[討論] 麥當當遇見奧客實錄

[EdmondDantes (愛德蒙唐泰斯)]

大家好 我阿肥

目前把吃遍麥當當所有產品當作目標

就在剛剛我努力刷這個成就時

親眼目睹惹一個狀況

那時候店裡沒什麼人

突然有一個帶小孩的中年婦女兩眼瞪大 目露兇光

端著一盤麥脆雞走向櫃檯

表示她剛剛點一個辣兩塊雞餐+單點一個辣麥脆雞

竟然有兩個是翅膀 她無法接受

店員趕忙解釋麥脆雞是隨機出餐 部位無法挑選



然後中年婦女就爆氣惹

"這樣等於我的套餐兩塊都是翅膀欸 你們會不會太誇張?"

"明明就有翅膀有腿 你們跟我說沒辦法挑部位?"

"你們XXX分店都可以挑 為什麼就你們不能挑?"

"你們怎麼這樣服務客人啊 服務也太差了吧?"

店員只好摸摸鼻子把翅膀全部換成腿

那個婦女那到三個腿後悻悻然離去

臨走前還不忘丟下一句"我會客訴"



我在旁邊看了是很傻眼

她的第一個說法感覺很硬要

因為換個角度看 就是套餐一翅一腿+單點一翅

還在可接受範圍內

只是她好像就硬咬著這點打 說等於套餐兩個都翅膀

不過往後聽就可以理解了

她只是想要三個腿 其他都是硬要找的理由

有點不合邏輯也是理所當然



我點完餐之後順便幫店員加了一下油

然後叫他不要放在心上 你根本沒有錯 她只是在找麻煩

店員就聳肩笑了一下 跟我說謝謝

也無奈的補了一句

"服務業總是會遇到一些奇葩客人 做久就習慣了"

因為店裡也沒人所以稍微聊了一下

櫃檯其他店員也跑來一起聊剛才的狀況

等到我的餐來的時候莫名其妙的多了一杯冰旋風

說是請我的

幹 賺



大家在買速食的時候也有遇過奧客嗎

一起分享一下吧^^~

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推 rickielu: 幹 冰炫風XDDDDDDDDDDDDD 好人有好報
→ docsis: 通常部位都會平均給
→ docsis: 如果只是翅通常也會問還要不要
→ docsis: 不過價格不是135之後我就沒買過了....
→ docsis: 135買2個炸雞翅套餐XDD
→ docsis: *只剩
推 platinum5566: 幹 想要冰炫風
推 toheart78945: 給阿婆豬腿
推 S890127: 說真的照部位訂價不就沒事了
→ S890127: 連大賣場熟食部或鹹酥雞攤的炸雞都照部位有不同定價
→ EdmondDantes: 我也覺得 不過上層不作為也沒辦法 基層悲歌
→ eternal3326: 都翅膀會不爽也是正常啦
推 Innofance: 幹，賺
推 king0223: 人帥真好
推 Sunerk: 幹 人帥真好
推 dann255181: 其實重點是冰旋風XD
→ mcconnell: 其實看店長要挺員工還是挺用戶?挺員工的話,大可跟用戶
→ mcconnell: 說:我就是隨機選,不然你去那家店買...
→ mcconnell: 客訴是用戶的權「利」;隨機選是店員的權「力」
推 garcia: 上層無能丟給基層坦 台鐵不也這樣
→ cookiebear: 我是偏愛吃雞翅的，經驗來說雞翅給的數量都低於一半。
→ cookiebear: 三個有二個雞翅的確不常見。
推 amyg812: 給店員加油就可得到冰炫風*1 (筆記
→ inmee: 3塊有2個雞翅..
→ inmee: 如果我是婦人就再買3塊，理論上就不會有雞翅了~
推 AquaSKY: 剛剛買中餐也碰到同樣的狀況 該不會是同間店吧！？
推 q2520q: 幹重點是在最後吧XDD
推 cul287: 拿到雞腿我也會不爽
→ StarFox0910: 冰炫風！！！！！！！
推 acwz7362: 重點是 賺到冰旋風
推 bluecat5566: 我也喜歡雞翅......
推 a0931990010: 雞翅肉多 讚
推 TURNON: 重點在雞腿啦！
推 Mozai: 三塊有兩雞翅我也不能接受
→ yankslakers: 幹，賺！
→ arlun: 兩塊雞餐有一塊很合理 單點還給雞翅根本不合理
→ arlun: 根本配餐有問題好嗎
→ arlun: 除非個人喜好吃雞翅 要不然單點雞翅根本不可能被接受
推 fayjai94888: 這整篇重點在冰炫風吧
推 wenmilkyway: 2個翅我也不行，一個算單點的，但單點比較貴還給翅膀
→ wenmilkyway: ...
→ wenmilkyway: 所以她覺得套餐2個翅還算合理
推 pilimovies: 那原本的三隻雞翅有收回去報廢嗎 還是送他吃了?
推 gotohikaru: 給兩個翅根本就奧店家了
推 GameGyu: 給兩個翅根本就奧店家了 +1
推 airphone: 我頂這位婦女 X的三塊裡有兩塊雞翅是哪招 是我也嗆爆
→ airphone: 奇怪都2018了還是不給直接指定部位單點 大家都開心
推 kyoforever: 多了一杯冰旋風結果你的炸雞桶裡面都是雞翅XD
推 Mimiqui: 幹，賺
推 broken119: 麥當勞如果推出炸雞轉蛋 會不會就沒爭議了
推 aries1985: 幹 有冰炫風
→ zyra: 我超愛雞翅的耶XD 覺得大腿接近骨頭味道很腥 雞腿肉又太少
推 pphh: 上次肯德基也說隨機 結果5塊雞3隻翅 神扯
→ yuou1256: 點的餐是麥脆雞，不是麥脆雞翅也不是麥脆雞腿，部位隨
→ yuou1256: 機如果是公司規定，他們也沒輒，遇過通融的只是他們私
→ yuou1256: 底下肯給而已，只是太多人把方便當隨便
推 mufo: 好奇問一下  有國外的速食業者把雞翅另外開價賣的嗎
推 dfg22200q: 我雖喜歡吃翅討厭腿 但以大眾喜好來說也覺得    給兩個
→ dfg22200q: 翅真的有點誇張
→ wwj0608: 最近買過的六塊雞分享餐,都只有腿和翅,那個塊都哪去了orz
推 flydogbus: 其實可以先說不接受兩塊雞翅阿～這樣大家都開心是不是
→ flydogbus: 大家都好做人
推 marzuka: 大媽有夠丟臉 秀下限
推 after1: 奧客沒錯  但麥當勞麥脆雞拿到翅 感覺真的很差
推 catvvine: 我也想要冰炫風
推 a27647535: 麥當勞炸雞很難吃
推 handsome8888: 嗚嗚嗚我也要冰炫風～
推 adon0313: 我也不能接受兩翅
推 hbl420ii: 2翅真的不能忍
推 Jonghwa: 兩翅真的不行
推 lilymomo: 認同照部位訂價+1
→ zerhbbo78: 說實在兩翅我也爆氣
推 cmrz2sky: 兩個都翅我也無法 除非價格可以明訂不同價位
推 a350xwb: 按個promote 鍵「我請的」
推 Justin522: 隨機部位 拿兩翅也算衰衰的
→ jay0215: 如果她套餐兩個都雞翅 客訴很合理 但她是套餐+單點
→ jay0215: 只能說她拿到合乎規定但最壞的選擇 要客訴就給她去客訴吧
→ jay0215: 除非總公司自己打自己的臉 或員工態度不佳 不然不會成立
→ jay0215: 要嗆也是嗆公司 嗆低層小勞工那有什麼用
→ jay0215: 冰炫風讓我想到 幾年前去肯買炸雞 對方說要等半小時 我等
→ jay0215: 半小時後再來 對方說廚房忘了按啥鈕 要再等半小時 我雖然
推 nitvx: 本來就該照部位定價了  一直用便宜的翅 凹消費者
→ jay0215: 不開心但沒表現出來 說沒關係我等 跑去遠傳看手機玩手機
→ jay0215: 晃半小時 最後我的五塊雞桶變成九塊 對方說是補償我...
推 wuchialong: 買三塊雞拿兩隻雞翅還相信是隨機並接受 應該檢查智商
→ wuchialong: 或奴性
推 diamond57: 配餐有問題
推 irising: 單點還給雞翅根本不合理
→ momo1: 三塊應該是三部位各一吧，拿到兩翅無法接受
推 monar: 1翅就會不爽了還2翅…
噓 love2010: 店員就犯賤阿，要就堅持到底，現在被罵就換成雞腿，那大
→ love2010: 家以後拿到雞翅就去櫃檯幹店員好了
→ HATEBBS: 2翅不能忍
推 wenmilkyway: 半隻雞1翅1腿1腿排1雞胸1雞肋，這麼衰拿到2隻翅
推 cuteneo: 好爽  賺賺賺
推 penta: 幹 賺
噓 kakulo: 三塊炸雞給兩翅  哪家奧店建議也公佈一下讓大家知道
推 lovesky0120: 拿到兩個雞翅我也會不高興欸...因為我不吃雞翅啊 之
→ lovesky0120: 前拿到都會給別人但如果兩個都給他了我吃啥哈哈哈哈
→ lovesky0120: 哈
推 minoru04: 很多年以前買過2個餐4塊都雞翅直接客訴
→ Nevhir: 單點麥脆50給雞翅 我覺得不合理
→ fayjai94888: 不過確實啊 你花50單點買雞翅 你不會不爽？
→ glchenh: 事實上勁辣雞翅42/一份 app買一送一的話四塊翅42
→ glchenh: 要是真要吃雞翅搭app的話 104可以吃到八塊雞翅還找20給你
噓 ArimuraChika: 這大嬸給人感受機車 但是 麥當勞用隨機當理由
→ ArimuraChika: 請問這樣給人的感受是好到哪?
噓 gino9955: 唉，隨機選部位的奧店家，吃歸吃，這方面真的沒法給推
推 roea68roea68: 如果真的"隨機"還好說 你就真的用電腦抽 還是投骰子
→ roea68roea68: 問題是明明就人選的 哪叫做隨機 這價格給兩個雞翅
→ roea68roea68: 真的是宰肥羊
推 wenmilkyway: 以後收銀直接抽最準啦，像小七抽飲料折扣一樣XD 常
→ wenmilkyway: 看過拿到2翅，就是沒看到拿過2雞腿的，沒人為因素誰
→ wenmilkyway: 信
噓 mathrew: 幹  只有我覺得大嬸是對的嗎？....
→ mathrew: 三塊至少也是只有一翅   給兩翅明明就非常不合理
→ mathrew: 比起奧客  這間店更惡劣吧  哪間？  公佈一下
推 zukidelko: 是我拿到也會不爽~
推 junieva1118: 唯一買麥脆雞是上次大麥克之亂，3+3拿到3翅2塊1塊
→ junieva1118: 雖然有事先說不能挑選部位，但拿到還是覺得很坑
→ junieva1118: 明明有單賣翅為什麼不也獨立雞塊跟雞腿，就沒爭議
→ junieva1118: 翅平常就很容易抽到1+1，誰會想花原價買阿
推 ja1295: 幹 人帥真好
噓 mema: 隨機個貂，不能挑就應該跟肯德基一樣平均，我點八塊就應該一
→ mema: 隻雞，一隻雞有四隻翅我不能接受
推 bbrret: 兩翅我也會不高興…
推 philip09227: 本篇重點是冰炫風
噓 PPPGGG: 冰炫風= = 怒噓  還有翅腿這個根本就是總公司的問題
→ PPPGGG: 推給第一層的面對客戶去死而已
→ PPPGGG: 今天他也能出一個全翅餐 全腿餐 就是不要這樣做
→ kelloggplz: 3塊給1翅還能接受 2翅我也不能忍
推 roshe8780: 結果後面客人10分鐘後又客訴一次少一個冰旋風XD
推 honeyayumi: 覺得婦人也還好吧 給2翅是否有點扯？！
→ PaoWann: 人帥真好QQ
推 im31519: 這是奧客嗎?是 但制度訂了就要嚴格執行不是嗎?看到最後
→ im31519: 就是大聲還是可以換餐 就是欺負守規矩的人你就是要吃雞
→ im31519: 翅?那制定這項政策的合理性在哪裡?是否有制定標準的必要
→ im31519: ? 金額多少以上不給翅或是禁止兩種相同的部位出餐 不然
→ im31519: 就是給買雞翅的優惠?這麼大公司 就只會說 恕不挑選部位
→ im31519: 結果被人弄 還是龜縮的給 那不是在搞笑嗎?
推 joeytoast: 賺爆
噓 cuteneo: 有人是沒看清楚? 她又不是點三塊雞餐 理解成3塊給2翅就跟
→ cuteneo: 那位三寶程度一樣
噓 kakulo: 這樣就三寶喔 同一單 點2塊餐+1塊跟點3塊餐實際差在哪?
推 cuteneo: 店員就照規定給 並不是同個餐全給翅 怎麼看都合理
→ hanklai4949: 到底是哪裡合理 點3隻給2隻雞翅我也會不爽
→ hanklai4949: 智商堪憂~
推 eternal3326: 隨機  結果是店員主觀選擇隨機個屁
→ eternal3326: 你主管跟你說工作內容隨機結果你做死 同事手機滑到死
→ eternal3326: 反正分配也是隨機的  看你爽不爽
→ eternal3326: 不然就把保溫箱設計成看不見  每次補炸雞每個部位放
→ eternal3326: 一樣多數量  這樣大家應該就沒意見
推 disyou: 爆氣到這樣真的很87
推 maximal: 我媽買過單點炸雞4塊,4個都雞翅,擺明欺負老人家
→ maximal: 沒有隨機這回事,看老太太就給雞翅
推 sk6: 拿到兩翅無法接受
→ kakulo: 會真的相信店員說規定炸雞部位是隨機的人  智商真的堪慮
→ kakulo: 幾乎都固定1翅+隨機，所以隨機只會出現2翅 從沒出現2腿排
推 HRETS: 抽麥當勞麥脆雞扭蛋~~中2翅1腿 肯定爆幹XD
→ HRETS: 我想改善地方是要各提供各部位機率吧
噓 cuteneo: 店員照規定就不要在那邊雞雞歪歪 這樣跟那位三寶沒啥區別
推 auni: 我前幾天是拜託一下店員如果方便的話能不能給我翅膀 店員也
→ auni: 很爽快地答應惹
→ auni: 結果回家一打開......是腿XD
噓 kakulo: 一開口就說人三寶的  不如先說一下麥當勞的規定是啥吧
→ EdmondDantes: 規定不就是不給挑=..=
→ kakulo: 不給挑扯啥隨機? 都隨機出 顧客拿到雞翅機率會至少5成+?
→ kakulo: 還是說我店員隨機3選2翅給你 而你顧客不可挑?
推 orz65535: 五成有統計嗎  確定不是選擇性記憶?
→ kakulo: 本篇不管是2塊雞餐給1雞翅  還是3塊雞給2雞翅不都5成+?
推 orz65535: 好吧  這跟我認識的機率不一樣
推 mema: 有沒有員工要來澄清一下，雞翅比例到底有沒有超過3成
推 jiaching: 單點給雞翅真的很扯 花52元吃雞翅也真夠盤了
噓 KarlMarx: 你去市場買雞翅和雞腿看價錢一不一樣。
噓 neverli: ..............
噓 chiaolin: 2/3給雞翅  被電剛好而已
推 hjo44: 我覺得這個是麥當勞的錯 隨機就是會有人賺有人吃虧阿
噓 charro: 會吵就有糖吃 麥當勞自己允許這種文化的 然後還怪客人吵
推 fjwei: 如果三塊炸雞是在同一筆單購買，就應該要三個部味各一，以
→ fjwei: 免客訴
→ Diaw01: 隨機出餐超智障 比誰臉皮厚
噓 mytoychiu: 三塊雞給兩翅 我是不行啦 如果閣下行的話 給張發票來
→ mytoychiu: 看看啊
→ nayaciou: 三塊給兩翅真的會生氣，但也不會去理論，除非心情差或
→ nayaciou: 是店員態度不是很好。常買六塊分享餐都剛好翅腿排*2就
→ nayaciou: 覺得很合理
噓 pepe5566: 有人的機率好棒
噓 laugh8562: 單點給翅哪裡合理? 隨機勒 騙鬼喔 都嘛看店員心情
噓 Justapig: 三塊炸機給兩翅本來就店員欠幹，是在靠盃三小
推 uavan: 原來奧客是你，想騙冰炫風
→ windalso: 2翅超怒
噓 gn00093006: 支持客訴啊 花50買雞翅擺明坑人
→ Mirow: 規定不能挑  所以以後都出雞翅  反正有規定
噓 pinjose: 麥當勞那麼差的政策就是被你這種人慣的
噓 ankala: 兩翅 退貨 不解釋
→ dawnnn317: 我也覺得要平均吧...不過態度不太好就是
噓 zaipinl: 這是奧店不是奧客，你給兩翅就是嫌客訴太少
→ AioTakumi: 套餐給一翅還能接受 單點還給翅…
噓 ZACK23: 幹 剛買分享盒3雞翅
噓 TEAJA: 兩翅我吃到現在沒遇過 遇到我也會跟店員反應
噓 tytttttsaiko: 老實說我不太懂他們說隨機，你又不是閉著眼睛夾
→ tytttttsaiko: 夾腿夾翅都是店員可以控制的，根本就是看心情而已吧
→ tytttttsaiko: 而且都漲好幾次了，單點那麼貴給翅根本基掰人
→ opengl0928: 看完 更不敢在麥當勞買炸雞  三塊兩翅超不ok
噓 cccwei: 三塊拿兩翅 是我也不爽 拒買很久了
噓 nekomansion: 就搭售囉，講隨機真的羞辱人，三雞兩翅根本奧店
推 inshimmer: 換台資後本來就越來越爛，反正就說不要雞翅，無法指定
→ inshimmer: 部位又不是無法指定不要部位，對爛店跟他盧就對了