[心得] 全聯令人生氣

[kawaii98 (kawaii98)]

昨天去全聯買東西，我有拿會員卡(直接存當載具)結果那個全聯收銀手那麼快是要死啊！
發票打出來就算了，還沒有存點數，理由是那個人以為我不是會員，拜託，我會員卡拿在
手上，還有要問是不是會員不是應該的嗎？看到那張紙本發票滿肚子火大！

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→ Sheng98: 這個只能和全聯反映, 另建議結帳前先給會員卡, 過卡完後
→ Sheng98: 再刷商品並結帳
推 LIUspike: 他可能累了，不過能理解為什麼妳生氣
推 mqwe: 通常不是都會問有沒有福利卡
→ znlin: 會不會是你錢太早給店員?
我詳細說明昨天晚上的狀況
昨天晚上去全聯買吐司，然後輪到我，我已經把卡拿在手上
之前都是店員問有無會員卡
通常我都是直接說「存發票在卡片」
昨天也這樣說
然後那個店員不知道是什麼因素
問都沒問就直接發票就打出來了
我跟他說我有會員卡然後我要存發票
他竟然說「我以為妳不是會員所以才打出了發票」
當時後面排列長長隊伍
我也不好意思要他重開發票
所以我不但拿到紙本發票
而且會員點數也沒有累積進去
真的很奇怪耶！
那個店員手那麼快是要死啊？
希望下次購物不要再遇到同一人

另外錢我是結帳後才會給的

→ awer: 個人經驗，已設定發票存會員，大部份店員會口頭提醒，還是
→ awer: 偶爾有遇到沒注意並直接印出發票的
→ achin: 因為不到100元沒有點數??很多全聯店員都會因小額就不問..
回a大，不是因為錢少而是他根本沒有過卡就打出發票了，這樣哪會有點數？

我昨天的金額是$74
就算只有$10，我也要存發票跟累積點數
※ 編輯: kawaii98 (218.161.36.35), 11/22/2017 10:26:39
→ kawaii98: https://i.imgur.com/gvrSXGa.jpg
推 horusli: 請客訴，全聯都用極低薪資請人，員工不少態度都不佳
→ kawaii98: 要如何客訴？上全聯網站嗎？
→ kawaii98: 我剛剛去全聯網站申訴了
推 horusli: 網站就會有店經理跟你回覆，如果是我會當場叫他退貨重結
推 nobodyshare: 這麼氣你可以要求可以重打
推 nobodyshare: 全聯超過100元才有點數。以前去打工過，老鳥都說沒超
→ nobodyshare: 過100就不用問會員卡了，但我還是習慣問，因為我怕
→ nobodyshare: 有客人想存發票在會員卡的，但許多客人反而反問我沒
→ nobodyshare: 超過100又沒集點為何還要問他們會員卡
其實我家那邊的全聯服務人員不錯，但是喔...我都卡拿在手上了，然後說存發票，不知
道店員是否太忙忽略了

我這樣客訴會不會害人家被罵？？
※ 編輯: kawaii98 (218.161.36.35), 11/22/2017 11:03:24
→ nana520: 可以請店員作廢重新結帳
後面排長長人龍每個人看來都很急著結帳臉色不好看，我承認我是俗仔....後面人太多不
好意思要求重開
※ 編輯: kawaii98 (218.161.36.35), 11/22/2017 11:05:17
推 nobodyshare: 那我覺得可能你聲音太小聲店員沒聽到或是講話不夠清
→ nobodyshare: 楚，店員如果有聽到不可能還不幫你存，除非你遇到他
→ nobodyshare: 新來的根本不會用又不想叫人來用所以當作沒聽到
推 nobodyshare: 點數的部分客訴不會成立，本來未滿100就沒有點數。
→ nobodyshare: 像之前我也直接被教育看起來商品沒超過100就不要問
→ nobodyshare: 客人會員卡，但你要存發票的話，就只好請你和店員講
→ nobodyshare: 大聲點講明了。如果都遇到同一個人不幫你存發票可能
→ nobodyshare: 是他的問題，但如果你遇到的都是不同店員還發生不只
→ nobodyshare: 一次你講了還不幫你存發票，也許就是你講話太小聲了
→ nobodyshare: 或是他們不知道你說什麼
→ Shauter: 嗯 上PTT取暖大聲嗆 當場又不敢 wwwwwwww
→ may22: 全聯未滿100元過卡只有存發票功能而已唷，沒滿100是沒有給
→ may22: 點數的！
→ crunt: 到底會不會買東西？卡片都在手上了就直接先遞給店員了，還
→ crunt: 等人家問勒
→ may22: 我的做法是都等機器過完卡，螢幕出現電子發票模式後，才讓
→ may22: 店員開始刷我買的商品，從沒失誤過，供你參考~
→ may22: （就是一開始就要直接遞卡片給店員，也不用特地再說發票存
→ may22: 卡片，因為機台讀卡後螢幕就會自動跳出電子發票模式的文字
→ may22: 嚕~
推 now99: 一間付款前要保護商品的公司
→ znlin: 如果有申請電子發票，讀卡片時就會轉成直接存
→ nobodyshare: 我不懂原po，正常店員絕對不會先印發票因為他不會知
→ nobodyshare: 道你要怎麼付款！所以代表他沒跟你拿會員卡而你自己
→ nobodyshare: 也先付了錢卻不給會員卡不是嗎？再你遞錢之前只要你
→ nobodyshare: 願意先遞給他會員卡，這一切就不會發生，或是一起遞
→ nobodyshare: 給他也行！
推 nobodyshare: 你上面說錢是結帳後才給的超級不合理的，因為付錢時
→ nobodyshare: 店員一定要按機器輸入你給的金額，收銀台會自動加總
→ nobodyshare: 要不要找錢，這時收銀台才會打開，店員闔上後才有後
→ nobodyshare: 面發票出來的事情發生（闔上後才跟你收錢要怎麼放錢
→ nobodyshare: 進去？，雖然還是有其他開的方法只是按照正常流程是
→ nobodyshare: 不可能這樣多此一舉的）。按照你的說法，店員甚至連
→ nobodyshare: 跟你拿錢都沒有，包括你可能用卡付錢的可能性都刪除
→ nobodyshare: 直接幫你印發票？是不是你誤會了什麼還是你們中間過
→ nobodyshare: 程有什麼問題？
→ nobodyshare: 如果按照你的說法店員還沒跟你收錢就印出了發票，那
→ nobodyshare: 就請你一定要客訴說店員再你還沒付錢之前發票就出來
→ nobodyshare: 了！反正幾天內監視器畫面都還在，他們會直接調監察
→ nobodyshare: 器就知道是不是你說的那樣了！
→ nobodyshare: 至於發票存會員卡，請你就直接把卡遞給店員根本什麼
→ nobodyshare: 話都不需要說，像我這裡的彰化全聯，已經公告說刷會
→ nobodyshare: 員卡一律都已經自動不印發票了！不知道你那裡有沒有
→ nobodyshare: 這樣？
推 coldcolour: 前幾年去家樂福買東西  會員卡給他刷然後說不用印
→ coldcolour: 大概講10次會有3~4次還是給我印出來  員工不知怎訓練
→ coldcolour: 的  不過這一年大概SOP有建立起來就沒有再遇到這種事
→ bell0314: 一律先給會員卡+口頭告知存發票，從沒失誤印出發票過
推 angelastu: 在中油遇過 說不印發票 結果卻是印出來"丟掉" 只給我明
→ angelastu: 細 我都傻眼了
推 AioTakumi: 從幾次發票被扔事後跟客服反應的經驗發現 他們會把"不
→ AioTakumi: 印發票"自行腦補成"不要發票" 現在都改說發票存卡片或
→ AioTakumi: 存手機條碼/載具比較沒模糊空間的用詞 雖然有時候要再
→ AioTakumi: 解釋確認 但當下就發現問題比事後花更多時間好多了
→ hhi0531: 你問題比較大，看你的回覆感覺都在狀況外
推 me123: 我都不用說話 也不會把卡拿在手上
→ me123: 會直接把卡片放在商品上面 明顯處 讓店員很清楚知道有卡片
→ me123: 就算沒有卡片 也會大聲地報電話號碼
→ itismimi: 如果你在意的是點數，知道了不滿100沒點數可以開心點了
→ itismimi: 。
推 ultratimes: 拿發票回去叫他存進去就好
推 blackcatkiki: 不滿100沒點數！登愣！