[問題] iherb延好幾天沒收到 需上傳授權書？

[YellowDucks (黃色小鴨)]

請教一下
我1/29在iherb買葉黃素
預計2/2送達 後來日期又變2/5
但到今天都沒收到易利委的通知
我去查顯示異常件
https://i.mopix.cc/M7ZnAW.jpg

這發生什麼事嗎？
我當初是用我的帳號買 我的卡刷
但收件人是填親戚
親戚那邊也都沒收到易利委通知

我需要再慢慢等
還是要提交他說的授權書跟身分證？

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推 shengder: ACS會傳簡訊叫你填寫上傳個案委任書
→ shengder: https://is.gd/1Ep8fA
→ shengder: 你親戚應該有收到手機簡訊但沒理它
推 bettybuy: 去問客服，有收到要補件的話就要補
推 tinabjqs: 就是要上傳授權書，但收件人沒去處理卡
→ tinabjqs: 住