[心得] 全聯電子發票 一般悠遊卡使用心得

[aiweisen (艾維森)]

是這樣子

目前都只有在超商拿悠遊卡使用電子發票 其他店家都沒試過

所以就挑了家裡附近兩家的全聯來試看看 但第二家讓我超失望的

<第一家>

去結帳的時後 拿出悠遊卡 向收銀員詢問是否有支援悠遊卡的電子發票服務

那位收銀員(一位大男孩) 馬上就說「痾...我看一下，其實我不太會用」

因為我知道這個電子發票推廣還不夠 許多收銀員還不會 所以我就耐心的等他摸索

後來他說有試成功 交易順利 我過幾天去線上查詢電子發票 確定是有成功的

<第二家，交易過兩次>

一樣拿出悠遊卡結帳 然後對收銀員說「我要將發票存在載具裡面」

但我說完後收銀員(一位女孩)似乎非常緊張 隨後說好
(我猜想是我用的說詞不夠大眾化才讓她緊張 可能講電子發票會好一點)

接著就看到那位收銀員操作收銀機有點手忙腳亂 但最後還是印發票給我了

在印發票前收銀員問我可不可以把發票印出來

我說可以 但我再追問說「剛剛前面不是有說 要把發票存在悠遊卡裡面嗎?」

那位收銀員說

「下次說電子發票要請早點說，因為商品先刷了，再說要用電子發票是登記不進去」

先撇開收銀員的解釋是不是真的 因為我知道我在他還沒刷商品的時候 就有先說我的需求

所以不確定是不是她技術性的避開操作悠遊卡的電子發票

心裡os是想 「啊我就退商品 重新結帳一次不就好?」 但不想當奧客我就先離開




第二次交易是一個星期後 我遇到的又是相同的收銀員

我在等結帳的時候 看到前面一位顧客拿出全聯福利卡 對收銀員表示要用電子發票

收銀員說沒問題 中間的交易順利 我心裡就想「這次應該ok了」
(我知道可以用全聯卡儲存電子發票)

換我結帳的時候 有上次的經驗 我就先說「我要用電子發票，悠遊卡付錢，報會員電話」

同樣那位收銀員看到我先是愣了一下 接著聽完我的需求後隨後說好

結果我又再度地聽到上一次的話 收銀員詢問我是否可以把發票印出來

這次我就跟收銀員說不是先按悠遊卡 在按4行了?(上次板上爬文看到的教戰守則)

收銀員就說「抱歉，我沒有按到」

我聽到是有點傻眼 因為這個時候發票還沒有印 其實這應該能取消重按吧?

但是收銀員遲遲沒有其他動作 就是等我說可以印發票的這一句話

礙於後面還有人 我就勉為其難地說「可以印，但確定下次來的時候就能用電子發票嗎?」

那位收銀員說「可以」 我就拿著東西離開了

我心裡os是想「你說可以，那就退發票在結帳一次，不然再買一次東西就知道了」


我是覺得說 如果不會操作就說不會操作就好 請資深的員工協助也行 我也願意等

這個行為讓人覺得 收銀員好像礙於面子(怕客人質疑能力)或者怕被資深的員工罵

就編些理由讓客人知難而退

搞得讓人想去客訴


但是換個角度去想

這是不是全聯根本沒有宣導 悠遊卡電子發票在收銀機上的操作過程?

還是說這是總公司教導員工技巧性地讓大家使用全聯福利卡登記電子發票 而不用悠遊卡?

總之 在悠遊卡上的使用經驗 對全聯很不好

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.167.60.99
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/einvoice/M.1458035182.A.EFE.html
推 conk: 要儲存悠遊卡或一卡通，商品先刷沒關係
→ conk: 不過要儲存全聯卡或手機條碼，就有關係
→ conk: 我還是建議原PO將有全聯卡就申請電發，挺方便的
→ conk: 就不怕店員不懂，只要在刷商品前告知店員電話號碼或會員卡
推 badch: 申請會員卡電子發票功能後，沒帶會員卡也可以直接存在會員
→ badch: 卡嗎？
推 Sheng98: 樓上報電話號碼 or 卡號 (卡號記得住的話....
→ Sheng98: 不過要扣福利點還是要有卡
推 luther0583: 點數與儲值金是存在卡片裡的，要扣除一定要帶卡
→ luther0583: 而發票並不是真的存在卡片裡，所以可以不用實際帶卡
→ luther0583: 點數補登也是將記錄存在資料庫內，下次過卡再寫入卡片
推 lovemouse: 建議客訴 客訴很有用 店長會親自打給你 下次一定會用!
→ conk: 回B大，正常情況是OK，但若剛好機器連線很慢就...很少
推 andypard2000: 我碰過說刷載具就不能結帳的...整個無言，整間店沒
→ andypard2000: 人會用
推 lovemouse: a大遇到的也太瞎!! 一定要客訴 我客訴後 整間店都會用!
→ lovemouse: 不過當然還是申請會員卡的電發模式比較方便
→ Sheng98: 所以我在全聯都用會員卡當發票載具, 悠遊卡/一卡通只當
→ Sheng98: 付費工具, 省下那些麻煩, 就算忘了帶卡還有報電話這方式
咦咦咦!!看來是遺漏了些資訊
原來只要把全聯卡歸戶到與悠遊卡相同的電話號碼
就可以只報電話(或攜帶福利卡) 再用悠遊卡或現金付款 同樣都能使用電子發票就是了
我還一直以為要福利卡的電子發票 一定要秀福利卡才行

但這個就變成嫌麻煩的人 就得要照全聯的規則走
對於不想報電話(消費金額沒超過一百)
又想要透過悠遊卡的來紀錄電子發票的人來說 就得祈禱店員會操作了 哀
→ conk: 除非你要辦新卡或補辦卡，才需要儲存一卡通或悠遊卡。
→ conk: 原PO，消費沒有滿100，照報啊...又沒差
→ conk: 只是沒有點數而已....
但今天就是為了點數才會去報 沒點數是真的懶得報電話
更別說有時報了電話 還會遇到店員聽不清楚電話號碼 要求覆誦
花時間在這上有點不值得(雖然不是大忙人 但人就是很懶XD)
→ paulcils: 全聯刷商品前就要先說存載具，便利超商給錢之前說即可！
→ paulcils: 感覺超商的做法比較人性化！
推 lianpig5566: 全聯如果是拿電子票證當載具 就不需要刷商品前講
所以第二家收銀員的說法就在呼嚨人就是了= =
推 badch: 請問如果會員卡已辦電發模式，還要特別說不印發票嗎？因為
→ badch: 家人都用同一張卡。目前覺得全聯的電子發票真的最不方便，
→ badch: 每次說要存載具，感覺店員都覺得很麻煩而屎臉XD
我遇到的都是驚慌失措 哈
※ 編輯: aiweisen (118.167.60.99), 03/15/2016 22:39:58
推 lianpig5566: 會員卡辦電發的 要在刷商品前先過卡 就會自動進電子
→ lianpig5566: 發票模式(不印發票)了 但如果是刷完商品才過卡 一樣
→ lianpig5566: 會印發票出來...(刷手機條碼也是要刷商品前先刷)
→ Sheng98: 沒點數我也只用來存發票而已, 為了點數還要買超過 100
→ Sheng98: 有點費神
推 conk: B大，不用啊!!只要在刷商品前念電話號碼，基本上就不會有發
推 conk: 票!!有時店員會說您的發票??
推 conk: 我付完錢就走人了!!長輩比較不知道，要告知下，告知要在刷商
推 conk: 品前念，不然還是會拿到發票
推 conk: 我覺得全聯設計不錯啊!!比家樂福跟他說不列印還不知會不會跑
推 conk: 出來呢!!
推 marykate: 每次要結帳，店員都會問有沒有會員卡，然後就報電話給他
→ marykate: 。如果沒問，自己主動報給他，他也知道是會員卡的電話。
→ marykate: 輸入後，他看到系統，也會主動說電子發票。我是覺全聯這
→ marykate: 會員卡電子發票很方便，不用像超商還要說存裡面!
推 airtsubasa: 多客訴就對了，不會用就說不會用，硬要騙
推 t0118163: 都是結帳時，先告知用一卡通扣款，發票不印