[心得] 屈臣氏 國稅局檢舉電子發票無法歸戶

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上一篇敘述與屈臣氏客服、財政部電子發票窗口交流過程

這次是直接去信國稅局的整個過程心得


2019/01/24

一開始參考 #1OUYHeHU 這篇 選擇「臺北國稅局」

出現畫面 https://i.imgur.com/9lmw8ld.png 點選「接受」

然後開始填選個資 https://i.imgur.com/qAihJfq.png

發信之前必須必要個資
①姓名 ②戶籍地址 ③聯絡電話 ④Email(需驗證) ⑤身分證字號(非必要 我有留)

點選驗證之後會收到驗證碼 https://i.imgur.com/yoS40Fi.png

收信單位我是選「財政部臺北國稅局南港稽徵所」(因為不知道要選什麼隨便選的)

寄信完成後會收到案號 https://i.imgur.com/hjUNsPl.png



2019/01/28

下午約兩點 收到來電 聲音(資深大姐姐)

一開始沒聽清楚她報的單位名稱 講超快

表明有收到我寄出的信件 並詢問我是在哪家門市購物不開電子發票的屈臣氏位置

語畢 馬上就要打槍我的樣子...

資深大姐姐：「南港附近沒有屈...」
我：「屈臣氏網路商店門市」
資深大姐姐：「這樣啊...好我大概瞭解了，感謝您」(掛斷)


下午約四點 收到來電 聲音(弱氣小弟弟)

沒報單位 只表明是國稅局

弱氣小弟弟：「請問...你是...你是...○..○..○...嗎？」(唸錯我的名字...)
我：「對」
弱氣小弟弟：「請...問你是怎...麼..樣無法歸戶」
我：「屈臣氏會員載具無法歸戶手機條碼」
弱氣小弟弟：「所以現在裡...面有電子發票...在裡...面嗎？」
我：「沒有」
弱氣小弟弟：「好的，我大概瞭..解了，掰...掰」(掛斷)


下午約四點半 收到來電 聲音(帥氣小妹妹)

帥氣小妹妹：「請問是○○○嗎？我是國稅局松山分局 敝姓張」

在這裡整個嚇到 我不是寄到南港嗎？

怎麼跑到松山？ 而且一天接到三通都不同人是怎樣

溝通過程中確認歸戶情形的同時 又再次被嚇到

之前寄到財政部電子發票平台的信件內容都被她拿出來問

要我把歸戶狀況 能不能拍照或是檔案什麼的寄給她

後來她的Email給我 我順手在網路查一下Email的正確性

https://i.imgur.com/7Ks7KRO.png 的確是松山分局的張小姐

把相關檔案寄給她之後 https://i.imgur.com/cEfp3OI.png

確認情形完成 這天就沒再接到電話

只是家人也被我這件事情給嚇到 一聽到我說「國稅局」三個字還以為發生什麼事

調侃我說你是在做總統喔 還要國稅局跟你回報...叫我以後不要再搞這個...（汗



2019/01/29

早上九點 接到帥氣小妹妹的電話 開頭一樣 松山分局

帥氣小妹妹：「請問是○○○嗎？我是國稅局松山分局 敝姓張」
帥氣小妹妹：「我剛剛致電給屈臣氏，但尚未得到回應，等得到回應之後在跟你說明」
我：「感謝」
帥氣小妹妹：「不會不會...謝謝」(掛斷)

心想這電話打得好早 而且連對方沒接通也跟我報告也太負責了吧（怕

今天有親戚來家裡 我家人這時候問說誰打給我 我說國稅局跟我回報電子發票情形

親戚一聽到「國稅局」三個字大驚

「恁囝ㄟ低勒國稅局甲逃路喔」...我說沒有 在處理發票問題 還在解釋的同時...


早上九點半 再次接到電話 松山分局

帥氣小妹妹：「請問是○○○嗎？我是國稅局松山分局 敝姓張」
帥氣小妹妹：「剛剛致電屈臣氏，屈臣氏說是api未開通，正在處理中...
              那我想請問你一下，目前你想檢舉哪一方面？
              是電子發票已經在載具裡面，因為無法歸戶而看不到目前的發票所以...，
              還是單純載具無法歸戶所以...」
我：「目前沒有，但以前的都已經過期了；現在購買的，已暫時先用紙本」
帥氣小妹妹：「我瞭解情況了，所以你是想解決載具無法歸戶的情況是嗎？」
我：「對，希望之後能改善」
帥氣小妹妹：「好的，感謝你」(掛斷)

此時親戚：「^$%&%&$ 溝共恁毋是低勒國稅局 嘎挖騙」...

我跟我家人只能呵呵呵XD"


早上十點 第三次接到電話 松山分局

帥氣小妹妹：「請問是○○○嗎？我是國稅局松山分局 敝姓張」
帥氣小妹妹：「剛剛致電屈臣氏，屈臣氏表明由於目前api有問題，
              導致與財政部串接頁面出現問題，我們現在會發函至屈臣氏做輔導，
              並要求屈臣氏做改善報告」
我：「好的」
帥氣小妹妹：「感謝你回報此問題，未來有什麼消息會再通知你，謝謝」(掛斷)



結論：

國稅局留存資料 電話留市話的 可以先跟家人溝通 不然真的會嚇到人

另外就是留存在財政部的資料他們都知道

所以應該是不太需要「每天」檢舉啦 不然應該也會造成自己的麻煩XD"

之後還有其他消息再分享給大家

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2019/02/01

下午三點半 接到電話 松山分局

帥氣小妹妹：「請問是○○○嗎？我是國稅局松山分局 敝姓張」
帥氣小妹妹：「屈臣氏已回件改善報告，屈臣氏表示目前已修復會員載具歸戶問題，
              您再確認看看，那先這樣...」
我：「等等，假如還是無法歸戶怎麼辦」
帥氣小妹妹：「那您就打電話給我，我的電話是2718-3606#827 敝姓張」
我：「感謝您」(掛斷)

沒想到這時候去歸戶，真的就可以啦，這效率太驚人了！！

早知道一個月以前早點檢舉...XD"

但不確定是不是只有我個人的串接問題被改善...

大家之前在屈臣氏歸戶也有問題的話，現在也去歸戶看看吧


感謝大家的閱讀！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.178.164
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/einvoice/M.1548740224.A.483.html
推 pastor1982: 推，不過提一下網路上兩年前就有民眾在抱怨類似的事
→ pastor1982: 情，不知道有沒有用？
可能要當事人去反應比較好 我個人覺得他們問的還蠻仔細的

→ winsonwu: 話說我新北地區檢舉那麼多次從未接過那麼多通電話耶XD
→ winsonwu: 唯一有接過得確實是北市地區的但也只有一通詢問電話
哈哈 說真的 一開始接到不同人的 真的會有種「啊是發生什麼大事（怕」的感覺

推 RonChin: 推~ 看到與財政部串接頁面出問題那邊, 想到之前愛料理也
→ RonChin: 是這個狀況..但是內部很積極的去處理這個問題,反觀小屈..
→ RonChin: #1RaaAtXD (einvoice) <---當時我愛料理的狀況
看完您的愛料理載具有歸戶於手機條碼
(愛料理信件裡提到的私人載具夾 = 您的手機條碼)

應該是愛料理的電子發票還沒送到愛料理載具所以手機條碼那邊看不到發票

推 nadoka: 屈臣氏這問題印象中很久了...
推 RonChin: 給a大, 愛料理的電子發票還沒送到愛料理載具<-不是
→ RonChin: 當時是他們載具歸戶後與財政部連結有問題,以致歸戶後發票
→ RonChin: 無法進到財政部,當時他們的做法是將串接的程式及發票程
→ RonChin: 式整體大翻修, 讓載具用戶可以重新歸戶並正常使用。
→ RonChin: 如果小屈跟愛料理是同樣情況的話,代表之前有歸戶成功的
→ RonChin: 應該也會有問題 (屈開立發票,會員已歸戶,但是財政部沒資)
感謝R大說明 希望屈臣氏(還有ZARA、Easy shop的樣子)

能像愛料理積極翻修串接問題 QQ

→ fireguard119: 聽到國稅局就等於在那邊工作?親戚很有事
年長者的閒話家常^^"

推 kcl0801: 找總公司註冊地國稅局投訴最有效 雖然他們也是會轉案
→ kcl0801: 註冊地怎查 只要知道統編或是公司名稱 GOOGLE就有公示資
→ kcl0801: 料了
推 kcl0801: https://tinyurl.com/y95mrbwn  在屈臣氏網路商店挖到
→ kcl0801: 公司抬頭再GOOGLE找到的
→ kcl0801: 所以你會被轉案到松山是這樣來的
→ kcl0801: 連結跑掉了...https://i.imgur.com/0Yqgctm.jpg
→ PrinceSteven: 其實收信單位不確定哪區的話，直接選第一個台北國稅
→ PrinceSteven: 局就會自動幫你轉到正確的單位，正常來講不會接到這
→ PrinceSteven: 麼多不同人的電話
感謝k大P大提供經濟部公司查詢方法！

推 kenny719: 能夠確認檢舉對象的統一編號 就會比較快確認負責單位
推 asppsa: 推推
推 lily108526: 親戚也太敏感了，他是某個團體成員嗎
推 airtsubasa: 之前收過一次函 皮就蹦緊了，都測完善才上線xd
→ airtsubasa: 所以要多多檢舉 這政策才推的動，順
推 MorikonHase: 我去屈臣氏直接叫他印出來
→ MorikonHase:          都*
→ winsonwu: 屈臣氏實體店面明明用手機條碼可以正常存，原Po主要是
→ winsonwu: 屈臣氏網路商店 歸戶問題
※ 編輯: a3645965e (114.34.178.164), 02/01/2019 16:30:45
推 sindy520: 哇塞！你太棒了！以前都不知道這個也可以跟國稅局檢舉