盤
噓 gxp: 找蝦皮客服處理取消訂單就好了，沒那麼麻煩
→ gxp: 說提告都是在嚇唬人而已
推 popbitch: 我都一直提醒評價不要看好評多少，要看
→ popbitch: 差評的理由，看是店家真的差還是是奧客
推 popbitch: 沒有出現"賣家確認訂單後出貨"的綠色字
→ popbitch: 以前，買家可以隨時取消訂單，但有顯示
→ popbitch: 確認訂單後，就需要賣家同意才能取消
推 s9306302100: 放心蝦皮退貨幾乎99%都會判退 如果真
→ popbitch: 你能做的就是收到貨後不要拆，原包裝拍
→ s9306302100: 的擔心那1%意外 看一下消費者保護法
→ s9306302100: 第19條排除的商品外 一定是100%賣家
→ s9306302100: 必須退貨退款 就算上法院也是一樣
→ popbitch: 影片照片後申請退貨退款，蝦皮那邊審核
→ popbitch: 同意後就可以，不用賣家同意
推 tn601374: 比價再買 大部分是淘寶便宜而且選擇也
→ tn601374: 多很多
推 kai0476: 簡單說就過海關跟大家一起堵在那了
推 Ron51320: 現在政府故意卡對岸貨櫃，越來越慢
推 mushroomDD: 樓上造謠是不是？我自己剛買完淘寶的
→ mushroomDD: 東西18號在中國報關今天就收到了
推 yiyi015: 超長備貨幾天寄出覺得理所當然才奇怪吧
→ yiyi015: 超長備貨下面都有寫等待期間大概多久
→ yiyi015: 你的情況要是我那一定是退定了
→ sellgd: 最近Y拍都2 6日免運 賣家積極去開賣場吧
→ ma721: 不看評價就下單，跟盲買有何差別
推 iso90024: 取貨當下錄影，不開封直接退貨
→ distribution: 謝謝大家建議，補充說明，我不是沒
→ distribution: 看評價，而是沒特別去看1-3星評價(
→ distribution: 怎麼可能完全不看)，另因是直播間下
→ distribution: 單賣家有特定行銷手法，當時很快結
→ distribution: 單並沒注意到，我的確是最近才接觸
→ distribution: 直播間，經驗較不足。而且重點是賣
→ distribution: 家態度差完全不想解釋說明，才會讓
→ distribution: 人生氣(google 都可以看到他罵人的
→ distribution: 對話)
→ distribution: 對了，而且在同商品賣場我下單時根
→ distribution: 本還沒什麼評價，因為在我前面購買
→ distribution: 的大概也都還沒到貨，該商品評價大
→ distribution: 約是11月底才開始累積的
→ cixiani: 這種就是買一次經驗囉!
→ cixiani: 一般這種超長的備貨，就是從中國下單進口
→ cixiani: 有些中國的賣家出貨很快，根據自身的經驗
→ cixiani: 直播間下單，中國出貨的，最快一個禮拜
→ cixiani: 35天的幾乎沒碰過這麼長的備貨時間
→ cixiani: 最慢出貨大概也是兩三個禮拜內到貨
→ distribution: 謝謝樓上大大哦
→ tiiyuway: 我以為是什麼….直接不取或取完在外面秒
→ tiiyuway: 退都可以，在蝦皮購物的好處買什麼都能
→ tiiyuway: 退（貼身衣物除外），別太緊張，20年購
→ tiiyuway: 物也該有這樣的一次經驗了
推 jeffguoft: 政府把海快幾乎卡死了，空運我一個月前
→ jeffguoft: 買還正常，近期的兩個海快包裹都等超過
→ jeffguoft: 半個月了
→ jeffguoft: 用膝蓋想都知道政府明面上禁不了人民報
→ jeffguoft: 關，就用限制的方式把進口卡死
→ VL1003: 35 天太久了，除了缺貨或預購外，正常根本
→ VL1003: 不會到這種天數，這天數我都可以歐洲買東
→ VL1003: 西走國際包裹回來台灣了。
→ tangty: 那一家,我也來去訂看看看它怎麼走 民事
推 arashivivian: 建議是去取貨後辦理退貨，只是從取
→ arashivivian: 貨到開箱到包裝回去到貼單寄出，全
→ arashivivian: 過程要錄影。
→ pj721911: 當二房東被海關卡貨 出不了貨 還浪費買
→ pj721911: 家進口次數
推 knowing: 系統不能取消嗎
推 knowing: 蝦皮就是好在可以退貨 不然幹麼不買淘寶
推 knowing: 對惡劣賣家不用怕他啦 跟蝦皮申訴
→ knowing: 有的根本用假照片在賣東西的 實物根本不
→ knowing: 是照片拍的那件
推 knowing: 遇到惡劣賣家 要硬起來 把奧客那套拿出
→ knowing: 來用
→ s910928: 別再買蝦皮了
推 chenyy824: 蝦皮可以直接跟客服申請取消就好 後續
→ chenyy824: 寄出不想要就直接安心退很好退
→ distribution: 謝謝大家建議，我決定等他出貨後取
→ distribution: 貨，辦理人生第一次鑑賞期退貨
推 Kadir: 我會直接不取省麻煩
推 Nightu05: 私人集運空運4天到，海快3週還不裝船
推 blue10779: 我長達四周未出貨，退掉後賣家還生氣
→ blue10779: 封鎖我^^