[心得] 三商巧福興隆店的店員不會更改發票載具

[itony (Tony)]

於12/11晚上與朋友至三商巧福興隆店用餐，點餐結帳時先刷朋友的會員條碼集點，

會員條碼含有朋友發票載具，請店員更改為我的發票載具因為由我付款，

此方式已多次在三商巧福操作，上週在永安店也是同方式進行且順利，

不料店員卻說不能更改票載具，告知在台北多家三商巧福都可順利更改，

店員似乎試了幾次仍無法更改，還說不然我(顧客)進去櫃台看POS機，

結過被迫放棄更改發票載具


寫信給三商巧福客服信箱，反映以上之情事，客服回電時居然和興隆店的店員說的一樣，

店員不能更改會員的發票載具，信中與電話同樣告知上週在永安店點餐結帳可順利更改，

這時客服改口說那是之後補登的，因我不會操作三商巧福POS機，不了解客服在說什麼，

不過在他們的集團下拿坡里披薩，同樣的會員系統，請店員更改載具都是順利的


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→ Sheng98: 可以問店員如果會員資料沒有填手機條碼載具? 然後要掃手
→ Sheng98: 機條碼載具的流程是如何
→ Sheng98: 不然正常應該可以另外再掃手機條碼載具進去, 當然店員如
→ Sheng98: 果要給顧客看 POS 機功能操作也要徵得店長同意並在旁觀看
→ Sheng98: , 避免衍生的問題
→ Sheng98: 還有該分店不會操作的話, 該分店也可以打電話去其他會蓋
→ Sheng98: 載具條碼的分店詢問如何改, 這以後還有可能會遇到其他客
→ Sheng98: 人有同樣的問題, 但那是店家的事情就無法期望他們能自己
→ Sheng98: 去改善
→ temu2015: 那請他不要過會員 發票開出來之後再補登點數 我曾經補登
→ temu2015: 過點數，應該不需要作廢重開（但那次是因為店員不會結帳
→ temu2015: 重結忘記打會員）