[請益] 全家消費電子發票不見事宜

[butzgirl (顏寧)]

從11／3號後到全家同一家店消費，消費三次都有刷會員條碼，結果電子發票、累點、交
易紀錄皆沒有出現，大家有這個經驗嗎？
有詢問全家客服，他們說一般四小時內App可查詢，不然提供發票號碼。。。我就是沒有
拿到發票呀
想請問大家如何解決

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→ daviesbin: 看看能否用點數累積紀錄去取得交易時間
→ Sheng98: 沒累點紀錄應該也找不到消費時間, 這可能要去當店請店長
→ Sheng98: 看能不能花時間幫忙查詢那三次的交易是否有成立
推 Kazamatsuri: 結帳當下有確認發票存會員了嗎？螢幕有顯示嗎？
→ Kazamatsuri: 你的支付方式是？
推 Kazamatsuri: 如果是用悠遊卡/一卡通付款 可能存到那裡面了 看要不
→ Kazamatsuri: 要歸戶跑一下看有沒有出現了？
→ butzgirl: 累積點數也沒有，前兩次發現沒有後第三次有螢幕確認，
→ butzgirl: 但是等了幾天也沒有，支付方式是現金～
→ Kazamatsuri: 那看來只能跑分店一趟找店長幫忙查發票是存到哪裡去
→ Kazamatsuri: 了 還是被列印出來了？ ^^"
→ butzgirl: 好噁，謝謝您們～～～
→ butzgirl: 好的！！上面打錯，謝謝您們
→ Sheng98: 會員條碼從哪邊刷的? 全家 app 內? 自製會員條碼?
→ Sheng98: 後者的話就不知道有無可能自製條碼後反而把點數和發票累
→ Sheng98: 點/存進某個不知名會員下
→ Sheng98: 刷前者的話, 就看店家那邊是否能查到有該會員的交易紀錄
→ butzgirl: 從全家App直接刷的唷，好的謝謝您～
推 fireguard119: app內有電子發票明細可以看是存在哪裡
→ fireguard119: https://i.imgur.com/NEJF6U6.jpg
→ fireguard119: 有確認螢幕還是沒出現，有點奇怪。
推 harry731: 可能是存到會員裡面（我之前就是這樣），可以在app的記
→ harry731: 帳本查看
→ harry731: https://i.imgur.com/MKy5mPt.jpg
推 harry731: 另外會員除了綁定手機條碼還要再歸戶
→ harry731: https://i.imgur.com/YfqbW96.jpg
→ d86249: 也有可能綁錯載具了