作者trash1109 (垃圾車與水母嘍嘍們)
看板facelift
標題Re: [分享] 某某醫美診所死要賺錢
時間Thu May 14 22:47:24 2015
車參聖整形診所他們的fb回文
https://www.facebook.com/beauty1314?fref=ts
心情隨筆-2 醫護難為?
昨天有護士向我反映是否需要學其他診所向客人收訂金，我很嚴肅回應她，這是我個人的
原則也是我們診所所一貫主張的原則。我進一步問她為何會問這種不該問的問題。她囁嚅
地跟我說，因為前幾天跟一位客人電話確認手術，但該客人連續三天都沒接電話，因為有
其他客人想排進該時段，所以不得已只好打聯絡人電話來確定之。結果是她媽媽接的電話
，她母親反對她做整形手術即使已滿二十歲。之後沒多久該客人就打電話來很生氣地把該
位護士小姐罵了一頓，說聯絡人不是這樣用的。還加了句你們真是死愛錢!她覺得很委屈
。
我聽了後哈哈大笑，安慰她說沒關係的。真的不要想太多。因為幾年前也碰過一種情況，
也是客人聯絡不上，當時負責聯絡的護士就留言說因為聯絡不上您所以取消手術，就把時
段給其他想約手術的客人。結果事後該位客人打電話來把那位小姐給罵了一頓，說你們要
客人留聯絡人電話是幹嘛用的，為何不打給聯絡人呢?
所以打給聯絡人也會被罵，不打給聯絡人也會被罵。兩相權衡，還是要打給聯絡人。因為
我們堅持不收訂金，所以為避免少數客人類似情形而耽誤到其他客人權益，打給聯絡人是
必要的。畢竟我們是極少數不收訂金的診所，若因為怕該客人被其在病歷上所留的聯絡人
知道她來診而就不確認的話，一來是有損其他客人權益，二來是怕反而有損該客人的權益
;畢竟既然她願意留聯絡人電話，除非是她事先有特別註記不能打給該聯絡人，不然就已
表示她同意。否則因為怕被罵或被放在網路上批評就進退失據，反而是對其他客人也是對
這個客人不負責任。
更何況說我們死要錢不會有人相信的，因為不收訂金怎會死愛錢呢?
那收訂金的怎麼辦呢?那位護士聽了後終於笑著點點頭。
不要因為個案就放棄該堅守的原則。不要怕被批評就放棄該遵循的原則就退縮。畢竟雖然
想盡量滿足每個人的需求，但怎可能討好到所有人呢?
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就我的手術經驗，
車參聖這間診所在之前業配廣告文，寫手文還沒被拆穿，
謠言會告人施壓，所以講診所的負評文很快就不見的年代，
護士的服務態度在版上風評很差，
根本不會在幾天前打電話提醒你手術與回診時間，
我就只有看過護士打電話問約一個多月後的病人要不要手術，
然後電話中跟病人說你自己要記得，我們不會另外通知，沒來就取消，態度很強硬。
不知道是不是生意變得很差後，態度就變好了?改成前幾天還會通知?
但是，問題是病例上要填寫的是「緊急」連絡人，而不是「其他」連絡人
既然寫的是緊急聯絡人，本來就是緊急情況才能通知呀，這樣冒然通知，有點失禮。
有許多網友也都在下面推文說明這才是不滿意的點了，
為何感覺車參聖診所還要有點「酸酸」地說是病人自己沒有註明，沒註明就表示他同意??
(這啥??一般人對緊急聯絡人的理解根本不是這樣呀)
還說診所無法討好所有人喔，感覺都是THEY的錯，病人的錯，他們都不用檢討。
還有病人得出死愛錢的想法，又不是因為診所不收訂金，而是硬要打給緊急聯絡人。
另外，診所還說病人的網路留言是不會有人相信的，看似對自己很有自信，
對網路言論不太在意。
但是...........
之前車參聖診所謠言告人施壓，負評文很快就消失了，
還有自己寫業配寫手文，但卻不接受輿論公評，不許別人罵他，批評他，
愛告一堆網友，還告PTT要刪文，還告採訪記者說侵入住宅跟偷拍，
還亂告人操弄關鍵字，拿兩篇有利自己文章，告對方說影射他手術失敗，
天價求償等等又是哪招???
這對網路「負面」言論根本非常在意呀。
版上也好多各診所的負評文呀，但感覺大部分診所默默接受網友負評，
沒有像車參聖愛亂告人施壓這麼誇張呀，也少見刻意公開發文「酸」病人的吧
唉~~~~~唯有尊重病人，客觀接受各種評論才會贏得掌聲。
※ 引述《renquer (趴趴走)》之銘言：
: 最近我諮詢了一家醫美診所要隆鼻 原本約好了下下禮拜去隆，只是我最近因為工作很忙
: 沒有時間接他們診所的電話，結果他們就打電話給我的"緊急聯絡人"也就是我媽，我媽本
: 身就已經很反對我隆鼻了結果他們只是因為聯絡不到我就這樣打電話去緊急聯絡人這樣對
: 嗎？死要賺錢真的是很沒品
: 是哪間也就是最近大家如火如荼在討論的那間了
: 沒有指名道姓 不要對號入座
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推 ikeuchiv6: 最後ㄧ句重要！ 42.75.81.4 05/14 23:49
推 renquer: 推推 我們不會認同不接受負評的診所 49.218.23.0 05/15 17:26
推 kylie720: 先前我是支持妳，但都三天聯絡不上也不 42.76.112.24 05/15 18:28
→ kylie720: 主動聯絡。打緊急聯絡人，是應該做的。 42.76.112.24 05/15 18:29
→ kylie720: 緊急聯絡人留反對整型的親人? 42.76.112.24 05/15 18:29
推 wuvwuv: 回樓上 如果真的嚴重到出事還管同不同意？223.138.220.187 05/15 22:27
→ trash1109: k大，我有不同看法吔，如果在一個多月 42.71.218.52 05/15 22:33
→ trash1109: 前已確認過，前幾天只是電話小提醒 42.71.218.52 05/15 22:34
→ trash1109: 那電話通知我覺得不算緊急狀況呀 42.71.218.52 05/15 22:35
→ trash1109: 緊急狀況應該是手術出了什麼問題吧 42.71.218.52 05/15 22:36
→ trash1109: 我去作護膚，店家前一二天會提前通知 42.71.218.52 05/15 22:37
→ trash1109: 我沒接到，他們就留簡訊告知，也沒打 42.71.218.52 05/15 22:38
→ trash1109: 緊急聯絡人呀，療程也不會就說要讓 42.71.218.52 05/15 22:39
→ trash1109: 給別人 42.71.218.52 05/15 22:40
→ trash1109: 補充；療程是指時段 42.71.218.52 05/15 23:20
推 denK: 發現臉書有貼新東西，請參考囉 39.9.43.203 05/16 00:21
→ trash1109: 某樓想必是車參聖的人，根本不用「發現 42.71.66.25 05/16 08:30
→ trash1109: 」吧＝ ＝，病例上沒寫緊急聯絡人，這 42.71.66.25 05/16 08:33
→ trash1109: 樣作法我就可接受，但還是不希望太打擾 42.71.66.25 05/16 08:34
→ trash1109: 聯絡人，像之前打給聯絡人說叫我要快回 42.71.66.25 05/16 08:35
→ trash1109: 診，我就覺得不必要， 42.71.66.25 05/16 08:37
推 amy560227: 一樓＋1，推最後一句 42.71.36.178 05/16 11:40