[心得] 屈臣氏電子發票問題 案例分享

[may22 (五月二十二日)]

先講結論：

屈臣氏開的電子發票沒有確實歸到我的手機條碼，他們最後補寄紙本發票給我。


以下為過程：

在8/26的時候在屈臣氏官網購物，

當初發票有選手機條碼。

https://i.imgur.com/P7Wxsbe.jpg

可是到了9/19發票都沒進到我的雲端發票app，

我再去官網看，系統該筆訂單的發票號碼明明就已經出來了。

https://i.imgur.com/PksozJI.jpg

去大平台-全民稽核，也看到該筆發票在我購物的隔天（8/27）就開發票並且上傳了

https://i.imgur.com/8uxQ8ph.jpg


所以我就按了上上張圖的“詢問”，寫信問他們

9/19
請他們協助查詢為何發票沒進到我的手機條碼？
https://i.imgur.com/LdjROcR.jpg

9/25
七八月統一發票都開獎了，客服依然未回信，但該筆發票沒中獎，我也就覺得算了。（但
無實體有沒有中我就不知道了QQ)

10/3
突然收到客服回信了！
告知“因系統問題無法再重新上傳”
(都開獎了，怎麼可能讓你事後上傳XD)

請我提供相關資料，要寄紙本的給我

https://i.imgur.com/UNeUdJb.jpg

10/6
回信客服他們要求的資料
並且詢問以後購物我還能用手機條碼嗎？
（我問的很含蓄，但我很想表達，這樣以後誰敢用手機條碼在你家購物啊XDD)

https://i.imgur.com/iHghEmc.jpg

10/12
客服回信，已將我的資料給相關部門，並告知後續訂單還是可用手機條碼^_^

https://i.imgur.com/qkEqhw5.jpg

10/30
今天收到紙本發票的掛號信！
開發票日期是10/26，這樣我11/25可以對獎！（就當作是上次少了無實體中獎可能的損失
好了XDD）

https://i.imgur.com/KXSkw8S.jpg

心得：

全程電子郵件溝通，這一來一往耗時將近2個月，恭喜終於在今天結束了！XDDD

小屈，加油啊XD


ps
怕有人問說為何大平台金額和小屈官網顯示的不一樣？

是因當初購買金額是500元沒錯，但我使用點數扣50元，所以最後實付是450元而已唷！











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推 Giuliani: 噓小屈
→ ni830720: 不過我po文過後現在買都正常出發票了@@
→ Sheng98: 因為沒人反映大概小屈也不知道問題嚴重性
推 now99: 太久了吧xdd
推 carpkuo: 9月19日問太晚了，稅都繳完了……
推 rickisdie: 幸好原po有拿回發票，我是追了將近一個月，打了無數次
→ rickisdie: 電話，才要回電子發票
推 snowdropolol: 同上。拖了一個多月才拿到，屈臣氏系統真的很糟糕！