[請益] 不要印發票聽成不要發票?

[TroutMVP (神鱒MVP)]

更新：

後來今天早上有接到主管的電話，結果就是回店鋪拿回紙本發票。

然後稍早到7-11用icash2.0消費時就說「發票存載具」，結果店員反而頓了一下，我再補
一句「不要列印」才聽懂。難道使用載具有這麼稀有嗎?
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如果在開立電子發票並且可以將發票存進電子票證的店家消費時(用電子票證扣款)。

大家都怎麼跟店員表示?

前天在全家有一筆消費，我用綁定全家會員跟設定好發票載具的悠遊卡(普卡)扣款。之前
都是說「發票不要印」，至少都沒有失誤過。

然後那天突然講成「不要印發票」，扣款時在螢幕上有看到手機條碼跟電話，想說這樣就
好了。

結果到今天為止都沒有看到該張發票，於是稍早致電客服，查詢的結果是沒有存進載具，
疑似被列印出來了。

客服說會請區主管處理，現在還在等電話聯絡。

另外有其他板友遇過同樣的狀況嗎？如果有的話想知道是如何處理？

謝謝!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.163.38
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※ 編輯: TroutMVP (118.171.163.38), 08/03/2018 17:12:40
推 jasome: 發票存裡面XD
推 RonChin: 發票存裡面~ 或是發票存卡片裡
→ RonChin: 我之前都說「發票不要印」, 但是會有店員誤會我不要拿發
→ RonChin: 票, 還要再被確認一下是發票存在卡片裡嗎？XD
推 suaveness: 「存裡面」  永遠不要說「不要印」
→ suaveness: 有一堆店員覺得你不要發票
推 pacha19: 講存裡面就對了
推 jackloutter: 存載具
推 g8g89g8: 發票存載具
推 Sheng98: 發票存載具
→ Sheng98: 像 7-11/全家這種面對消費者的螢幕是觸控式的, 可以改寫
→ Sheng98: POS 系統將使用電子票證交易的, 是否要列印發票的選項改
→ Sheng98: 成由消費者自己按就好 (全家的會員確認都能由消費者自己
→ Sheng98: 按確認, 是否列印發票也可以吧)
推 sgracee: 全家可以由消費者自己按？
→ Sheng98: 最近在全家有看到應該是消費者報手機號碼給店員, 然後會
→ Sheng98: 在畫面顯示手機號碼是否正確, 讓消費者去按畫面確認
→ Sheng98: 如果能加上在使用電子票證付款時, 是否列印發票的選項交
→ Sheng98: 還給消費者自己按, 這樣才不會有耳背的店員聽錯成不要發
→ Sheng98: 票, 結果印出來收起來或丟掉 ..
→ Sheng98: 全家會多出核對門號的確認方式, 不知道是否和之前某個事
→ Sheng98: 件有關 (和電子發票無關, 應該是咖啡寄杯的問題)
→ Sheng98: 7-11 & 全家的收銀機現在幾乎是互動式收銀機 (還有兩件
→ Sheng98: 抽抽樂), 多個電子票證是否列印發票這功能應該難度不高吧
→ Sheng98: 要不要做而已, 不然最保險還是先刷手機條碼或把手機條碼
→ Sheng98: 綁在會員下 (以全家而言)
→ QQmouse: 發票存卡片/載具啊 不然被店員印出來然後撕掉
※ 編輯: TroutMVP (36.239.25.204), 08/04/2018 21:41:56
→ Sheng98: 如果在外縣市的全家買, 沒存到載具, 找到發票要求消費者
→ Sheng98: 回原店拿, 這樣還會有人想回去拿嗎?
→ Sheng98: 用電子票證的話改成 "發票存卡片" 會比較好
→ Sheng98: 總比 "不印發票" 聽錯成 "不要發票" 來的好
推 chejps: 會說存發票/發票存載具,不然怕店員搞錯“不印發票”的意
→ chejps: 思印出又撕掉
→ carpkuo: 有店員聽不懂：發票存載具。也有人聽不懂：發票存卡片。
→ carpkuo: 結論：就是會有人聽不懂！
推 cuttleufish: 推改成互動式收銀機
推 rd1210: 推互動式，一直問印不印很麻煩，放商品時說不印，店員操作
→ rd1210: 收銀機還是要再問一次。
推 sgracee: 覺得互動式會拖慢結帳速度
推 aalittle: 對啊 順了姑情逆了嫂意,店員一直問嫌煩,改互動式要客人
→ aalittle: 每次都按也煩吧
→ Sheng98: 不管怎樣做都有人嫌, 那乾脆把發票廢了 XD
→ Sheng98: 拿手機條碼載具索取要多掃一次條碼
→ Sheng98: 拿電子票證交易同時存卡片又怕店員聽錯或按錯
→ Sheng98: 用互動方式的收銀機又拖慢結帳速度 (啊一般店內活動按收
→ Sheng98: 銀機抽抽樂就不會拖到速度?)
→ aalittle: 快慢是比較的,抽抽樂以前用人工實體抽更慢吧,題外話 抽
→ aalittle: 抽樂改螢幕點選抽獎後,比較多人質疑的是中1元的機率大減
推 sgracee: 按螢幕，應該很多人都會不知道要怎麼按吧？尤其若是年紀
→ sgracee: 稍長的長輩，又要花點時間去解說要如何操作如何按...
→ Sheng98: 應該只要兩個選項 "印", "不印" 就好 ...
→ Sheng98: 應該也不用複雜到如何操作如何按, 會用電子票證的只要卡
→ Sheng98: 片放著, 等畫面跳出選項就好
→ Sheng98: 不然就比照信用卡直接存卡片這樣最簡單, 後續要查發票請
→ Sheng98: 自行找時間去多媒體機查
→ aalittle: 我是覺得,既然用電子票證或會員卡,應該開放讓客人可自行
→ aalittle: 設定預設印或不印,沒有特別說明的話就照客人預設的方式
→ aalittle: 當然啦,相關的配套以及員工訓練要做好, #1QNOacPa 不然
→ Sheng98: 電子票證就卡在你要怎麼去設定印或不印? 悠遊卡/一卡通/
→ Sheng98: iCash/有錢卡 ....四家卡片在四家超商使用, 四家超商 POS
→ aalittle: 像家樂福這樣,原本想說讓人可以去設定預設不印,結果使用
→ aalittle: 上還是體驗不佳
→ Sheng98: 又不一樣, 就變成還是要去改 POS 讀卡片內的資訊 (假如
→ Sheng98: 能讓卡片寫入印或不印發票的資料)
→ Sheng98: 家樂福的好康卡我上次電聯客服把手機條碼設在裡面, 以前
→ Sheng98: 家樂福的 POS 讀完會員卡後, 店員有時會操作出問題要重新
→ Sheng98: 掃一次會員卡, 現在是完全不會了
→ Sheng98: 因為常去家樂服便利購買東西, 看最近掃好康卡會員後就都
→ Sheng98: 不像之前按到什麼東西後, 就要再重掃一次好康卡
→ Sheng98:         家樂福
推 RonChin: 家樂福關於重刷卡事情我有寫信給客服過,當時總公司致歉外
→ RonChin: 還請我填寫的那間分店收銀課盡快處理,之後真的就沒發生
→ RonChin: 重刷事XD
推 RonChin: https://i.imgur.com/TAjAAyy.jpg <-當初的回信
推 hanklau: 現在的家樂福可以憑證件到服務台登記發票預設不印，之後
→ hanklau: 店員結帳時沒有特別按印出都不會印發票
→ Sheng98: 所以現在家樂福的 POS 掃完好康卡之後, 畫面不知道是提示
→ Sheng98: 什麼字眼?
推 atb: 日本C互動式收銀機應用很多，選擇和確認加值金額，買菸酒確認
→ atb: 是否成年(會發出一個超明顯的提示音)
→ atb: 卡片加值或付款給客人選卡片類型
→ fireguard119: 所以家樂福的好康卡可以像福利卡一樣預設不列印？
推 hanklau: 回樓上，可以，拿證件給服務台，他們會在系統裡註記
→ Sheng98: 所以可以不用再綁手機條碼進去?
→ Sheng98: 就等於發票直接是在好康卡中了, 只要把好康卡歸戶到手機
→ Sheng98: 條碼下
→ winsonwu: h大這個消息很讚，有空要來去修改一下預設
→ wang0920: 我都說存在裡面
→ Lincoln: 我都說「發票存載具」