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上個月拿三台手機去兌換優惠 結果店員跟我說一次只能換一台 要我重排,其實重排我是OK的,拿三張發票反而是我要的 3月集點的戰果,三包一元小薯,大麥克買一送一 這次還是拿三台過去 因為後面沒人,所以我一次出示三台 店員不知道是吃炸藥還是看我不爽 換完跟我說 先生,這次我給你換,下次我就不會讓你換了 音量還蠻大聲的,當下覺得有點丟臉, 為了三包一元小薯給人家.. 難道要我跑三家換? 這家大換血後熟人都不在了 新進的嚴格執行規定是沒錯,可是態度我覺得.. 黑白條紋的.. 有人說我在說故事 發票就附上了 http://i.imgur.com/gw0ncCi.jpg
其實我之前都是一次一筆換,不過後來被告知一次換就好 現在當顧客很麻煩,像這種小額1元的分三次買,會被認為是想賺發票 我的確是想賺發票沒錯 XD 在重排的過程中通常已經出餐,有時會拿到多個紙袋 所以之前那批店員看到我會直接說,今天要換幾個,打好發票之後叫我 到旁邊按掉再給他看 新來這批就很死,有時候按下去網路剛好不穩一直轉,他就在那盯著銀幕 直到倒數出現,然後後面的顧客就只能一直等著 這次會Po上來其實是覺得對遊戲規則有點疑問 多隻手機是否可一次交易? 之前的店員我有提醒,單張發票只能有一筆交易,所以發票要分開打 結果店員說不必 這次我不爽的原因是店員大可跟我說一次只能換一個,不要三個都打好後 才板著臉教訓我,那張臉完全沒笑容,連謝謝也不說,反而是我跟他說謝謝 既然這樣執著於規定,不是該開三張發票嗎? 照以前我一定大發脾氣,只是爆X公社出現後,這種事還是盡量避免 客訴我也不想,因為另一間店我要走20分鐘 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.160.109 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1491159064.A.F51.html
zone0317: 你是在大聲什麼啦?捨不得給顧客換叫總公司撤APP不會? 04/03 02:55
zone0317: 然後再打0800幹爆他 04/03 02:55
zone0317: 不過我想老闆都換人了 APP大概也壽命不長了 04/03 02:56
YoungLAN: 客訴啊 不過客訴後你也不好意思去了吧 04/03 03:23
c80352: 客訴? 規定就是一次換一個 這明顯違規了是要客什麼訴 04/03 03:25
sagem29: 一台一個帳號一次用一張他拿三台櫃台沒人重排還是他 有 04/03 03:42
sagem29: 什麼問題嗎?有違規嗎? 04/03 03:42
ezJapan: 這就是問題了,店員給我的感覺是要"三個人持三台手機" 04/03 03:44
ezJapan: 不能一人持三台 04/03 03:45
ggyyhippo: 欠客訴,後面又沒人,好好講不行嗎?是在兇什麼兇 04/03 05:09
godswd: 就寫當下後面沒人了,要怎麼重排嘛XDD 這到底是反串還是文 04/03 05:43
godswd: 盲啊..... 04/03 05:43
OGCeveryhour: 你哪裡需要跑三家?換一家去買就好了阿 我從來沒遇 04/03 07:09
OGCeveryhour: 到過不能同時用好幾個優惠的 04/03 07:09
Lailungsheng: 我兩隻手機,換的時候先拿一隻,即使後面沒人 04/03 07:30
Lailungsheng: 換好,如果還沒人,拿第二隻手機再換 04/03 07:31
Lailungsheng: 你的故事中,店員很兇,你可以申訴,不用發文。 04/03 07:32
chiguang: 你可以問他你在大聲什麼…而且你拿三支手機基本上可以一 04/03 10:22
chiguang: 張單子打完,我都拿兩支手機去得來速一次買完。叫經理出 04/03 10:22
chiguang: 來他就龜了 04/03 10:23
chiguang: 五樓你在違規什麼?不想打一張你可以打三張發票 04/03 10:26
chiguang: 重點是服務態度,後面就沒人是在兇啥小? 04/03 10:27
peaceever: 單筆交易每隻手機限用一張優惠券 04/03 10:29
peaceever: 看半天看不懂五樓說的違規在哪裡 04/03 10:31
ezJapan: 從五樓的反應不難理解為何有的店員會這樣執行規定 04/03 11:03
ezJapan: 以我的認知,帶三隻手機就可以同時兌換三個優惠,就算後面 04/03 11:04
ezJapan: 有人在排 04/03 11:04
ezJapan: 不然規則寫每人每次限兌換一個優惠就好了,不要管幾隻手機 04/03 11:06
lylaz: 後面沒人一直重排重來 店員應該滿怒的XDDD 04/03 11:34
ezJapan: 下次我就照樓上說的去做 XD 04/03 11:49
OGCeveryhour: 我昨晚才用兩隻手機 各兩則優惠 總共4個優惠 同時買 04/03 12:06
kfclikeshit: 我遇到的店員都很好 還主動問我有沒有別的要換 04/03 12:26
suaveness: 禮拜六單筆交易同支手機換三個優惠OK 店員人很好 04/03 12:54
a0913: 單筆交易! 排三次三張發票! 04/03 13:45
GimO: 客訴就好 04/03 13:58
jajoy: 那就多幾張發票 04/03 15:21
c80352: 先聲明,我對一次換多個沒意見,但給你換是方便,不給換 04/03 16:59
c80352: 乖乖重排就好了。後面沒人? 呵,板上早就有同樣情況他還 04/03 16:59
c80352: 自己繞一圈哩。我主要想表達的是店員哪裡態度不好了,你 04/03 16:59
c80352: 也知道只是三包一元小薯的事,店員是會凶到哪去,稍微大 04/03 16:59
c80352: 聲點「讓窩覺得丟臉」? 他要真凶內文描述早就不是這句了 04/03 16:59
c80352: 。你提的態度問題也很可能是自我意識過重,像是--你這樣 04/03 16:59
c80352: 害旁邊的人都在看我…之類(誰理你?)以上隨便舉例。總之 04/03 16:59
c80352: 過於主觀,但底下一片要客訴的,又見識到Ptt的雙重標準了 04/03 16:59
c80352: 還有,那規定的本意就是一次交易限一筆優惠,在那邊分幾 04/03 17:04
c80352: 隻手機的我只覺得你在硬坳,一般人會有那麼多手機? 三槍 04/03 17:04
c80352: 俠? 但扯這也沒意思,我還是當成一隻手機有三張啦 04/03 17:04
aalittle: 文字上的確是寫『單比交易、"單支手機"』如果是樓上說的 04/03 17:26
aalittle: 他本意是要在限縮為就是一筆交易用一個優惠券的話 04/03 17:27
aalittle: 拿其實文字敘述上直些寫『單比交易限用一張優惠券』就好 04/03 17:27
aalittle: 不過既然原PO說,你本來覺得重排賺到發票你還比較高興的 04/03 17:30
aalittle: 話,那你找開兩個以上收銀機的店好了,買完一個換一台就明 04/03 17:32
aalittle: 顯有重排了 04/03 17:32
OGCeveryhour: 筆 04/03 18:05
ellenjane: 新聞指出台灣每人平均擁有5.41支手機 04/03 18:13
ellenjane: 三支手機算什麼 04/03 18:13
ellenjane: 遊戲規則寫得清清楚楚 04/03 18:16
ellenjane: 某樓好大咖喔還是硬要當成只有一支手機 顆顆 04/03 18:16
minicheckip: 某c頗呵 一般跑業務的多幾隻手機錯了嗎 04/03 18:32
ggggoooo: 便宜雙贏 這篇省了事還嘴顧客??? 04/03 18:54
Lailungsheng: 這是原po的故事,這是原po的故事,懶得三次 04/03 19:17
Lailungsheng: 不要為故事吵架…跟看新聞吵架一樣 04/03 19:18
arioso0602: 辛苦了! 我這邊的麥當勞倒是歡迎你換 沒給臭臉過 04/03 19:33
chiguang: 拎北就四支手機三個門號一支備用啦 04/03 20:29
arlun: 你就分三次給他就好了 04/03 21:02
arlun: 發票不會寫客人名字 一筆交易 三次優惠 和三筆交易 三次優 04/03 21:04
arlun: 惠的差別 04/03 21:04
arlun: 如果下次你用這個方式還是被講話 你在上來發文吧 04/03 21:05
zzzzooz: 單筆交易每支手機限一張 所以三支換三張哪有違規 04/03 21:10
arlun: 和幾隻手機沒關係 他是每個優惠限單筆交易 用發票看最明顯 04/03 21:17
arlun: 就是一張發票上面只會有一個優惠 04/03 21:18
arlun: 至於什麼一次換多個優惠 那是各店的好心或是為了方便 非絕 04/03 21:19
arlun: 對 04/03 21:19
arlun: 而且像原po說的 他還比較想要三張發票 那就更好了 根本雙 04/03 21:20
arlun: 贏 店家遵守規定 顧客賺到發票 04/03 21:20
※ 編輯: ezJapan (36.226.174.198), 04/03/2017 21:57:27
ezJapan: 樓上,我之前就是照你說的,不過後來店員跟我說不必這樣 04/03 21:58
ezJapan: 總之每個店員都有自己的想法,顧客要去適應,配合 04/03 22:00
arlun: 所以我說這是絕對沒問題的啊 而且上個月和3月的應該是同一 04/03 22:08
arlun: 家店才對?你上個月他其實就有和你說他們的店家規定是這樣 04/03 22:08
arlun: 了 所以如果你還是去這家 就是分三次兌換就對了 04/03 22:08
arlun: 現在才看到補充 補充的應該是你上個月兌換之前的事情吧 所 04/03 22:10
arlun: 以還是前面說的話你上個月兌換店員就有和你說明他們店的規 04/03 22:11
arlun: 定了 04/03 22:11
arlun: 其實你自己也說是不同批的店員 所以拿明朝的劍斬清朝的官是 04/03 22:12
arlun: 沒有用的! 04/03 22:12
potter1529: 我覺得重點在於店員要不要照規定可以直講 為什麼搞得 04/03 22:13
potter1529: 好像人家走後門佔小便宜不遵守規定是奧客一樣Zzzzzz 04/03 22:14
arlun: 至於規定的疑問 很明顯就是規定是不行的! 04/03 22:14
ezJapan: 有的店員要我一次換,有的要我分開,當顧客很累.. 04/03 22:16
arlun: 沒有有的吧 你都說是舊的店員可以給你全部換 可是新的店員 04/03 22:17
arlun: 都是要求分開換啊 你自己文章也寫得很清楚 04/03 22:17
arlun: 看起來就像是換了不同的老闆樣子 規定從很鬆變得很嚴 店員 04/03 22:18
arlun: 也都換了一批 04/03 22:18
arlun: 你現在抱怨的點還是拿明朝的劍斬清朝的官啊 這個不就是最常 04/03 22:20
arlun: 發生的 為什麼別家店都可以 可是你們卻不行 只是差別在於你 04/03 22:20
arlun: 是同一家店 然後你沒現場抱怨 是上來抱怨而已! 04/03 22:20
aalittle: 一個規則各自表述,所以有這種需求或顧慮的客人直接單刀 04/03 22:21
aalittle: 直入問該店員好了:『我有三個優惠要換,你要我分三次結, 04/03 22:23
ezJapan: 問題在遊戲規則,就算是新來那批,不同店員也有不同做法 04/03 22:23
arlun: 其實這種規定對必須嚴格遵守規定的店員應該感到非常苦惱 因 04/03 22:23
arlun: 為他們應該會常常遇到客人說 為什麼別家都可以 你們都不行 04/03 22:23
aalittle: 還是你也嫌麻煩直接一次結三支手機』 04/03 22:23
arlun: !不過你如果覺得態度差 還是可以客訴的啦… 04/03 22:24
ezJapan: 同一間店我昨天同手機換兩個優惠,要發票我也可以show 04/03 22:24
ezJapan: 問題是出在規則,每個店員解讀不同 04/03 22:24
arlun: 新來的有不同的做法 你沒有寫 所以我不清楚 但你目前文章寫 04/03 22:24
arlun: 得 都還蠻一致的 舊店員可以 新換的那批都不行 04/03 22:25
arlun: 那就是這家店會有兩個店員說不行 可是其他店員可以的意思 04/03 22:25
arlun: 嗎XD 那就看你運氣囉 04/03 22:26
ezJapan: 新換的那批目前只遇到三個,一個重排.一個結完板臉,一個 04/03 22:26
ezJapan: 同手機換兩個 04/03 22:27
arlun: 會不會其實這家店接受的是同隻手機的優惠可以合併 但是不同 04/03 22:27
arlun: 手機必須分開排呢 ?這樣看來就很合理了! 04/03 22:27
arlun: 又或是一手機兩優惠的是新人 然後你現場反映 還會害那個人 04/03 22:28
ezJapan: 不要自己去解讀,以店員說的為準 04/03 22:28
arlun: 被罵! 04/03 22:28
aalittle: 不然就打客服問,官方的標準到底是不是咬文嚼字的的確只 04/03 22:28
ezJapan: 同手機換兩個,板臉那位一定不會過,重排那位就是排兩次 04/03 22:29
arlun: 嗯 所以你就是每次都問吧 不要自己解讀哪個店員可以 哪個 04/03 22:29
aalittle: 限定單支手機,你帶多支就不管你,也無關通融不通融 04/03 22:29
arlun: 店員不行了 通通照規定就對了 他願意給你方便 她會跟你說 04/03 22:29
aalittle: 還是如推文有人推測的官方就是希望一筆交易只用一個優惠 04/03 22:30
arlun: 就是排一次隊一隻手機一次優惠一張發票 這樣絕對無敵! 04/03 22:30
arlun: 那個一定是推出的用意啦 但是在忙碌的時候 這樣做很麻煩 04/03 22:31
arlun: 有些店家怕麻煩就接受了! 04/03 22:31
arlun: 每天打開鬧鐘的優惠 去麥當勞 消費 使用優惠 04/03 22:31
arlun: 然後第二天 第三天 無限循環 04/03 22:32
aalittle: 那只能說這麼大的企業,用字還真不夠精準 04/03 22:32
arlun: 只能說計畫永遠趕不上變化! 04/03 22:33
aalittle: 直接打『單筆交易限用一張優惠』就比較不會有人覺得用多 04/03 22:33
aalittle: 支手機去換還搞得不愉快 04/03 22:34
YenPcman: 分三次結啊我管店員新舊還是後面沒人,一次三隻手機陣仗 04/03 22:34
YenPcman: 有點猛何不單隻換3帳號... 04/03 22:34
arlun: 原po抱怨的點比較像是為什麼別人可以 你不行啦 規定倒是沒 04/03 22:35
arlun: 什麼問題 所以有規定也沒什麼用啦… 04/03 22:35
linsanget: 三隻手機一次換要看店家,有些可以有些不行 04/03 23:23
ezJapan: 一開始不就說我比較喜歡分三次結,是在補腦啥 04/04 00:34
ezJapan: 只是在後面沒人的狀況下,有時候要考慮分開結這行為 04/04 00:35
ezJapan: 是否很怪.對某些店員來說,分三次反而比較困擾 04/04 00:36
Lailungsheng: 你腦補店員想法幹嘛?一次一隻被靠北再來嘛 04/04 00:51
fireflyyen: 我幫我同事買,為了算錢方便也是請對方開兩張發票啊 04/04 02:00
fireflyyen: 但是並不是用優惠就是了... 04/04 02:01
darkMood: ....................唉啊啊......................... 04/04 03:03
darkMood: 一定要講得清楚明白讓大家都覺得丟臉你才會滿意嗎? 04/04 03:03
darkMood: 麥當勞就不能夠給人偶爾使用多點的優惠無妨,但不要 04/04 03:04
darkMood: 有那種便宜一定要全部盡佔的人好嘛............ 04/04 03:04
darkMood: 態度!!!!! 是給人用的,不是給.................用的。 04/04 03:08
ellenjane: 樓上是在.......哪國的= = 04/04 03:44
ken31241: 我每次去換都是帶2隻手機,兌換2個優惠卷!但發票只打一 04/04 09:05
ken31241: 發票只打一張! 重來沒被刁難過.... 04/04 09:06
ken31241: 因為若打多張發票對店員來說反而比較麻煩吧! 04/04 09:07
ken31241: https://goo.gl/UqawTn 04/04 09:10
ken31241: 就好像上面這最近的新聞一樣... 04/04 09:11
ken31241: 買1元薯條 x3 。開3張發票!店員應該不爽的應該是發票 04/04 09:14
ken31241: 於遊戲規則上來說! 有付費就必須開發票,這沒什麼爭議 04/04 09:16
ken31241: 但於私下來說!一般民眾比較不會要求發票這樣分開來打 04/04 09:17
isaacisaac: 我用過五隻手機同時換,完全沒有被刁難 04/04 11:40
st09094238: 我每次都一台手機換好幾張 從來沒人敢跟我廢話0.0 04/05 16:27
joan2016: 也沒遇過原po這種的 通常後面沒人都可以一次換2個 人多 04/05 19:37
joan2016: 就再排隊就好 04/05 19:37
mytoychiu: 我倒是有次遇過一隻手機不允許換2個優惠 同時也拒絕我 04/05 23:14
mytoychiu: 重新排隊兌換的店員 04/05 23:14
lword: 你是不會先吃完再去重排喔 為了優惠連續重排恥力要很高 04/06 01:01
zjayboy: 我是兩支手機+女友三支 每次不管有人沒人都可以一次換 04/06 08:52
bbbgggttt999: 顯然五樓可以重新定義「每隻手機限用一筆優惠」XDDD 04/06 15:04
bbbgggttt999: 還自稱全部視為同一隻欸,你是不是麥當勞亞太區總 04/06 15:04
bbbgggttt999: 經理來這微服出巡阿 04/06 15:04
tcps0428: 看完推文覺得消費者真難做Zz 04/09 12:40
ccid: 你好像我認識的一個人 三張發票 good for you 04/11 22:28