※ 引述《mcy0319 ()》之銘言：
: 有時候我覺得很奇怪
: 現在顧客是怎樣
: 不爽就是客訴就對了
: 照三餐客訴他
: 他就會改善
: 不然店員只會裝死
我確定麥當勞客訴無效，我已經接過幾次店長打來回嗆的電話
但我只是反應店員手很短，收錢都不願意伸手，多要紙巾也只給一張
臉又很臭，希望她們可以改進，就接到店長打來便解說她們不會這樣
一定是有什麼誤會，她們訓練都很好又怎樣的，總之好幾間店都這樣
其他還有幾次經驗，但幾乎每次打來氣燄都很高傲，我打電話客訴時
態度整個很溫和耶，處理客訴的店經理、副店反而比我兇，真的是...
至於mos，每次都很客氣的寫信反應
希望她們針對持mos卡的顧客詢問是否列印發票？
結果店長打來說持mos卡消費的顧客詢問是否列印發票是SOP
結果我發現改不改善全看店長，只是我喜歡的店長都待不久
只要換一個，店員就會開始臭臉，然後主動列印發票...
: 這件事情是第一次發生嗎
: 不是
: 發生很多次了
: 其他速食店有其他狀況嗎
: 有
: 如果消費者老是想要裝好人
: 那你就活該被店員凹
: 因為客訴是最簡單也是最直接的方法
: 提到客訴
: 店員才會怕
: 才會認真處理
: 不然只會裝死
: 所以拜託不用問了
: 照三餐客訴就對了
店員其實不怕，因為我常去的店就連幹部臉都很臭
我覺得沒有遇到盡責的店長，管你客氣客訴還是爆炸客訴
整間店的服務水準，都會繞著店長走，可能你遇到的店長還算負責吧
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