Re: [問題] 蝦皮下單5週未出貨，申請取消訂單遭秒拒

[distribution (distribution)]

謝謝您。

"取消配送中的訂單"是我之前查到，想說賣家拒絕取消，那我可以利用這個在商品到店之前就取消。

但後來才發現我的情況應該不適用，所以看起來是無法執行這步驟。

賣家是有說下單24小時就不能夠取消訂單了，申請取消訂單被拒絕是賣家拒絕，我聊聊跟賣家抱歉並說明，下午賣家一回覆後就發現被拒絕了。

目前狀態是顯示如下，不過我大概清楚了，很謝謝您的熱心回覆。

https://i.imgur.com/01i6C7w.jpeg

※ 引述《popbitch (that's it)》之銘言：
: 不在信件回在板上回，這樣才能給其他人當經驗參考
: 你這單已經有出現"賣家將於確認訂單後出貨"的字眼了嗎
: 方便把訂單內容截圖貼上來嗎
: 因為你文中說"取消配送中訂單"，但你信中又說賣家在12/30才會確認訂單?
: 你說申請取消訂單後遭秒拒，是被賣家拒絕還是被蝦皮那邊拒絕?
: 因為我都是用貨到付款，所以不知道和信用卡付款會不會在取消訂單上有差別
: 如果賣家還沒確認訂單，就我的經驗都是可以直接取消，不用賣家同意也不用蝦皮審核
: 賣家已經確認訂單的話，買家就不能直接取消訂單，要賣家同意
: 賣家不同意取消訂單，那就是收到貨後退貨，因為沒拆，也不會有整新費的問題
: 賣家會不爽，但這是蝦皮保障買家有退貨的權利，消保法也是規定網購可以退貨
: 如果賣家恐嚇，那就像蝦皮提出檢舉
: 退貨理由就說等待太久已經沒有需求之類的就好了，然後備註商品包裝未拆
: 我退貨都沒在通知賣家的，附上影片，蝦皮那邊就會同意退款了
: 影片就拍清楚整個箱子和箱子上的寄貨資訊
: ※ 引述《distribution (distribution)》之銘言：
: : 情況概述：
: : 11月中在某直播間下單（信用卡已付），目前已過五週仍未出貨。
: : 下單後才發現該店評價中，有許多關於「出貨極慢、行銷手法爭議、商品品質不佳、拒絕
: : 取消出貨、態度惡劣」的負評。
: : 備貨時間：
: : 賣家設定「較長備貨」，但直播時未提醒，目前等了35天仍無動靜。
: : 溝通態度：申請取消訂單後遭秒拒。
: : 賣家態度強硬，要求買家「自己去查海關困境」，並強調他們有付手續費給蝦皮，不需針
: : 對遲未出貨說明。
: : 法律威脅：
: : 賣家在賣場聲明「不取貨或取消訂單將依民法求償」。
: : 身為20多年資深網購族（紀錄優良），目前考慮以下方案，想請教前輩意見：
: : 1.取消配送中訂單：查了很久才發現這項不適用，無法取消配送中訂單。
: : 2.到店不取貨：讓系統自動退款，但賣家必給予報復性負評，且賣家揚言提告。(但其實
: : 這個站不住腳)
: : 3.取貨後申請退貨（鑑賞期）： 擔心蝦皮審核流程漫長且被賣家刁難。
: : 想請教:爬文後看到不少都建議取貨後直接退貨，但我查這是需經蝦皮審核的，雖說是鑑
: : 賞期，但好像不是單方面的，這是可以很順利嗎？
: : 商品到店後，請店家直接退貨，跟不取貨的結果是一樣的嗎？
: : 謝謝大家
: : 以下則是個人補充：
: : 以這件事情雖感覺沒嚴重，卻影響了我3天的心情，我是近一個半月才迷上直播的，也是
: : 近期第1家直播下單店家，在這之後我下單了10幾次其他家直播貨品都到貨了，雖然沒注
: : 意到是超長備貨，但我遇過最久的應該也才1個多星期，冬天都快過了，東西寄來實在也
: : 沒啥用。
: : 因為這件事，查了評價後才發現我以往都很少注意1星、2星評價真的是大失誤，我自己是
: : 就算收到瑕疵物品，只要賣家服務過程OK我都還是會給5顆星。事後google還有看到不少
: : 他罵人的事跡，但他還得獎。
: : 真心覺得太可怕了，而且在這次下單之前，我有一次也差點下單買其他的東西，還好查了
: : 一下後沒買，看到很多人對於這項商品也是提到出貨太久、品質太差的問題。
: : 這些年來，我網購也才在近期執行人生第1次退貨，因為4件衣服有2件有重大瑕疵，聯繫
: : 賣家後請我寄回，我人生也從來沒有未取件過，覺得要做這種事很違反規則，心裡也不舒
: : 服。
: : 感覺店家錢賺夠多了，根本就不屑少你一個客人。

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推 eddy13: 我覺得以目前海關的工作效率，說不定時間
→ eddy13: 到了賣家還是無法出貨。某個朋友的賣場都
→ eddy13: 是現貨屯超過一個月訂單的量在運作的，最
→ eddy13: 近已經一堆商品斷貨停賣，長期合作的集運
→ eddy13: 商說等元旦過看看有沒有機會
推 knowing: 都沒確認訂單可以取消吧 你可以截圖你問
→ knowing: 廠商遲不出貨的對話給蝦皮申訴
→ knowing: 系統不能按取消訂單嗎
→ knowing: 之前有買過一直不確認訂單的 我就問幹麼
→ knowing: 一直不確認訂單 到底有沒有要出貨
→ knowing: 每天問他要不要出
→ knowing: 海關又不歸我管 那是賣家要負責的東西
→ knowing: 是在台灣蝦皮買的 又不是去國外買的 賣家
→ knowing: 要從國外進貨 跟買家有什麼關係
→ knowing: 遲不出貨當然有理由取消
推 st9061204: 時間到不用等他出貨直接取消
推 st9061204: 以前我被同樣做法的搞過一次
→ st9061204: 讓蝦皮平台介入
推 fishpolar: 我也覺得賣家要承擔一定風險啊（退貨/
→ fishpolar: 取消訂單/未取），不然都賣家全贏嗎？
推 LONERSAVE: 我買蝦皮直播都儘量用貨到付款；信用
→ LONERSAVE: 卡優惠比較多是沒錯啦，可就是怕遇到
→ LONERSAVE: 像妳這樣的情形
→ distribution: 謝謝大家，事情沒想像中困難，後來
→ distribution: 看到商品評價真的覺得退貨是對的，
→ distribution: 而且賣家每天從早到晚都在用同樣的
→ distribution: 手法賣衣服賣健康食品，還會時不時
→ distribution: 地跟買家對罵，他其實就是賭買家都
→ distribution: 乖乖牌不給取消就會取貨了