[心得] 不開心的退費

[andtwo (大隻不能玻璃心嗎?)]

由於之前在願X支付了訂金，
後面反悔了，不想要購買療程了。
於是在Line上告知諮詢師想要退訂金。
諮詢師當然是萬般的挽留
但我還是想退
於是她跟我約了今天下午四點，
說不管以後有沒有機會服務我，還是希望我要到現場處理。

於是乎，我就四點準時到。
但是招待我的是店長，說因為我早到了，諮詢師還有別的客人。
於是我給她看了手錶，現在剛好四點。
總之，店長也是萬般的挽留。
但已經4:50了，我覺得太久了，堅持還是要退費。
然後店長說，由於我當時訂金是刷卡，是要扣%數喔！
這樣對我很不划算喔！
要不還是幫我做保留，或是購買其他的療程或商品。
我還是不願意，一直詢問到底要扣幾%，店長都是回應不清楚。

於是又換了一個店長來，(這間店到底有幾個店長)
告知因為“會計不在"
所以我必須改天再來!!!!

前面我都可以理解!!
可是改天再來是怎麼回事?
我不是本來就約時間來退訂的嗎？
現在一句“會計不在”
我前面的一個小時，都白費了!
店長說，因為今天是發薪日，所以會計很忙，加上會計5:30就下班了。
所以今天實在無法幫我處理退費。
只能請我改天再來
有這個道理嗎？

於是我很生氣，你們跟我約今天，該準備的單據不是應該早就準備嗎？然後到底要扣幾%
也一直說不知道。
我說這是在浪費我的時間。

店長的回應讓我更不爽，
她說，今天這個情形誰能預料?誰會先準備好?(所以本來有自信叫我過去勸退我?)
%數都是會計處理的，她們怎麼會知道。而且她們的時間也是時間啊！怎麼能說浪費我的
時間!
更何況她們有權不退我訂金的。
如今她們都願意退訂了，我卻連一些行政流程都不配合。

總之我今天就是無功而返了，
在這邊告誡大家
千萬別隨便付訂金啊！
順便詢問一下，幾%的手續費才是正常?
很怕到最後跟我收取高額的手續費。

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/facelift/M.1572953107.A.63A.html
→ allenjeffery: 正常就是不能收手續費 已經違法
→ allenjeffery: 請參考我的回文
好的，謝謝。
推 supermemo: 最近也遇到從知名連鎖診所出來開業的醫
→ supermemo: 生（去年有負面新聞） 店長+諮詢小姐演
→ supermemo: 很大  還會演出去和店長談再進來跟妳說
→ supermemo:  好啦好啦 有幫妳跟醫生說xxx優惠 但是
→ supermemo: 要買到oooo 這種戲
可是這種戲，都會很花時間。
推 hermes520: 醫美慣用手法 刁難客戶
真的!
推 linlin0707: 這家我也是療程做完就不會想在去了
為什麼？
推 achair: 醫療行為不能預收錢，所以也不能扣%數，
→ achair: 可至當地衛生局檢舉
嗯嗯！謝謝您提供的資訊。
→ starburs: 沒事先準備好跟態度是一回事 但妳真的知
→ starburs: 道訂金這兩個字的意思嗎
我的怒點在於白跑一趟，所以我有事先跟諮詢師說，確定能退，我才要去。不要跟我約了
後，又說不行。
※ 編輯: andtwo (49.217.129.181 臺灣), 11/06/2019 10:41:00
推 oliver720: 拖延戰術根本沒誠意，下次找男生朋友
→ oliver720: 陪你去，長得兇一點的
真的!拖延戰術讓人煩躁。
推 trosani: 直接搬出衛生局跟消保 包準他們乖乖照規
→ trosani: 定來
今天終於退費了，耗時好久呀！
謝謝大家給的建議。
※ 編輯: andtwo (101.12.45.251 臺灣), 11/14/2019 19:50:02