[問題] 喝到酸掉的玉米湯想退費？

[lazyirene (懶...)]

因為工作關係
每天早晨都會到固定的一間麥當勞外帶早餐
飲料都會換成玉米湯

然後不知道怎麼回事特別衰
在近三個月內，在同一家喝到三次發酸的玉米湯

今天早上是第三次

每次我都是直接撥電話到該店
告知店員
「玉米湯味道怪怪的有點酸，請你們確認一下」
然後店員都是回覆
「喔，那真的很不好意思喔！謝謝你」
就結束對話

我希望店家可以退費給我
但又不希望撥打0800投訴造成店家壓力

如果我下次再遇到
可以在打給店家的電話中主打要求退費嗎？
因為不知道這個舉動會不會害某個店員要自己賠錢

所以上來問一下有在麥當勞上班的員工，謝謝！

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推 thewaymilky: 當然可以要求
推 jacky64: 可以直接跟店經理或幹部反映 接電話的應該是店員而已
→ jacky64: 當然打0800是最有效率的處理方式  提供發票號碼及店號
→ jacky64: 只是你打電話可能想說不知道是不是唬嚨的 拿發票現場反應
→ jacky64: 之前在同一家店吃到 蛋沒熟(會爆漿的蛋) 漢堡麵包超焦的
→ jacky64: 給錯商品的  小薯只裝12根的  回店內反應都會處理得很好
→ lazyirene: 謝謝j大！
推 shmsimple: 我之前拿到有兩隻蒼蠅的漢堡，直接向店裡的條紋衣反應
→ shmsimple: ，結果他也是只跟我說謝謝@@
推 fount: 我也喝過，好像是加熱過久就會發酸。打電話叫他們來換回去
→ lazyirene: 真的假的！要是我到店反應，幹部也只回我謝謝，實在很
→ lazyirene: 難啟齒要求退費呀...
推 thewaymilky: 你就打零八零零啊，又不是無理取鬧
推 sagem29: 同事中午訂餐也喝到酸掉的 打電話對方說要幫我們換新的
→ yoyo3055: 根本cost down 吧 這種本來就應該換新的
→ yoyo3055: 都第三次酸掉，真的也沒什麼好客氣的了
噓 S890127: 不想打電話不就是姑息養奸嗎...
→ S890127: 同一家店賣三次發酸的湯給你 你還要擔心店員?
→ lazyirene: 也不是姑息養奸啦S大，因為設身處地我也是服務業，對08
→ lazyirene: 00也是如臨大敵，所以不想透過0800施壓而已，我能拿回
→ lazyirene: 退費即可！謝謝大家的回應！
噓 TsukimiyaAyu: 姑息養奸 0800本來就要打下去
噓 gotohikaru: 為啥也同樣服務業 想法就剛好相反 這樣比較像包庇吧
推 crazybox: 如果不好意思打0800，那打電話去時，直接詢問當班主管，
推 crazybox: 跟他們直言吧！畢竟都三次反應了，當次沒幫你換已經是他
→ crazybox: 們過份了！
推 tzmu: 拿著發票和產品去現場反應 店家如果完全沒補新的或是退費就
→ tzmu: 打0800了 畢竟原PO一個大人可能喝到了不會怎樣 如果是其他
→ tzmu: 客人的小孩喝了上吐下瀉的話 店家反而更麻煩
推 jajoy: 吃好蝦堡也過敏
→ jajoy: 吃了
→ lazyirene: t大說得有理欸！能在店家解決最好！
→ lazyirene: 也希望不要再有喝到酸湯的機會呀！
推 zone0317: 換老闆了 不知道會不會發生 我們賣的94酸玉米湯 萌大奶~
推 tzmu: 我以前也是麥胞啦 客人來反映至少避免店家讓更多客人買到酸
→ tzmu: 掉的湯 我覺得只有說謝謝真的有點太誇張 至少禮貌上要關心
→ tzmu: 一下客人身體有沒有不適吧
噓 fraser0136: 奧客太多會造成正常客人對於正當要求的卻步...
噓 silver5566: 不好意思那你就吞下去啊!  上來找安慰?
→ fraser0136: 博愛座效應的翻版,這時候堅持退費立場剛好而已吧
→ fraser0136: 頻率這麼高,做做善事客訴一下,避免他人受害吧
噓 m19940321: 這不是正常的處理程序 沒有關心顧客也沒有後續處理 請
→ m19940321: 打客訴
噓 g90001g: 吃蝦堡過敏是自己的問題吧
噓 namytpme: 愛喝酸的就不要上來取暖阿 有時間PO文 不如直接打0800
→ ronale: 這麼過分你還不打0800 也難怪別人不當回事
→ berine: 本版凶宅好多
→ fraser0136: 自己的權益自己爭取,不是兇而是告訴原po該怎麼處理
推 bfsh: 走味的玉米湯+1
→ ananbig: 一般是會補送一杯給你吧
→ nissy: 都酸了還設身處地位店員想? 店員也不想喝到/賣酸掉的吧...
→ nissy: 直接說很困難?店員又不會通靈=.= 不然你去寫滿意度調查...
推 luki945: 原po太矯枉過正了，不管哪個行業出包就是要負責
→ luki945: 有些人的工作態度是不被盯就裝散散
→ luki945: 以後還吃到壞掉的餐點請直接打電話找該店負責人
→ suaveness: 有些情況還是要客訴的...
→ suaveness: 上禮拜買雞塊沒給糖醋醬如果客訴會不會很奧啊XD
→ fraser0136: 沒給醬我是覺得打去店裡看他補不補送,如果給他機會還
→ fraser0136: 不改進,就直接客訴,畢竟醣醋醬才是本體
→ suaveness: 可是我是外帶...在北淡水買的，快到五股才發現沒醬...
→ suaveness: 如果叫的話是要他淡水騎到五股嗎  這樣感覺很奧欸www
→ fraser0136: 樓上擠牙膏敘述喔
→ ronale: 多年前在麥當勞買餐有漏東西 也是很遠的分店 後來客訴後
→ ronale: 是寄餐券給我
→ suaveness: 拍謝...不習慣一次全部講完  得到答案後才會繼續想後面
噓 nadoka: 店員到底在謝三小的...
推 BANAONS: 剛也買到酸掉的...
推 H914: 還是打一下吧。哪天真的出事或這篇被記者抄走，店員才真的會
→ H914: GG
推 sbtiagr: 那以後就直接先說，不好意思我想退費，因為玉米湯酸掉
→ sbtiagr: 這樣他就沒辦法只用謝謝帶過了
→ lazyirene: 謝謝以上大家的建議，下次情形再發生將會直接告知店家請求補償，若店
家沒有作為再去電0800！          06/11 14:50
※ 編輯: lazyirene (114.136.251.47), 06/11/2017 14:54:21
噓 backpackertw: 該檢討自己吧！才三次人家又不是故意的，呵呵
推 st09094238: 不敢要求是平常夠奴吧 不然怎魔只敢在網路上說
推 jk200333: 謝個屁好扯
推 scorpio8018: 我也常常喝到，還以為是口味變了，因為給朋友喝他們
→ scorpio8018: 都說沒酸