Re: [請益] 屈臣氏網路商店電子發票

[sayuli (小胖皮)]

我也是在7/22網路消費，

然後後續一直打屈臣氏客服詢問關於該張電子發票的問題，

他們一直重複鬼打牆說是財政部的問題(超煩)，

最後屈臣氏客服是跟我說:「因為你當時選擇開立發票型式是『電子發票』，

因此無法做歸戶，

你要在結帳的時候就key手機載具才能歸戶。」

總之，意思好像就是我購物時步驟選錯因此該張發票無法歸戶成功...於是我認了。



但今天我接到財政部的客服打來，

他們表示後續一直有跟屈臣氏那端做反應，

有個好消息就是能夠會員卡歸戶了!!

剛剛我也成功的將自己的手機載具中新增了屈臣氏會員卡:
http://imgur.com/9zoi6V7

方式也跟其他大部分電商的歸戶方式一樣簡單了，
先登入我的帳戶，選左側的電子發票歸戶
http://imgur.com/nRpq0AN

按下歸戶!
http://imgur.com/MSSc9Oe

溫馨又熟悉的畫面出現
http://imgur.com/4j0Flqh

按下確定之後就完成!!
http://imgur.com/DLxCs8h


這次經驗讓我覺得財政部的客服人員好貼心，

因為我是在7月26日後，

就因為一張電子發票不斷地詢問兩邊的客服，

原本想說就算了，

就一張發票...

疏不知現在接到他們的回應說她們一直有跟屈臣氏反應消費者無法登入並歸戶的問題，

現在解決後還主動打電話通知我，

說她們現在測試是成功的!!(聲音真可愛~~~)

提供給有使用屈臣氏網購的朋友知道。



※ 引述《marykate (m)》之銘言：
: 我真覺屈臣氏網路商店的電子發票系統非常差
: 版友5月就反應有問題，到現在8月還是沒有解決
: 我在7/22網路商店消費，也領完貨、信用卡也扣款
: 但我在財政部平台上依然沒有看到我的電子發票
: 上網路商店的官網看，有顯示開立的發票號碼
: 於是我去電客服查詢
: 客服詢問我的載具號碼、訂單編號，表示會為我專案處理（處理模式跟其他版友一樣）
: 我也表詢問官網系統上有發票號碼，那是否有開立日期，這樣我才能查詢是否真的有確實
: 開立
: 客服表示系統上沒有顯示開立日期？！
: 只能推估我7/26取貨，所以大概是後3天內開立的吧.........
: 所幸我以7/26去財政部查詢，確實有這張發票
: 可以暫時排除漏開發票的問題
: 但問題是開了的發票卻無法歸入顧客的手機載具呀！
: 如果今天顧客沒有主動發現
: 那這張發票到底會歸到哪？？？
: 我相信蠻多顧客，可能不會特地去留意發票到底進來了沒
: （像我就是看到版友的文章才特別留意）
: 那這樣如果中獎了，到底該如何領獎？
: 這系統都好幾個月還修不好，我也不相信發票存在他們公司平台會主動通知中獎==
: 請問這可以檢舉嗎？
: 雖然他有開發票
: 但確沒有歸戶到我這，等於變相吃掉我的發票吧
: 我一定不是個案！
: 所以有在使用屈臣氏網路商店的版友們，還是多加留意發票到底開了沒、有沒有確實歸戶
: ...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.241.181.235
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/einvoice/M.1502349224.A.0B6.html
→ sayuli: 補充:我購物當時時也是用app不能輸入載具 /__\
※ 編輯: sayuli (123.241.181.235), 08/10/2017 15:15:44
推 horusli: app不能輸入載具，當時我選擇開立電子發票，歸戶會員載具
推 conk: 那你7/22那張發票有看到嗎??
→ horusli: 感謝各位的努力溝通協調，讓我順利完成會員載具歸戶
→ sayuli: 屈臣氏有開那張發票，但說我選錯開立方式，因此不能歸戶
→ suaveness: 我印象中很久以前就能歸戶了，所以之前都是壞的嗎...
→ ni830720: 之前只會跳電子發票平台登入畫面，沒辦法歸戶
→ ni830720: 但8月初用app訂，取貨完歸戶，發票好快就出來了，讓我很
→ ni830720: 意外（？）
→ Sheng98: 所以現在可以正常歸戶, 發票可存屈臣氏會員載具 or 存手
→ Sheng98: 機條碼載具, 而發票不會找不到了?
推 kcl0801: 讓我想到博客來好像也是會員載具沒辦法歸戶 無法理解
→ kcl0801: 這功能很難做嗎...都有API可以串了
→ Sheng98: 至少博客來可用預設手機條碼載具存發票, 結帳完之後選擇
推 nobodyshare: 這個設定我之前按了好幾次都無法設定等試試
推 now99: 終於可以設定了
→ suaveness: 剛看了一下，我屈臣氏在去年11月就歸戶了欸...
→ Sheng98: 我之前也歸戶過屈臣氏的, 但沒交易過就不知道發票問題
推 ni830720: App存會員載具的正常出發票，上次問題一堆的手機條碼不
→ ni830720: 曉得有沒有回歸正常了
推 Dasein: 我也發現我5,6月有兩筆訂單用手機條碼,但是發票沒歸戶到名
→ Dasein: 下
→ Dasein: 明明以前都有順利歸戶過. 屈臣氏網站一整個就是迷。
→ sayuli: 7月底想做歸戶一直卡在http://imgur.com/lWaHOcg 這畫面無
→ sayuli: 法新增，當時看舊文想說大家都能歸戶為何我不行><
→ sayuli: 真的是屈臣氏網購&app部分程式一直都有問題啊啊啊
推 Sheng98: 你找錯地方了....
→ suaveness: 不是所有卡片載具都在大平台新增...
→ sayuli: 原先不能歸戶時，我也是從屈臣氏官網進去(跟此篇分享的前
→ sayuli: 兩項步驟相同)，但最後都會卡在大平台裡的"新增載具"畫面
→ sayuli: 總之，現在問題都解決了!剛剛去大平台查7月底該張電子發票
→ sayuli: 已成功歸戶!超感動!謝謝愛用電子發票的各位板友分享經驗!
推 marykate: 我7/22購買時也無法歸戶，看來是原PO反應後的改善，現在
→ marykate: 可以歸戶了
推 ywinpu: 2018年的年底到現在，屈臣氏的線上會員再次無法歸戶了...
→ ywinpu: 已經都反應到客服去，卻到現在一點回應都沒有，有些火大..
→ ywinpu: ..