看板 fastfood 關於我們 聯絡資訊
想問現在麥當勞櫃檯的話術是不是固定的? 因為我今天點餐覺得這樣的應答要調整 我:請問套餐熱飲能選什麼? 櫃檯:你喝咖啡嗎? 我:可以直接跟我說有什麼能選嗎? (上面menu的飲料品項字實在太小,看不到,等他一個個問完我能喝什麼要問到什麼時候 ) 櫃檯:咖啡紅茶奶茶玉米濃湯(很快的速度唸過,有點不耐煩的樣子) 客人我這樣多問幾句錯了嗎? 櫃檯:沙拉醬要千島醬嗎? 我:嗯...有和風醬嗎? 櫃檯:有 (不知道千島醬跟和風醬之外還有什麼選擇) 整個點餐下來,櫃檯人員會給客人的選擇不是一次讓你知道所有選項讓你挑選,而是先給 一個選項給客人,讓我在想麥當勞是主推咖啡跟千島醬嗎? 這樣的應答讓客人在不夠清楚資訊的狀態下點餐,真的需要改進。或者上面的menu除了主 餐之外其他餐點字也能大一點,這樣我不用在詢問櫃檯。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.48.40 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1478749910.A.2FE.html
sagem29: 因為很多人有選擇性障礙!浪費時間11/10 11:53
fraser0136: 正常,給客人是非題不給選擇題,不然點餐時間拉太長11/10 12:02
fraser0136: 下次你也可以攜帶老花眼鏡,就能自己看不用問了11/10 12:04
fraser0136: 總之蠻多方式可以解決這狀況11/10 12:05
嗯...我沒有老花
grandzxcv: 我還遇過問飲料要OO嗎結果是要加價的,真的幹11/10 12:06
是不是,我就怕這種事情發生 ※ 編輯: gto515 (101.9.48.40), 11/10/2016 12:10:31
zone0317: 碰過櫃台講了選項 結果那女人就一個個問11/10 12:16
zone0317: 從中薯換沙拉 果醬和風千島 換大薯 冰炫風 炸雞 雞排11/10 12:18
zone0317: 接著問飲料 冷熱飲問完一輪後問加價購的雞塊11/10 12:19
Lailungsheng: 原po不想遇到怪服務生,正常服務生也不想遇到原po…11/10 12:20
Lailungsheng: 兩難11/10 12:20
zone0317: 再問兒童餐有沒有雞塊 再嫌棄兒童餐沒炸雞塊11/10 12:20
zone0317: 最後他買了1+1的雙牛跟湯 然後用甜心卡買了大薯+??忘了 11/10 12:22
zone0317: 最後他已經在等餐了喔 他還插隊到前面去說11/10 12:22
zone0317: 他這樣能不能算買一個餐給他加一份39$雞塊 11/10 12:23
hoyumi: 麥當勞話術的標準方式啊 從以前就是這樣11/10 12:23
S890127: 店員都會問飲料可樂嗎? 而不是 飲料要喝什麼?11/10 12:24
S890127: 因為給客人自己選絕對要超久 排隊會大打結11/10 12:24
zone0317: 店員說他這樣不算 說店員誤會他的意思 他是要買餐換大薯11/10 12:24
hoyumi: 要加價的東西會跟客人詢問要不要加多少錢更換 11/10 12:25
S890127: 一堆人沒主見的 就像你問她中午吃什麼都會說隨便 11/10 12:25
zone0317: 然後這時候外面有警察在開違規停車的單子 11/10 12:25
hoyumi: 你可以選擇參考店員意見 也可以不要 這是顧客的決定 11/10 12:25
zone0317: 就覺得媽的這女人一定是故意的 11/10 12:26
hoyumi: 但是店員做推銷跟促銷 這是一定會的...11/10 12:26
youngluke: 給你一個選項讓你回Yes最快啊 直接回自己要的不就好了 11/10 12:28
hoyumi: 請問原po去早餐店買早餐 老闆娘會從第一個唸到最後一個嗎?11/10 12:29
不會,因為早餐店的餐點字都很大,比麥當勞的字大五倍以上,自己看就好,還沒有加價 購跟使用優惠卷的問題
zone0317: 最後店經理?就引怪引到沒開的櫃檯去處理...11/10 12:29
※ 編輯: gto515 (101.9.48.40), 11/10/2016 12:38:18
hoyumi: 那就跟店員說字太小看不到 不就好了?扯到話術? 11/10 12:40
我就算跟他說字太小,還不是要問他有什麼能選的
pulato16: 這裡是速食店啊 什麼都要快 做好功課很難? 11/10 12:43
我又不是走得來速,而且點餐時間也沒花超過兩分鐘,快點完後面才有人來,我有讓你等 了嗎?有必要火氣這麼大嗎? ※ 編輯: gto515 (101.9.48.40), 11/10/2016 12:47:54
jay710419: 如果你前面每個客人都點很久你就會罵服務員了 11/10 12:47
如果是客人有選擇性障礙,我幹嘛罵櫃檯,你多想了 ※ 編輯: gto515 (101.9.48.40), 11/10/2016 12:49:44
mainsa: 想點什麼請自己想好有很難嗎? 麥當勞客戶超多 不用這種點 11/10 12:49
mainsa: 法有可能還能全台灣速食店最快嗎? 我覺得最煩的是那種想點 11/10 12:49
mainsa: 什麼自己都不知道 排隊當放空 到櫃檯才開始想要點什麼 花 11/10 12:50
mainsa: 十分鐘還點不完餐 點完還一直換一直換 店員一直操作收銀機 11/10 12:51
mainsa: 我覺得很崩潰 店員看起來也很崩潰 11/10 12:51
gotohikaru: 覺得應該要像mos那樣提供讓客人排隊時能拿來看的menu 11/10 12:54
gotohikaru: 推文講的先想好也是看到後才有辦法吧XD 11/10 12:56
jay710419: 標準一個客人是30秒啦-光點餐結帳 不含備餐等餐 11/10 12:56
rmoira: 告訴你不止M這樣講 其他速食店也是 KFC BK 21世紀等 11/10 12:58
rmoira: 這是設計過的SOP 每個都講讓客人選 會拉長等待時間 11/10 13:01
原來如此
m2488663: 對 因為很多人選擇有障礙又不願意先看好再點餐...11/10 13:04
m2488663: 想好的話根本不用三十秒 十三秒就點好了11/10 13:05
chister: 麥當勞是速食 不是咖啡廳11/10 13:05
LA24: 拉長時間還叫速食嗎?11/10 13:08
lololol: 你是去速食店 不是咖啡廳11/10 13:08
sagem29: 麥當勞在台灣開店這麼多放年 飲料就那幾樣 點心也那幾樣 11/10 13:08
sagem29: 很難自己先選好搭配嗎?奇怪耶11/10 13:08
sagem29: 為什麼要跟著店員走?11/10 13:10
欸~你說這話代表你很久沒去麥當勞了,現在還有什麼抹茶那些飲料,點心定期出限時新 品 ※ 編輯: gto515 (101.9.48.40), 11/10/2016 13:12:23
batis: 不覺得店員直接建議有錯 基本上可以自己先想好 11/10 13:11
我沒有說她錯,只有回話口氣很差讓我不爽 ※ 編輯: gto515 (101.9.48.40), 11/10/2016 13:13:46
batis: 他不是也回答你問題了 況且牆上字有很小嗎... 11/10 13:12
jimrex12025: 這是fastfood呀 就是這樣 11/10 13:14
hoyumi: 好啦 店員在朗誦菜單的時候沒有帶感情進去 我幫你噓 ok? 11/10 13:16
batis: 為什麼念很快就是不耐煩? 11/10 13:18
表情也不耐煩 ※ 編輯: gto515 (101.9.48.40), 11/10/2016 13:21:01
sagem29: 如果有新品 店員一定會先介紹 需不需要試試我們的新產品 11/10 13:20
sagem29: 才不用自己看!11/10 13:21
hoyumi: 季節特別新品大多都會出現在菜單很明顯的地方 11/10 13:24
hoyumi: http://i.imgur.com/xHAOKRz.jpg 沒有這種紙板菜單? 11/10 13:28
咦?我去好幾次沒看到這個紙板
Pourquoi31: 一定是長得不夠正(? 11/10 13:28
嗯,我還是不懂為什麼有的推文要這樣酸我罵我,提出問題討論錯了嗎?我是罵誰了
imrt: 速食店重點是快速,每個人都快,每個人都開心省時間。期待店 11/10 13:29
imrt: 員和顏悅色,建議去咖啡廳。 11/10 13:29
※ 編輯: gto515 (101.9.48.40), 11/10/2016 13:37:29
oscar1234562: 遇到的都是開口就是非題 這樣其實還好 11/10 13:35
oscar1234562: 但是像你遇到的用問題回應問題感覺還蠻糟糕的11/10 13:36
buzz1067: 麥當勞菜單字哪裡小了,是妳眼睛的問題吧11/10 13:43
loved481: 需要加上主廚推薦嗎?菜單看不到可以先跟店員借menu 11/10 13:46
may8010: 你點餐是2分鐘做餐要時間 前面每個人都2分鐘...就...11/10 14:15
may8010: 前面點太久你會想罵其他人 但你在等餐等太久你會想罵誰..11/10 14:17
orohi: 沙拉要千島醬嗎這問法是公司規定的,因為是非題比選擇題省 11/10 14:17
may8010: 也不用這麼小事讓你不爽吧~他也只領120幾塊也沒收服務費 11/10 14:19
may8010: 自己氣到比較不值 XD 選擇題真的會想很久每個人都多想1分 11/10 14:20
may8010: 鐘後面就延遲好多...一群人點餐也是多花N分鐘? 11/10 14:21
may8010: 你趕時間的時候就不會這樣子了~XD11/10 14:21
fireguard119: 下次不清楚餐點麻煩先到旁邊看清楚再排隊點餐好嗎11/10 14:22
fireguard119: 昨天在我前面就遇到一個囉哩八嗦的,不先看清楚和想 11/10 14:22
f21814: "速"食 11/10 14:22
fireguard119: 好要點什麼餐問了一堆,飲料去冰也不先講,裝完了才 11/10 14:23
f21814: 去飲料店字太小要不要叫店員也唸給你聽 11/10 14:23
fireguard119: 說要去冰。弄到後面整個大塞車11/10 14:24
你把對他人的怒氣出到我身上了,理智好嗎 ※ 編輯: gto515 (101.9.48.40), 11/10/2016 14:30:08
v19791119: 已經都想好要什麼了,我都直接跟他們說我要什麼 11/10 14:36
v19791119: 我之前遇過排前面每個都問,然後別人取完了,我還在等 11/10 14:39
imyuft: 你可以想好再點 11/10 14:43
fraser0136: 其實想給噓表達不認同,也想說看完再排隊點餐,但算了 11/10 14:54
fraser0136: 會被嗆檢討消費者 11/10 14:54
buzz1067: 不覺得店員態度有問題,那只是你的個人觀感。我遇到大部 11/10 14:54
buzz1067: 分問飲料也是講很快,包括早午餐店。 11/10 14:56
Lesqueer: 你大概沒做過餐飲業吧?用員工心態試想就有答案了 11/10 15:03
r1t1r: 我以前也碰過買早餐豬滿蛋 換咖啡給我換mcafe的 11/10 15:04
MrElio: 正常 11/10 15:18
thewaymilky: 點餐有計時,被拉太長的話全店會被扣分,然後店經 11/10 15:34
thewaymilky: 理就會罵人 11/10 15:34
ananbig: 話術是規定的 你很玻璃心 11/10 15:45
cheeshan: 不想要這樣一開始內心就先想好選擇啊 11/10 16:01
cheeshan: 也不會弄得自己不開心 11/10 16:02
prkfcpr: 那冷飲要不要也每項都唸出來?後面的人如果都這樣,店員 11/10 16:08
prkfcpr: 光說話就飽了 11/10 16:08
Bokolo: 我也不喜看到前面的客人一直問 11/10 16:18
Bokolo: 之前買飲料,一個大嬸在前面問了十分鐘 11/10 16:19
Bokolo: 整間麥當勞都在等他問完,超奇葩 11/10 16:20
Bokolo: 最後那大嬸只點了小薯和小杯冰飲 11/10 16:21
buzz1067: 十分鐘也太扯,五分鐘我就受不了了 11/10 16:32
m19940321: 給選擇題你們就會想很久 都排隊排那麼久了還想更久 後 11/10 17:05
m19940321: 面的人還要不要點? 11/10 17:06
m19940321: 覺得原PO的邏輯滿奇怪的 11/10 17:15
m19940321: 不自己看飲料菜單 卻又怕被推銷咖啡櫃飲品 11/10 17:15
zzing: 眼睛不好怪店員 你都說選項很多了 還要主動全部年給你聽喔 11/10 17:45
zzing: 不用說麥當勞啦 沒幾間店這樣搞 11/10 17:45
fireguard119: 尤其是只有一個收銀機在作業的時候又遇到這種人,真 11/10 18:06
fireguard119: 是的考驗後面的耐性 11/10 18:07
jajoy: 我每次都想好要點什麼 但店員一直插嘴 到底要不要讓我點完 11/10 18:08
shacullen: 覺得最根本的解決辦法就是寫清楚啊,最好排隊等的時候 11/10 18:08
shacullen: 就可以先看,不然麥當勞的字真的超小的 11/10 18:08
balanokia: 麥當勞的字真的超小 我在第一排才看得清楚 11/10 18:31
leschu: 麥當勞菜單真的很不清楚 常常都只看到漢堡,飲料跟其他品 11/10 18:31
leschu: 項的單點桌上真的常找不到 一加一這些都是雙面菜單會被蓋 11/10 18:31
leschu: 著 後來覺得自己上網查比較快 11/10 18:31
gotohikaru: jajoy那個常發生 想好但一直被打斷 然後自己都搞混XD 11/10 18:33
roylee1214: 你問他 他有回你 然後問你問題,基本的都有做到阿, 11/10 18:36
roylee1214: 不懂要改進什麼 11/10 18:36
zlsh09730076: 自己的問題 11/10 18:41
jay0215: 十幾年前就這樣了 不過像我這樣有主見的人會直接說出選擇 11/10 18:59
jay0215: 點餐很少超過10秒(缺產品除外 但我會先想好備案)偶爾會20 11/10 19:00
jay0215: 秒 但我快 店員也快 需求簡單明瞭 雙方也開心 11/10 19:01
jay0215: 但也會遇到不少 到了櫃台才在想要吃啥 一種一種問 桌上DM 11/10 19:02
jay0215: 翻來覆去 甚至還打電話問的 後面排隊的人一整個不耐煩 11/10 19:03
jay0215: 有次遇到一個夫妻帶小孩 先生點餐 就是這樣拖了很久 排隊 11/10 19:04
jay0215: 的有另一對夫妻帶兩個小孩 先生穿背心刺青 肌肉很大塊 11/10 19:04
jay0215: 就忍不住推了浪費時間那位先生一把 還打了他兩巴掌加一拳 11/10 19:05
jay0215: 被打得不斷道歉 草草結束點餐(也是怕波及到小孩)後面排隊 11/10 19:07
jay0215: 的人都冷眼看他被打也沒人想調停因為他活該 最討厭這種人 11/10 19:07
jay0215: 自己的時間是時間 別人的就不是 事先多做點功課很難嗎? 11/10 19:08
sagem29: 我也遇過在點餐那邊打電話問要吃什麼的 超有事 卡在那邊 11/10 19:09
sagem29: 整個傻眼 臉皮超級厚 11/10 19:09
nitrile: 對岸的麥當勞更恐怖,連回答都懶 11/10 19:21
ddd123: 想噓 就覺得自己才是對的對吧 11/10 19:49
fireguard119: 動手就不對了,最多就出聲講一下 11/10 20:08
bebi: 不先決定好就點 跟下車不會悠遊卡零錢先準備好的一樣惹人厭 11/10 20:33
zone0317: 穿背心刺青 肌肉很大塊?難道是... 11/10 20:35
zone0317: http://imgur.com/CYORLk6 11/10 20:35
yasopp: 動手雖然不對但這種以自己為中心的人只出聲講一下他可能 11/10 22:19
yasopp: 不會鳥你甚至回嘴說這是他的權力blahblah然後吵起來花更多 11/10 22:20
yasopp: 時間,所以雖然我不會出手但看這種人被揍我是蠻開心的... 11/10 22:20
zenga3345678: 原po是在腦羞什麼 11/10 22:31
sinaton: 在速食店不是應該講求快速 想知道有甚麼餐網路這麼發達 11/10 23:46
sinaton: 都查的到吧? 也不是咖啡店會有店員隱藏式餐點 11/10 23:46
kerodo: 後面的客人正火大 11/11 00:47
symeng: fastfood懂? 11/11 01:07
jgfu: 有什麼飲料你自己懶得看,還要店員跟你講? 11/11 01:08
apexclimber: menu字太小了 這設計很有問題 最後也是害到店員自己 11/11 01:09
roshe8780: 浪費人家時間… 11/11 01:14
boss5566bbo: 澳洲來的客人就是你這種 11/11 01:26
a43164910: 視力不好怪字小 11/11 01:28
doryQ: 我也覺得字很小XDDDD 11/11 03:12
yenling8118: 如果字很小或覺得需要菜單等等協助,其實可以先問櫃 11/11 03:53
yenling8118: 檯的服務人員有無提供紙本菜單之類的服務,通常麥當 11/11 03:53
yenling8118: 勞都有點膳板可以看,因為檔期促銷與各種點膳板使用 11/11 03:54
yenling8118: 頻率不同的關係,有些點膳板並不會直接放在pos機前, 11/11 03:54
yenling8118: 如果字很小或覺得需要菜單等等協助,其實可以先問櫃 11/11 03:54
yenling8118: 檯的服務人員有無提供紙本菜單之類的服務,通常麥當 11/11 03:54
yenling8118: 勞都有點膳板可以看,因為檔期促銷與各種點膳板使用 11/11 03:54
yenling8118: 頻率不同的關係,有些點膳板並不會直接放在pos機前, 11/11 03:54
yenling8118: 如果有需要,跟服務人員問一下其實他們都會拿給你看 11/11 03:54
flamerlin: 話術如此可以理解 但是推文一堆人好憤慨 變的好像不知 11/11 06:17
flamerlin: 到這間店全部的菜單的話就不該來這家店用餐 好奇妙 11/11 06:18
rmoira: 推樓上 原PO其實是因為店員態度不耐煩才會上來抱怨吧 11/11 06:30
rmoira: 不然店員有耐心態度好地回答原PO的話 他也不會這麼氣 11/11 06:31
narcissusli: 台灣麥當勞怎不引進自助點餐機呢?所有煩惱一次解決 11/11 07:18
elmo0155: 速食懂? 11/11 07:19
flamerlin: 速食 懂阿 問題是現在是環境導引並沒有讓客戶輕易了解 11/11 07:26
flamerlin: 自己有那些選項 才導致浪費消費者跟業者彼此時間吧 11/11 07:26
flamerlin: 不知道自己有什麼選擇不能完全怪消費者吧? 覺得麥噹噹 11/11 07:27
flamerlin: 菜擔這麼簡單都不會背吃什麼麥噹噹的話 那是不是應該 11/11 07:28
flamerlin: 把KFC/摩斯/吉野家/丹丹/頂呱呱/etc...全部背起來 11/11 07:29
berine: 貴版真兇 各個都是速食界老手大師 11/11 08:29
BEEHONEY: 店員:飲料可樂嗎? 11/11 08:42
BEEHONEY: 客:還有什麼飲料? 11/11 08:42
BEEHONEY: 店員:請問要喝冰的、熱的? 11/11 08:43
BEEHONEY: 客人:.......嗯..........冰的 11/11 08:43
BEEHONEY: 店員:可樂紅茶雪碧零卡可樂無糖綠 11/11 08:44
BEEHONEY: 客人:那熱的呢? 11/11 08:44
BEEHONEY: 店員:熱紅茶熱奶茶熱巧克力玉米湯 11/11 08:45
BEEHONEY: 客人:有果汁嗎? 11/11 08:45
BEEHONEY: 有時候遇到這種客人,後面客人就會崩潰XD 11/11 08:46
williamtseng: 討拍ㄎ 11/11 09:04
ManInBlack: 照SOP給是非題合理,要不要問問有沒有放桌上的menu? 11/11 11:25
jay710419: 問一輪後還是選可樂的人蠻多的 11/11 12:35
iphone55566: 我都會先看好 除非上方看板沒有(例如50元1+1) 11/11 12:46
iphone55566: 我是不覺得店員懶得一個一個回答有什麼錯就是了 11/11 12:47
Bokolo: 需要菜單請看完再去排隊 11/11 12:50
Bokolo: 之前遇到那十分鐘的大媽就在那說,我第一次來麥當勞耶 11/11 12:51
Bokolo: 然後拿之前屈臣氏的折價券問東問西的 11/11 12:52
Bokolo: 然後又不用折價券了,說薯條份量太多 11/11 12:53
Bokolo: 又問還什麼東西可以點 11/11 12:53
lidingufo: 啊原po就字小看不到咩 視力好的不就點餐好快乖寶寶:D 11/11 12:54
Bokolo: 然後問飲料冰熱,我是剛好覺得好笑才慢慢等看戲 11/11 12:54
Bokolo: 我後面的那群都要爆氣惹XDDD 11/11 12:55
nuno: 你可以1.在旁邊看好再點 2. 先上網看清楚選項。我也有選擇 11/11 13:08
nuno: 障礙,都是先看好才點,速食店不要浪費大家時間。店員問的品 11/11 13:08
nuno: 項應該也是最多人選的吧?像是可樂。不覺得他們這樣有什麼 11/11 13:08
nuno: 問題 11/11 13:08
PENNYsafe: 真的選好再去櫃臺點餐,不要站在收銀機再問再看,會 11/11 14:30
PENNYsafe: 耽擱太多時間 11/11 14:30
buzz1067: 很多眼睛不好的人耶 11/11 14:48
luki945: 不太懂為什麼會對不耐煩這件事這麼敏感 11/11 14:55
ithinksoiam: 怕耽擱時間+1 之前遇過問有什麼的 11/11 16:43
ithinksoiam: 薯條問一次 飲料問一次 11/11 16:43
ithinksoiam: 每一個都想很久 好不容易都決定好了 11/11 16:44
ithinksoiam: 有說等等等等 我有個餐的薯條還是換xx好了 11/11 16:44
ithinksoiam: 然後店員重複一次 他又開始恩... 我這個 11/11 16:45
ithinksoiam: 有個飲料blah blah 超煩 11/11 16:45
ithinksoiam: 通常都不是出餐慢 是點餐慢 11/11 16:46
ithinksoiam: 換新手點餐超明顯 會被客人牽著走 11/11 16:47
ithinksoiam: 老手點餐是牽著客人走 迅速 這才是速食阿 11/11 16:47
elmo0155: 不會去旁邊看菜單喔 毛一堆 11/11 18:16
momoforever: ...萬年菜單是在糾結什麼 11/11 19:25
jay0215: 今天在一旁等備餐時看到一個中年男子,要點餐時順手拿了 11/11 21:11
jay0215: 一旁的優惠券時,又進來了幾位客人 11/11 21:11
jay0215: 中:(看了一下 指著優惠券對店員妹說)我要買XX 11/11 21:11
jay0215: 妹:抱歉,那個是要十點半後才有唷~ 11/11 21:11
jay0215: 中:(又看了一分鐘,指著另一個)那我要這個OO 11/11 21:12
jay0215: 妹:那個要套餐加購,請問你套餐是...? 11/11 21:12
jay0215: 中:(盯著看板看了約三十秒)XX餐 11/11 21:12
jay0215: 妹:好的,那請問飲料是可樂嗎? 11/11 21:12
jay0215: 中:我不要飲料! 11/11 21:13
jay0215: 妹:套餐都有搭飲料的,還是您要單點;但單點就不能用套 11/11 21:13
jay0215: 餐加購優惠了,只有單點區的優惠...? 11/11 21:13
jay0215: (男子拿下眼鏡,彎腰仔細詳細地檢視優惠券;排後面的小 11/11 21:13
jay0215: 姐OL似乎要趕時間,一直看手表,但仍很有耐心的等待) 11/11 21:14
jay0215: (五分鐘後...)中:這樣好了,這些加購的,妳通通"一個 11/11 21:14
jay0215: 一個"講給我聽叫什麼名字?用什麼肉跟什麼材料組合,有哪 11/11 21:14
jay0215: 些成分?價格各是多少? 11/11 21:15
jay0215: 店員妹:(不悅+爆氣)加購的產品名字是什麼上面都有寫啊! 11/11 21:15
jay0215: 此時中年男不爽,戴起眼鏡,優惠券揉成一團再隨手一丟, 11/11 21:16
jay0215: 自認帥氣的轉身離去 11/11 21:16
jay0215: 應該會有人說,優惠券的字太小,應該字要大一些,別造成 11/11 21:16
jay0215: 客人困擾,或許優惠券每張的圖樣跟說明,至少要放大到55 11/11 21:17
jay0215: 吋,對他們才算夠清楚吧! 11/11 21:17
jay0215: 此時店內僅兩人,一廚房一櫃台(值班經理不知去那了) 11/11 21:18
jay0215: 也因為他,不止小姐等了快十分鐘,我也被迫一起等,明明 11/11 21:19
jay0215: 我的餐點早就出來了! 11/11 21:19
jay0215: 很好奇現在的規定,是可以把點到一半客人晾在一旁,幫前 11/11 21:20
jay0215: 位客人組合餐點?(我不用等?)還是要等服務完眼前這位 11/11 21:20
jay0215: 才能在換下位客人前的空檔組合餐點?(我被迫一起等?) 11/11 21:21
fireguard119: 樓上說的那位中年男應該要被刺青男扁一頓才對 11/11 21:40
fireguard119: 還叫人家講一次咧,有病 11/11 21:41
claydt: 誰管妳字小字大啊~浪費時間 11/11 23:38
nadoka: jay真的碰到神經病 網站優惠券可以自己放大啊 11/11 23:46
nadoka: 要拿印的還嫌字小還要人家解釋成分 呵呵 11/11 23:47
jay0215: 那中年男子應該不會上網 或是不知道官網也有優惠券吧 11/12 00:37
yuichi0401: 呵呵 11/12 00:38
jay0215: 我看他只拿出皮包 沒拿手機 這種人很少見 但偶遇到會抓狂 11/12 00:38
buzz1067: jay大那是找渣吧... 11/12 05:18
jay0215: 只是怕那男子是神秘客 那就慘了 不過應該沒這種神秘客吧 11/12 18:22
giba0318: 你到底是要討論話術還是店員態度阿? 11/12 18:31
cindy1kimo: 我覺得這樣的話術sop很好啦!你應該是要不爽店員態度 11/13 00:30
cindy1kimo: 其實我遇到前面客人問很多的也會默默不耐煩XD 11/13 00:32
stevely: 麥當勞SOP 給是非題 不給選擇 11/13 00:57
justo180: 為何你不看好menu決定點什麼? 而是點餐時才要別人唸給你 11/13 13:16
justo180: 決定?也許你可以調整你的點餐習慣喔 11/13 13:17
lenta: 原來去速食店吃東西要做功課 XDDDDDDDDDD 11/13 15:04
lenta: 台灣麥當勞連封口杯都不知道要等到何年何月了 點餐機? 11/13 15:10
segaworld: 常買麥當勞很難遇到此問題 我都直接說出我想要的 速度 11/13 17:01
justo180: 又不只麥當勞,很少餐廳還要唸菜單給顧客吧,自己不會看 11/13 17:12
justo180: 嗎>< 11/13 17:12
hoyumi: 我很努力的從高級餐廳到路邊攤都想過 真的沒有會唸的... 11/13 17:18
hoyumi: 就連那種菜單很難懂的異國餐廳 也不會全部唸菜單 11/13 17:19
hoyumi: 除非是客人有詢問 再針對詢問的菜色作解釋 11/13 17:19
jay0215: 唯一聽過菜單會全念的 只有相聲... 11/13 19:43
fireguard119: 護航的大概很常幹這種事吧,要求人家念菜單給你。還 11/13 20:07
fireguard119: 以為是皇宮貴族呢 11/13 20:08
pratt: 看不下去了 英吉 11/13 22:40
dewi0929: 其實可以先上官網看一下今天要吃什麼,去了直接點 11/14 19:46
buzz1067: 官網沒價錢QQ 11/15 05:50
peatle: 麥當勞菜單真的設計很差啊,不想賣的都縮超小甚至不放 11/15 08:48
pttfft: 在這裡只會護航麥當勞,然後反怪消費者,而且還很凶那種, 11/15 18:47
pttfft: 在這裡只會護航麥當勞,然後反怪消費者,而且還很凶那種, 11/15 18:47
pttfft: 在這裡只會護航麥當勞,然後反怪消費者,而且還很凶那種, 11/15 18:47
pttfft: 原PO遇到這種就跟他大力辯下去沒關西的,這種很欠電 11/15 18:48
pttfft: 原PO遇到這種就跟他大力辯下去沒關西的,這種很欠電 11/15 18:48