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晚上去萊爾富買麵包刷了會員條碼用Hi點折抵,剩下的金額用一卡通付款,因為會員有綁 載具,之前只要刷了會員條碼發票就不會印出來,但我用一卡通結帳時我還是有說發票不 用印,結完帳邊走邊把卡放在皮夾忘了拿麵包,店員叫住我然後拿了一張有發票號碼證明 聯跟明細的單子給我然後說是明細,不是發票。 https://i.imgur.com/jq9BXFo.jpg
正常萊爾富發票不會連明細都印出來,但這個看起來就是發票跟明細。用發票app也掃得 進去。所以這應該是發票跟明細一起印出來然後店員唬弄我? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.177.127 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/einvoice/M.1560866019.A.674.html
Sheng98: 你是不是有打統編?06/18 21:56
findwish: 我沒有打統編耶,剛看了一下,上面有。所以是別人的統編06/18 21:59
findwish: ?06/18 21:59
bailan: 你是不是看到上面營業人統編了?06/18 22:02
Sheng98: 右邊 97 那行不是買方統編?06/18 22:09
Sheng98: 而且這是直接把證明聯和明細印在一起沒切割開, 通常會有06/18 22:10
Sheng98: 買方統編時才會這樣印06/18 22:10
findwish: 上面有賣方跟買方的統編06/18 22:11
Sheng98: 沒有買方統編的話通常總計下面那行是空白的, 只有左邊有06/18 22:11
Sheng98: 賣方統編06/18 22:11
Sheng98: 所以你沒有請店家打買方統編, 那統編怎麼來的? 會員內有06/18 22:11
Sheng98: 打? 06/18 22:11
Sheng98: 說不定是店家沒把之前 key 入的統編清掉, 結果直接接著刷 06/18 22:13
Sheng98: 你的東西和一卡通結帳 06/18 22:13
findwish: 都沒有啊,我現在在萊爾富那店員堅持那不是統編。06/18 22:14
Sheng98: 左邊賣方是店家的, 右邊買方是消費者的, 請店員叫店長出06/18 22:15
Sheng98: 來看 06/18 22:15
後來有另一個店員出來還是堅持說那是因爲我有用Hi點折抵才會跑那個買方統編出來,會 印出來應該是結帳的店員去按到列印,那個結帳的店員就說那妳現在是要怎麼樣?感覺我 去找麻煩的。我說重開ㄧ張發票存載具。他們就作廢那張重開存載具。 ※ 編輯: findwish (223.136.177.127 臺灣), 06/18/2019 22:29:45
Sheng98: .....我覺得要不請他們找店長來處理, 不然就是花點時間 06/18 22:31
Sheng98: 上萊爾富官網客訴這樣了 06/18 22:31
Sheng98: hi 點折抵最好是會有買方統編 ... 06/18 22:32
Sheng98: 這店員說謊也不打草稿 06/18 22:32
Sheng98: 你可以主張你並沒有要打買方統編, 這應該是店家問題不敢 06/18 22:32
Sheng98: 承認 06/18 22:33
Sheng98: 一直找理由牽拖, 不過作廢重開存載具至少已經處理好這張 06/18 22:33
Sheng98: 問題發票了, 因為如果下個月開獎剛好這張發票有中獎不是 06/18 22:33
Sheng98: 更嘔 06/18 22:33
我有把S大說的可能情形跟他們說,但他們一直堅持他們沒打統編上面的也不是統編,然 後還跟我說明細會連證明聯ㄧ起印出來想打發我走,我說還是換一張給我,至少最後算是 有解決了,謝謝S大的提點,差點就相信他說那只是明細。但他們應該覺得我是奧客:p ※ 編輯: findwish (223.136.177.127 臺灣), 06/18/2019 22:41:24
Sheng98: 上面最好不是統編, 他們可能根本連打買方統編的發票長 06/18 22:46
Sheng98: 什麼樣子都沒看過, 就用這樣呼嚨過去... 06/18 22:47
Sheng98: 這我覺得應該要請他們店長出來, 店長不在就請店員打電話 06/18 22:47
Sheng98: 給店長, 再轉給你和店長溝通, 至少做店長的會看過打統編 06/18 22:48
Sheng98: 的發票長怎樣, 不然和無法溝通的店員說這張發票的問題 06/18 22:48
Sheng98: , 他們也只是工讀生來打工的, 大概想要把這事情帶過去吧 06/18 22:49
Sheng98: 方便的話把無馬賽克的再重新馬賽克, 把買賣方統編秀出來06/18 22:50
Sheng98: 吧, 買方統編可以查是哪家公司的06/18 22:50
Sheng98: 我比較覺得是你前一位客人可能有和店家要求輸入統編 06/18 22:51
Sheng98: 結果沒結帳, 店員只刪除物品沒把收銀機歸零, 剛好換你 06/18 22:51
Sheng98: 結帳結果就印出有買方統編的發票了 06/18 22:52
findwish: https://i.imgur.com/RzBamBf.jpg 06/18 22:52
Sheng98: 查無此買方統編資料 06/18 22:54
Sheng98: 只是這種發票消費者拿到有異議, 店家這種處理態度真的不 06/18 22:57
Sheng98: 好 06/18 22:57
Sheng98: 買方: 71021097 , 拿去查公司行號無資料, 也是有可能 06/18 22:58
Sheng98: 隨意打進去, 不然單純扣 hi 點根本不會有這種發票出來 06/18 22:58
感覺印出來的那店員可能也不會作廢重開,還好另一個會,其實之前有一次也是萊爾富另 一個店員,本來她刷了一次條碼後不知道按到什麼又請我條碼再讓她刷一次,那次用悠遊 卡結帳,我說發票存會員,結果發票被印出來了,我說我不是刷會員了?她說跑掉再重刷 就直接印出來了想說妳應該沒有要存卡片?我就說存會員就是不要印發票啊,雖然不開心 還是拿了發票離開,想說不要讓人覺得是奧客。今天印出來跟我說是明細我怎麼看都是發 票連明細也是收下了,要不是S大你說有統編所以我才會拿去換的。 ※ 編輯: findwish (223.136.177.127 臺灣), 06/18/2019 23:19:36
Sheng98: 這代表店員教育不足, 連有打買方統編的發票也看不懂 06/18 23:22
Sheng98: 我是建議看要不要寫客訴信到萊爾富, 將這個事情整理一下 06/18 23:22
Sheng98: 反映給他們客服, 請他們客服聯絡該店店長和你聯絡, 再將 06/18 23:23
Sheng98: 此事告知該店店長, 不然這種有打買方統編的發票連店員 06/18 23:23
Sheng98: 都看不出來, 說不定以前也出現過同樣的發票問題, 但比較 06/18 23:24
Sheng98: 少人反應此事吧 06/18 23:24
Sheng98: 今天這張發票我可以保證是有打到買方統編所以才會印成 06/18 23:25
Sheng98: 這樣, 因為我自己也有在打買方統編買東西回公司報帳, 06/18 23:26
Sheng98: 有打統編的發票就是前面是證明聯, 中間不切開後面接著印 06/18 23:26
Sheng98: 明細, 這樣我公司會計才能憑這張發票證明聯 + 明細去做帳 06/18 23:27
Sheng98: 只是那一組 7 開頭的統編找不到資料, 不知道是亂打的還是 06/18 23:27
Sheng98: 有此統編, 但可能是非營業人的統編 ... 06/18 23:28
好的,找時間寫信去客服反應,那統編應該是店員亂按到的,我印象中前一個結帳的是一 個阿嬤帶孫子是沒聽到她說要打統編。我的會員條碼他也是刷了一次後我跟他說扣Hi點然 後他按一按又說要再刷一次會員條碼,可能那時候不知道去按到什麼才又要重刷一次會員 。 ※ 編輯: findwish (223.136.177.127 臺灣), 06/18/2019 23:39:15
Sheng98: 你的會員號碼有沒有剛好那八個數字? 06/18 23:41
Sheng98: 我知道了, 店員把你的會員號碼掃去統一編號欄位了06/18 23:41
Sheng98: 你可以看你的 hi 卡的會員編號前八碼是不是 71021097xxxx06/18 23:42
Sheng98: 因為我看我的 hi 卡的會員編號前八碼是 71021093xxxxxxxx 06/18 23:42
Sheng98: 這樣可以推論出店員操作 POS 有誤, 所以印出這種不小心 06/18 23:42
Sheng98: 刷進 hi 卡會員條碼到統一編號欄位去 06/18 23:43
Sheng98: 的統一發票證明聯 06/18 23:43
Sheng98: 當然還是店員操作上的問題, 只是店員可能自己沒發現 06/18 23:44
Sheng98: 或者有發現但是裝傻 06/18 23:44
Sheng98: 只是有沒有裝傻不曉得, 但處理問題發票的方式還是要客訴 06/18 23:44
Sheng98: 一下, 店家請他們來上班不是只是會賣東西就好 06/18 23:45
真的耶,他刷到的是我的條碼前8碼,只是會員條碼怎麼會跑到統編那一格?S大追根究底 的精神真的令人佩服。 ※ 編輯: findwish (223.136.177.127 臺灣), 06/18/2019 23:50:44
Sheng98: 因為常在萊爾富買東西刷 hi 卡條碼, 正常操作下應該是按06/18 23:51
Sheng98: 會員的部份掃完條碼後再掃商品, 這個案例應該是店員不熟06/18 23:51
Sheng98: 收銀系統, 按錯沒發現按到輸入買方統編的地方再掃會員條 06/18 23:52
Sheng98: 碼的樣子 06/18 23:52
Sheng98: 所以這也代表萊爾富的收銀系統對買方統一編號這裡沒有做 06/18 23:52
Sheng98: 防呆, 因為我前一兩個月在某連鎖文具店買東西打統編06/18 23:53
Sheng98: , 店家的 POS 還能帶出我請對方打的統編的公司行號名稱06/18 23:53
Sheng98: 所以這個案例算是大概知道怎麼會出現這種莫名其妙跑出 06/18 23:54
Sheng98: 買方統編的發票了 06/18 23:54
Sheng98: 就看你要不要寫客訴信這樣了, 或者下次再發生的話就寫了 06/18 23:55
Sheng98: 畢竟我覺得連這種印出證明聯和明細連在一起的發票都不 06/18 23:56
Sheng98: 把它當作發票, 這兩個店員真的要好好做個機會教育 06/18 23:57
tananadishow: 統編不一定是公司行號才有 像學校 醫院診所 法人… 06/19 00:04
tananadishow: 也都有8碼統編 有些機關必須憑報統編的發票核銷經費 06/19 00:04
tananadishow: 拿這些機關的統編去公司行號那邊 是查不到資料的 06/19 00:04
tananadishow: (原PO這案例則純粹是店員key錯欄位XD) 06/19 00:04
Sheng98: 這也是後來才想到看 hi 卡會員編號才發現 XD 06/19 00:13
Sheng98: 總之這事情原 po 根本不是奧客, 而是店家處理的問題不恰 06/19 00:14
Sheng98: 當06/19 00:14
Sheng98: 沒有要打統編報帳, 跑出買方統編可以說是店家操作收銀機 06/19 00:17
Sheng98: 失誤, 不然會有什麼方式不輸人統編但會跑出買方統編呢?06/19 00:17
Sheng98: 萊爾富會員又沒有統編能輸入, 何況是帶入了06/19 00:17
謝謝S大的解惑,只是這種查無買家統編資料的發票如果中獎了應該也是不能領吧? ※ 編輯: findwish (223.136.177.127 臺灣), 06/19/2019 00:25:51
Sheng98: 就算不是公司行號, 如上面 t 大說的可能性也是有, 不過不 06/19 00:32
Sheng98: 知道會是誰的統編, 就算中獎了也有很大機率無法領獎 06/19 00:32
Sheng98: 反正都出現買方統編不如直接作廢該發票重新開立並存至載 06/19 00:33
Sheng98: 具還比較省事, 後面就是等開獎看會不會中獎而已 06/19 00:33
findwish: 還好有上來發問,謝謝S大:) 06/19 00:37
Sheng98: 真相只有一個, 找出問題以後遇到類似的就可以更快排除 06/19 00:54
剛又發現ㄧ個問題,我剛看我的Hi點想說怎麼少了,應該是作廢重開又再扣ㄧ次,原本扣 的沒有退給我,只多了2筆消費金額的點數@@ https://i.imgur.com/wWXx76f.jpg
不知道是作業上的問題所以點數還沒回補還是我的點數被吃了?如果明天點數還沒回來又 要再跑一趟了= = ※ 編輯: findwish (223.136.177.127 臺灣), 06/19/2019 01:06:24
lirick42: 這個有統編 06/19 03:14
Sheng98: 要等原發票作廢後才會知道點數會不會補回 06/19 08:59
早上看原本的+8點不見了但扣掉的點數沒補回來,跑了一趟萊爾富,店長有在跟她說明昨 天的情形,她說點數要3-7天才會回補,如果沒有回補她再用她的補給我。 ※ 編輯: findwish (223.136.177.127 臺灣), 06/19/2019 12:00:14
Sheng98: 店長好人 06/19 12:57
Sheng98: 原本的 +8 點是第一張發票的點數回饋, 作廢之後就將那筆 06/19 12:58
Sheng98: 點數消失了 06/19 12:58
wjc223: 會員竟然刷成統編.... 06/19 23:57
s860355: 萊的0800也沒什麼用,之前打過,店家依然很愛印發票出來 06/21 09:15
Sheng98: 0800 就每次遇到每次反映, 最好把店處名稱和店號都附上, 06/21 09:41
Sheng98: 只反映個一次應該不會積極處理吧? 06/21 09:41
ssd860505da: https://i.imgur.com/bAkAFAj.jpg 06/21 13:51
findwish: 被扣掉的點數補回來了 06/23 00:07