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今天沒事對帳 突然發現一筆全聯的電子發票未入 找了老半天 幸好消費明細還留著 店員有掃手機條碼 但是是這樣 /AB***CE 掃成 /AB***WE 變成不同載具 哇勒 @@ 原本很相信電子發票的我頓時.... 我該如何申訴呢 請教各位大大 拜託了orz -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.94.243 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/einvoice/M.1454378755.A.6B1.html
tananadishow: 回原店重開吧?! 02/02 10:18
tananadishow: 全聯還是使用全聯卡的電子發票模式比較可靠 02/02 10:19
suaveness: 因為角度關係本來就有機會掃錯...但是我還沒遇過掃錯@@ 02/02 10:47
suaveness: 不管哪一間都是回原店重開,原發票作廢 02/02 10:48
sonmine: 會處理的可以不用回原開立店家作廢重開那麼麻煩 02/02 10:54
sonmine: 只需要打電話就能處理了並且是在原發票號碼不變的情形下 02/02 10:55
sonmine: 當事人完全不用出門 原PO有需要我幫你處理嗎? 02/02 10:57
suaveness: 那也得遇到「會處理的人」啊XD 02/02 11:42
suaveness: 不過我比較好奇在發票號碼不變的情況下更改載具號碼? 02/02 11:44
fr303388: 不能 會傳回財政部 只能重開 02/02 12:12
leelab: 系統人員可從後台修正,你把明細和載具掃描到全聯客服信箱 02/02 12:45
leelab: 這我在全家發生過,是條碼讀取器故障造成的,只能多加注意 02/02 12:46
airtsubasa: 寄客服,叫工程師把上傳的xml改掉給turnkey重新上傳就 02/02 13:36
airtsubasa: 好,註銷→開立 02/02 13:36
william7713: 我上次愛買手動KEY錯是去服務台直接修正的樣子 02/02 14:05
hwisthebest: 好像要帶明細回原店作廢重開 沒遇到掃錯+1 02/02 15:54
PTTTWER: 所以你電子條碼的C,跟W會浮動,感五可能 02/02 15:59
sonmine: 回fr303388你的觀念只對一半 另一半有錯喔 02/02 16:32
sonmine: 發票資訊是會上傳到財政部沒錯 02/02 16:33
sonmine: 但上傳的發票資訊是可以取消上傳的 02/02 16:34
sonmine: 取消上傳後 電子發票系統業者可更改載具資訊後再重新上 02/02 16:36
sonmine: 傳 02/02 16:36
suaveness: 我以為上傳的東西就一去不回了...原來可以取消(筆記 02/02 16:37
sonmine: 所以不見得一定要重開而換發票字軌 02/02 16:37
sonmine: 不想換字軌的話 可以致電電子發票服務平臺或上傳發票業 02/02 16:39
sonmine: 者之電子系統商 02/02 16:39
sonmine: 告知正確載具資訊與發票號碼請上傳發票之系統商取消上傳 02/02 16:41
sonmine: 並修正載具資訊後重新上傳 02/02 16:41
sonmine: 若因為沒拿到明細或明細上沒顯示發票號碼 02/02 16:42
sonmine: 就敘述一下消費日期金額品項開立發票之商家名稱開立發票 02/02 16:45
sonmine: 大概之時間等發票之相關資訊 02/02 16:45
sonmine: 知不知道發票號碼只差在說知道發票號碼的話上傳發票之系 02/02 16:49
sonmine: 統商比較方便直接抓出該筆問題發票做修改不知道發票號碼 02/02 16:49
sonmine: 的話上傳發票系統商要透過消費者敘訴之發票日期金額等資 02/02 16:49
sonmine: 訊去比對出是那筆發票有問題會比較麻煩與費時 02/02 16:49
sonmine: 我說的處理方法大概就如我上述的那樣 02/02 16:50
sonmine: 但要注意 一旦發現這種問題要把握時效性 基本上越快處理 02/02 16:52
sonmine: 越好 02/02 16:52
sonmine: 萬一拖太久才要求業者幫你做這樣的處理可能會因為過太久 02/02 16:54
sonmine: 而無法或不方便這樣處理 02/02 16:54
sonmine: 發票作廢重開也可以也是一種處理這種問題的方法 02/02 16:56
sonmine: 差別在於發票作廢重開消費者還得花時間和交通費去開立發 02/02 16:59
sonmine: 票店家做處理且發票號碼會改變 02/02 16:59
sonmine: 而我所提的另一種辦法對消費者比較方便只需要花一點點時 02/02 17:02
sonmine: 間打電子發票服務平臺免費的客服完全不用花到錢只花到一 02/02 17:02
sonmine: 點點時間連出門都免了且發票號碼還可以維持不變 02/02 17:02
sonmine: 對了發票作廢重開這種辦法也是有時效性問題基本上過太久 02/02 17:04
sonmine: 的話對方也無法作廢發票 02/02 17:04
airtsubasa: b2c發票,上傳時限是次期15日前 02/02 17:12
ljjsay: 感謝各樓專業的建議~~我將明細+載具條碼拍照寫信上傳客服 02/02 19:01
ljjsay: 除寫客服信箱 也同時致電全聯客服專線 對方很有誠意 02/02 19:02
ljjsay: 幾小時內就看到發票號碼及明細出現在大平台上 02/02 19:04
ljjsay: 日期購物明細金額皆無誤 且號碼是與我上一筆掃對的連號 02/02 19:06
ljjsay: 發票沒有重開喔 給大家作個參考 同時也提醒大家 02/02 19:08
ljjsay: 結帳時再多看一眼條碼有無正確 謝謝 02/02 19:08
lovemouse: 哇 這篇長知識了! 原來可以不用作廢重開 02/02 19:40
Sheng98: 看起來是把發票所連結的手機條碼載具, 改成正確的就連結 02/02 19:57
Sheng98: 的到了 02/02 19:57
suaveness: 所有開電子發票的都可以像這樣取消再重新上傳嗎? 02/02 21:20
suaveness: 純好奇... 02/02 21:20
Sheng98: 要看各店家的作業方式吧 02/02 21:26
Sheng98: 總是有可能會遇到如原 Po 的狀況 (發票跑去別人的載具) 02/02 21:27
airtsubasa: 找第一線員工通常只能作廢重開,除非特地做更新發票內 02/03 12:22
airtsubasa: 容介面(日期,載具,明細等) 02/03 12:22
airtsubasa: barcode沒掃完整也是常有的事 02/03 12:23
lianpig5566: 那如果改二維條碼會不會比較好? 02/03 17:25
airtsubasa: 你不介意結帳速度變慢的話~二維編碼方式有多種,一維 02/03 17:56
airtsubasa: 只有一種,結帳就是要快~ 02/03 17:56
airtsubasa: 你可以寄給財政部建議…不過我想不可能,因為沒店家要 02/03 17:58
airtsubasa: 購買掃瞄設備XD 02/03 17:58