[心得] 反推 台中聖宜整形外科診所

[yabiyabiwaha (同學)]

前幾天發生的事
　
當時有在Google地圖那邊留負評
但原評論突然無法正常顯示了所以乾脆多找幾個地方發
　
　
★懶人包：
・預約諮詢但當天到現場才被改日期
・約定的時間到場後才得知前一台手術還沒完成
　醫生根本無法準時諮詢卻沒有事先聯絡
・等待時間一延再延
　等了一小時後被告知需再多等一小時
　（沒有繼續等所以不知後來有沒有再延長）
・疑似對每個客人都說「很快就好，你是下一個」
・服務人員闖進錯誤房間不會道歉
・會把刀房裡病患的手術狀況告訴其他客人
・「雖然沒意義但你還是可以去溝通」
・小編看到地圖差評會回覆說希望可寄信給他
　但真的寄了之後並不一定會回信而是先去修改回覆
・主管看到PTT抱怨文後緊急打來滅火
　結果根本是油罐車
　
　
以下長文
　
　
●2021/8/21（六）
　
原本約了8/22（日）做腋下&VIO雷射除毛+諮詢另一項手術，
前日突然覺得雙腿間山雨欲來所以臨時提前一天，改成8/21（六）過去。
（打電話去問時說21已經滿了，結果換Line就有空可約了呢，中間明明只差半小時超神奇
）
但當天到了現場後，不知道為什麼變成諮詢需要擇日另約，
當下雖然覺得如果今天不能諮詢那就不要給我一個假預約啊！！但就還是想說算了沒關係
。
　
這家店在做腋下和VIO的除毛前是沒有提供地方給客人先做清潔的（只有敷麻前擦幾下，
我不知道這是不是常態）
當天我也沒有被詢問需不需要先去上廁所，是我開口詢問後服務人員才說「喔也是啦敷麻
需要一段時間……」。
　
不過這天還算和平。
　
　
●8/27（五）
　
約定14:30諮詢，我14:35抵達，填完資料後在大廳等到大約14:45分，
接著被帶到二樓一間房間，服務人員表示醫生手術還沒結束，需要再大約15~20分鐘。
　
過了半小時後服務人員來告知還需要再等半小時，有問過醫生了確定就是半個小時！不會
再更久了！
一度想走但覺得人都來了所以決定繼續等。
　
等著等著聽到房外有跟其他客人對話的聲音：『醫生現在在縫合就快好了！縫合很快！下
一個就到你囉！』
　
　
已經等縫合等了半小時的正在排下一個的我：？？？？？？？？
　
　
又過了大約25分鐘，服務人員再度出現，
表示「需要再等一個小時」。
　
覺得實在有點扯所以忍不住理論一下，但結論就是都是病人有狀況，醫生在用心呵護病患
所以無可奈何。
（服務人員還順便透露了患者的手術內容和出了什麼狀況，這是可以的ㄇ）
我也有表示在我們一開始預定的時間時（14:30）手術根本就還沒完成，早就知道無法準
時諮詢的話應該先打電話或傳賴通知我不需這麼早到，但被一些我無法理解的理由打發掉
了。
　
　
最魔幻的部分應該是：
　
服：「不然你可以到手術房外跟醫師溝通」
我：「？？是要溝通什麼，去站在外面大喊醫生趕快出來嗎」
服：「就是去跟醫生說你等很久了」
我：「但我說了醫生也不可能提早出來啊，這樣不是沒有意義嗎」
服：「嗯對但就告知你一聲。」
　
我：？？？？？？？？？
　
　
回家路上不禁思考我究竟做錯了什麼才必須特地出門頂著35℃的大太陽騎車到一家店然後
被花式放置一個小時，最後還無功而返。
但想想如果我選擇繼續等的話搞不好會等到他們關店然後告知必須明天再來，這樣一想我
就寬慰多了。
　
雖然8/21當天也有些許被晾著空等的情況，但整體印象還算不錯，所以原本想說如果諮詢
結果沒問題的話手術和其他雷射就全部在這邊做一做，
但經過今天這樣我想或許我就是無福消受您台中聖宜的服務吧ㄏ。
　
另外補充一些當天的事，就是我在房間裡乾等時，有一名不認識的服務人員或許以為這是
空房間，所以敲門後沒等回應就直接開門進來，
但她看到裡面有人後的反應不是打聲招呼或道歉，而是直接退出去把門關上假裝什麼事都
沒發生。
　
各位在意隱私的潛在顧客們或許可以把這點列入考量。
　
　
●8/30（一）
　
早上大約九點多時收到了店家回覆，表示想了解詳細情況所以請我聯絡小編信箱。
雖然看其他差評也可以明顯知道這只是罐頭回覆，不過就還是在十點多寄了一下信。
　
https://i.imgur.com/KWKs9Pl.jpg
　
　
到了下午時又回來看了地圖評價，才發現店家已經在下午三點多時更改了回覆，然而我並
沒有收到任何回信。
雖然早就有預感這件事會不了了之，但都自己要求我寄信了，好歹也隨便回封信打發一下
我ㄅ……
　
https://i.imgur.com/3CSg4Kk.jpg
　
　
當初我的信中沒有附上名字電話就是因為怕店家突然打過來，但看看店家這樣超讚的態度
，我還真是多慮了ㄟ。越來越慶幸第一次去時沒有被洗腦買療程。
（還是說就是因為我沒買療程所以直接被放生）
　
　
●8/31（二）
　
下午四點多小編突然回信了，但內容基本上就是打官腔，
而且還把我乾等的一小時形容成「讓您稍等了一下」，
手術延長的至少兩個半小時形容成「比平常手術時間再久一些些」，滿酷的。
（預約時，服務人員表示醫師手術預定下午兩點結束）
　
https://i.imgur.com/yXgKQvs.jpg
　
憤怒阿姨在下我看到信直接氣到邊中風邊上PTT發抱怨文
　
　
●9/1（三）
今天中午12:43時小編又回信表示主管想致電給我，問我什麼時候方便接電話。
我都還沒看到信呢，13:19電話就打來了。
　
除了笑之外不知道還能有什麼反應
　
https://i.imgur.com/bqmQ1Cj.jpg
　
https://i.imgur.com/cfGXinF.jpg
　
　
主管的語氣有點輕佻，有提到PTT的抱怨文（難怪突然這麼積極ㄏ）
電話內容差不多就是「不好意思」、「溝通不良」、「誤會一場」、「會再教育」之類的
，
但老實說我不斷被主管的用詞激怒，所以我很替貴公司擔心再教育究竟有幾分意義R
　
她還提到，如果我還願意去諮詢的話，她會親自安排一個保證不用等的時間，
雖然只能挑醫師有在台中的日子，但我要的時間她會「把其他所有手術排開」。
　
　
＞＞＞　幹這不就表示當天會有其他客人受害嗎　＜＜＜
　
　
另外電話中還發現主管有點搞不清楚狀況，
例如她不知道我當天是去純諮詢還是有打除毛、
搞錯我原本想諮詢的手術、
電話裡提到的手術延長原因跟我當天在現場聽到的完全不一樣，
諸如此類阿哩不達的玄妙內容。
　
　
現場：「病人血水一直流～流個不停～原本以為很快就好了但現在還是一直出血～不好意
思又要延長了～」
主管：「喔當天醫生為了追求完美所以臨時決定再加一些東西^^」
　
薛丁格的病人
　
　
雖然我是捏著鈔票真心想做那個手術，但有鑑於這家店連主管的電話內容都很離奇，
而且我也不想把這個無盡空等的苦行加諸在其他無辜的客人身上，
或許我也只能婉謝主管好意ㄌㄅㄏ。
　
　
當天說出那些魔幻發言的服務人員（諮詢師）：儂儂（岱儂）現在應該是改名叫然然了
製造出薛丁格病人的醫師（同時也是台中館院長）：何于甄
油罐車主管（似乎是店長）：電話中自稱Bella
　
完
　
　


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.240.250.135 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/facelift/M.1630408613.A.09B.html
推 snowhaha: 可以去手術房外跟醫師溝通這段我笑了
推 Qeteshmini: 最後回信的內容和標點符號用法都讓
→ Qeteshmini: 我拳頭超硬
推 Fallen27: 幫高調
推 borneol: 我在台北預約也是等了5小時，除毛也是毫
→ borneol: 無效果，真的是氣到看到一次一定要說一
推 borneol: 次，預約晚上6點除毛半夜11點半出診所
推 yufishsh: 是要跟醫生溝通什麼XD
推 morsch: 可以打電話告知時間異動 偏要人乾等..
推 aaheecuv: 跟醫生溝通那段笑出來 拍拍
推 Syle: 台北的也差不多就是這樣
推 mildyou: 幫高調
推 loverubio99: 謝謝提醒已加入黑名單！
→ loverubio99: 最近也想找除毛的這家也太糟糕了吧
推 cynthia227: 好扯喔，手術耽誤時間就算了但處理也
→ cynthia227: 太差，還有叫消費者去手術室外跟醫師
→ cynthia227: 溝通真的超荒謬
推 ispan: 桃園站前的服務態度也..不買療程諮詢師還會
→ ispan: 大聲呼喊同組客服(他們好像是一組一組的)
→ ispan: “欸這個誰誰誰說還要看看啦！” 神一般的
→ ispan: 體驗
※ 編輯: yabiyabiwaha (27.240.250.135 臺灣), 09/01/2021 14:04:42
→ yabiyabiwaha: 9/1聖宜主管打電話來，更新在文章
→ yabiyabiwaha: 底下
→ yabiyabiwaha: 我要去研究低卡帳號怎麼申請了
※ 編輯: yabiyabiwaha (27.240.250.135 臺灣), 09/01/2021 17:34:33
→ yabiyabiwaha: 發現第一次去的日期記錯，修改一下
推 siaapple: 實在有夠荒謬
推 beercor: 手術溝通那邊太荒謬了吧…他們要不要聽聽
→ beercor: 自己在說甚麼==
→ loverubio99: 支持po低卡幫大家除雷
推 yyyaaa119: 之前在聖宜附近的君x打雷射 也是等到
→ yyyaaa119: 天荒地老
→ lordguyboy: 聖宜八卦可多了 呵呵
推 momo1119: 這家超雷+1
推 letmesaveyou: 幫高調
推 wes905: 推
推 guesttt111: 在手術房外溝通好好笑XDD 好有畫面
推 oops04: 想聽八卦
推 gowithit19: 超荒謬欸 好好
→ gowithit19: 好好笑
推 ohyii: 高調 好荒謬！！
推 mdnhan: 幫高調
狂賀　低卡發文成功
順便順了一下整篇文（但不知是否真的有變順）（窩不知道）
※ 編輯: yabiyabiwaha (27.240.250.135 臺灣), 09/02/2021 19:11:08
推 chishao: 天啊 之前去做除毛覺得還不錯 本來想再
→ chishao: 做其他部位的 先不要好了 怕
推 Vanvan: 油罐車XDDD
推 Endranoe: 新竹聖宜還不錯
推 satomiyui: 好差勁 謝謝分享
推 joycebingda: 上次去除毛，披個毛巾橫跨整個大廳，
→ joycebingda: 超尬
推 natasha50927: 想聽八卦＋1
→ ZuoZuo: 五樓等五小時也太慘了吧！
推 fivesixnodie: 台北也差不多
推 onepiece0820: 感謝原PO的除雷文 原本前陣子疫情
→ onepiece0820: 較緩和時要預約體驗除毛 客服通知要
→ onepiece0820: 自費快篩 果斷放棄 現在直接列入黑
→ onepiece0820: 名單:)
推 shiangting: 感謝分享，好險上次體驗完沒買課程，
→ shiangting: 一直接到電話詢問是否要再預約，下次
→ shiangting: 我可以果斷回絕了（握拳
推 tfkc789: 高調推，真的有夠令人生氣
推 PinkEvelyn: 好險沒買課程＋1
低卡文章因為診所名稱沒遮被刪了，重發時補充了一些名字
順便也補充在這邊

當天說出那些魔幻發言的服務人員（諮詢師）：儂儂（岱儂）現在應該是改名叫然然了
製造出薛丁格病人的醫師（同時也是台中館院長）：何于甄
油罐車主管（似乎是店長）：電話中自稱Bella
　
不曉得那位把自己的ㄋㄟㄋㄟ交給院長結果血流不止超過一個半小時的客人還安好嗎
咩噗
※ 編輯: yabiyabiwaha (27.240.250.135 臺灣), 09/06/2021 10:11:56
推 PINKLED: 他們google評價是洗的嗎？都沒負評耶好
推 PINKLED: 詭異
我不知道他們有沒有洗評價，
但有時會看到一些客人的留言內容和標點符號都神奇的相似

應該是大家默契都很好吧<3

然後我的差評已經完全消失了笑死
油…主管說評價不是店家可以控制的，嗯嗯我當然相信囉謝啦主管

※ 編輯: yabiyabiwaha (27.240.250.135 臺灣), 09/06/2021 15:02:05
推 xkn623: 很扯。謝謝你的分享讓大家警惕。
推 F0r: 這間贏在價格很殺啊
推 auditore: 忠孝店服務很好啊 但難預約是真的
→ auditore: 至少比連討論度都沒有的瞎店好
推 makaya23: 諮詢等過1小時，過程完全沒人搭理
→ makaya23: 說是醫師親自諮詢，結果是櫃台諮詢師
據說諮詢師好像默默改名了，修改一下內文
有錯請告知
※ 編輯: yabiyabiwaha (39.8.30.7 臺灣), 10/24/2021 22:12:02
推 THPZ02: 價格真的滿殺！不過她們現在服務員都會狂
→ THPZ02: 推銷，有時候臉剛打完很痛！一直在旁邊說
→ THPZ02: 個不停