Re: [新聞] 奇！麥當勞點餐用手機優惠券 竟與店員鬧

[neverli (想睡)]

====================幫調一下排版==============垃圾麥當勞!!!!==========


蘋果記者及各位讀者大家好，我是當事者吳先生，

針對這則新聞事件有錯誤及不明的地方我必須即時作出澄清。

首先，我先澄清這並不是什麼麥當勞優惠券折扣，

而是去年八月戴資潁奪冠大麥克買一送一活動。

活動當天在前往消費時我已經確認只要出示大麥克買一送一貼文

即可享有單點主餐買一送一優惠，當天我和友人到麥當勞天母餐廳消費，

友人同時在同一隊伍排隊，他排在我正後面，由於當天排隊人潮眾多，

友人就將他的手機拿給我以便同時購餐結帳節省時間，但排隊輪到我點餐時，

友人尚未決定要點什麼餐點，未免耽擱太多時間，

於是我便先行購買我自己的餐點使用自己手機優惠貼文購買起司豬排堡買一送一，

再將友人的手機交還給他，由他自行點餐。輪到我朋友點餐時，

周姓女店員告知大麥克買一送一貼文同一支手機只能使用一次，

便逕自用原價單點無任何優惠的方式直接從點點卡結帳扣款，也未告知我們，

直到我拿到發票後才發現該店員竟然直接用單點的價格結帳，

於是我便回到櫃台向該周姓女店員反映，

我和她說我今天專程排隊排這麼久就是為了主餐買一送一優惠而來，

你不給優惠也未告知便直接用原價結帳，萬一我沒核對發票和餐點便直接回去，

排那麼久的隊伍回家後才發現用原價購買，若換作是妳能接受嗎？

相信大家也無法接受吧？排隊排那麼久不就是為了買一送一嗎？

且點開大麥克買一送一貼文也未說明限定同一支手機限用一次，我自認為站得住腳，

一切按照活動規則走，且周女在未告知的情況下直接用原價結帳，我認為非常的不適當，

我遂到櫃台和周女理論。我承認我當天聲量大了些，但我並沒有罵他，

我只是就事論事，並爭取自己的權益，結果周女不聽我的多次解釋，

在大庭廣眾之下多次直指我們共用手機且未重新排隊，之後曹姓女副理前來關切，

周女和她說我們共用手機且未重新排隊，曹副理竟未查證片面聽信周女的話語，

公然順應周女的話指出我們共用同一支手機購餐且未重新排隊，

而在聽我說明後仍依然故我，事後我致電麥當勞客服，

客服指出只要符合貼文規範內容就符合活動資格，貼文規範並未提及不能共用手機，

所以假使真的我們如她們所說共用手機貼文點餐也是符合活動資格的，

更何況我們也根本沒有共用同一支手機貼文點餐，所以我和友人當天是符合活動規則的，

曹姓女副理及周姓女員工當天認為同一支手機貼文只能使用一次的做法是錯誤的。

由於當天大麥克已全數售罄，麥當勞罕見開放所有主餐單點買一送一，

我相信當天有去參與活動的人都知道，人潮有多恐怖，整間店滿滿都是人，

而在周女多次當眾對我不實論述後，眾人瞬間對我投予異樣眼光，便露出厭惡的眼神，

受周女的不實言語影響便以為我未重新排隊且意圖用不符活動規定的方式換取優惠，

可想而知，當下絕對非常難堪，莫名受了此等嚴重屈辱，

我提議店家自行調閱監視器畫面還原，我不用看監視器畫面沒關係，

這樣就沒有所謂牽涉個資的問題，等你們調查結束後回覆給我就好，名譽都已經毀了，

我只要求你們還我真相給我一個公道，事後一個誠摯的道歉就好，

沒想到竟然被店家給拒絕了。該店另一位值班經理告知，除非你去報案，警察才會受理，

才能調閱監視器畫面，否則沒辦法調監視器畫面。對於損害消費者權益及名譽的事，

麥當勞天母餐廳的主管及員工全部都消極處理，大約過了一個星期後，

一個自稱是麥當勞高階主管的人回電給我，

她告知我經內部調查的結果就是我共用同一支手機購餐且未重新排隊，

並兼用敷衍式息事寧人式的方式對我道歉，然而我要求的是事實真相，

你一邊息事寧人式的道歉另又不還我公道及清白繼續冤枉我錯怪我，

我實在吞不下這口氣，當下我的理智線幾乎快斷了，

沒想到過了那麼多天還能調查出與事實不符的結果。為了捍衛名譽，

為了調查真相及個人清白，也只有調閱監視器一途才能讓真相浮出了，我不得不提告，

其實一切可以簡單處理，但麥當勞的經營管理出了問題，

以致於我被迫必須透過司法途徑來還我公道。

最終監視器畫面還我清白，我未共用手機及確實有重新排隊這就已經足夠了，

是否起訴是否有罪都已經不是當初提告的目的，

重點是經過這事件後已經重創麥當勞在我心中的形象。

至今過了半年，麥當勞總公司及餐廳對於當初冤枉我仍然沒有任何致歉，

並未對我確實並未就他們所說的共用手機及未重新排隊一事道歉，讓我非常心寒，

實在不敢相信這是如此大連鎖餐飲速食店的作為。

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推 zxcv70103: 推 很明顯是m的問題
→ zxcv70103: 只能說m的員工教育訓練有待加強
推 Kennyq: 排的不錯，清楚很多
推 matsurika: 幹得好
→ scores: 真的 就算你認為不能用優惠 還把人結帳 也沒先經過同意
推 charles716: 有些人就是欠電 不電不怕你
推 x19xzero: 推你，記者別再沒證實就亂抄了
推 q2520q: 記者來抄啊，不是很愛來ptt抄？別人澄清的時候怎麼又不見
→ q2520q: 了？
推 medama: 推
→ Kennyq: 各大媒體官網都可以投訴...不要再投訴蘋果日報就好
→ Kennyq: 蘋果沒興趣不報的東西，其它家有的會報
→ Kennyq: 當事人自己投訴，媒體會更願意報導
推 a27588679: 金拱門不意外
推 Eowyn: 支持樓主  客服完全處理錯方向 失去危機處理的功能 很失職
推 hiruma0726: 推
推 Jimmynick: 推
推 dimmer: 支持你 台灣真的太多鯛欠教訓
推 aeee49: 推
→ aeee49: 客服跟麥當勞很糟糕
推 Workforme: 這篇方便閱讀多了 謝謝
推 RC8377: 推推
推 zufu: 推
推 LaplaceDemon: 支持你
推 ArimuraChika: M變成台資企業後我根本就不去 台資的客服 顆顆
推 Celestine: 第一段藍色的字改一下比較好 不然可能反被告
推 victorfm: 推，當事人出來說明
推 zxcvf: 推
推 miwiua: 推
推 sam613: 推真相,M反正不怕沒人買也有恃無恐
推 bill870628: 推
推 kigohcy: 變得像日本麥當勞沒什麼人想捧場才會想改進
推 PAYPASS: 我搞懂了 原來手機才是主角啊 你共用手機就是沒有重排啦
→ PAYPASS:  人比手機還不如XD
推 PAYPASS: 疑 看錯 你們有二支手機 那麥的邏輯到底怎內部調查的
推 sonybug: 妨礙名譽雖提告未成 麥當勞仍應該出面為誤會與敷衍客人
→ sonybug: 的行為道歉
推 bobbyac01: 幫推一個，消費者權益
推 geas: 其實我突然想到，如果2個人排隊前後，前一個人用手機優惠券
→ geas: 點完結帳，將手機交給後一個人用另一張優惠券，那這樣還會要
→ geas: 求後一個人要重新排在隊伍最後面才能點嗎？
推 geas: 按照規定確實一支手機只有用一次，後一個人也確實是乖乖排
→ geas: 隊，只是是排在後面而已，這樣好像沒有違反規則的樣子？
推 betaku: 支持你
推 nching2: 推，看來奧店員也不少
推 fdd545: 推當時明明就沒不能共用手機的問題，我記得一堆大媽帶朋友
→ fdd545: 來買還根本沒優惠券的，明明是看人頭 我還把手機借前一個
→ fdd545: 人結帳勒
推 iso90024: 台資不意外
推 jajatje: ㄊㄨㄟ
推 sholia96: 推
推 busters0: 金拱門真爛
推 zxcvbnmnbvcx: 推
推 shiaoyunPPT: 推
推 Qoo20811: 垃圾麥當勞
推 yyc1217: 自以為幫公司省錢 但公司並不會因為這樣虧到哪 反而失去
→ yyc1217: 活動廣告的意義
推 Yu0726: 推，變台資後真的有差= =
推 Levesque: 以後去要全程錄影自保了
推 fcz973: http://i.imgur.com/YhtNrxh.jpg 為您示範息事寧人道歉法
推 fraser0136: 事主我跟你道歉,我也被那篇新聞誤導了
推 pz5202: 推
→ fraser0136: 內部查證是如此,感覺也是把客人當傻子
推 onepiecefan: 台資不意外 大概寧願花錢做公關也不願道歉
推 ILY520: 推
推 lvjiabao: 推
推 gotohikaru: yyc大講的還蠻常見的 外資老闆想給 台灣現場主管狂擋
推 caryyrac: gotohikaru  那老闆就該炒了主管 不炒=老闆有雙重人格
推 pinjose: 推！加油！麥當勞不致歉，就抵制不吃
推 ponpan: 遇到這種店員跟主管，告下去也不意外了！辛苦了！
推 Banrin: 真的垃圾店家
推 tatalzy: 推
推 mavericksX: 台麥現在跟對岸的金拱門品質差不多爛了 最近好幾次服
→ mavericksX: 務都不好 現在只會漲價跟優惠券了 雞塊也跟對岸味道差
→ mavericksX: 不多了 原本的味道回不去了傷心
→ cgser: 現場把第二支手機連同出示優惠券不就解決了
→ cgser: 搞不懂為何這麼複雜？
推 abbry: 推
推 md10116877: 唉 其實不止麥當勞 萊xx我也發生類似事情 到最後他們
→ md10116877: 總公司的人打電話來絕對都不會道歉 反而會把錯誤推給
→ md10116877: 消費者 早就看開 抵制拒買就是了
→ md10116877: 只能說不知道連鎖企業的總部不知道是什麼sop 反正打死
→ md10116877: 不認錯不改進 通通都是消費者的錯 一通電話就要解決事
→ md10116877: 情 一定要掙到他們佔上風你輸我贏的樣子 想到就是噁心
推 hower945: 台灣賣當當真是好棒棒
推 creepy: 推 很清楚
推 pinjose: @cgser麥當勞現場道歉不就解決了，是誰在那裡越搞越複雜
→ pinjose: ，是麥當勞啊
→ pinjose: 明明就錯了，沒有勇氣擔當，還找一堆藉口
推 PPPGGG: 麥這做法真D爛到好笑
推 capazek: 麥噹噹的教育訓練不行啊 很明顯想要敷衍了事
推 chocoball: 在美國你就賺到一間房子了
推 rayjean: 拍拍
推 ballcat: 不錯喔，告的好!!
推 dtdon1699: 自以為有調查
推 ericlin121: 推
推 fsderid: 推
→ ericlin121: 不過調監視器的確要報警讓警方帶相關文件才能
→ jojo72118: 排隊排了這麼久還不知道要點什麼 麥當勞真的沒什麼好吃
→ jojo72118: 的
推 jansan: 可以提告公然侮辱罪了
推 mytoychiu: 推
推 judy8218: 麥當勞難吃就算了，服務還差，以後抵制不去了
推 jejeje: 拍
推 Kennyq: 本來最近就愈來愈少吃了，看到這篇根本完全不想吃了
→ Kennyq: 反正住家附近影城裡的漢堡王刷卡還有發票...改吃漢堡王
→ Kennyq: 反正住家附近影城裡的漢堡王刷卡還有紅利...改吃漢堡王
→ Kennyq: 漢堡王刷卡還有紅利 <= 應該是影城發票的關係
→ Kennyq: 麥當勞變台資，漢堡王變外資...哈哈~~還是外資的好
噓 lianpig5566: 漢堡王中南部都沒了
推 Dcpp2015: 幫推
推 PaoWann: 推
推 deray: 支持
推 megazawa2000: 推!
推 sonybug: 拜託讓這篇推爆希望麥當勞公開道歉
推 sovia: 好過份喔支持原po
推 kevin3030: 幫推 請M出來道歉
推 misu2718: 麥當勞:未表示歉意.提供大麥克熟客券給兩位顧客..
推 orfan: M: 拍謝~ 連假收錢收到爆滿 沒空理你們 ^ ^ ~
推 lovewinter12: 支持，麥當勞處理方式很糟糕
推 mema: 哀，真的很糟，戒m順便減肥好了
推 Ken99523: 推 好垃圾
推 marsaqua: 亂編規則，然後用原價刷你的點點卡，應該可以告麥當勞詐
→ marsaqua: 欺了？
推 mike12419:   死麥當勞啦
推 Kennyq: 南部有丹丹阿..哈~~順便說說我吃的漢堡王內用飲料喝到飽
→ Kennyq: 跟costco一樣，杯子給你自己裝~~
推 sonybug: 麥當勞應就員工不當舉措公開致歉
推 caryyrac: 丹丹很貴
→ caryyrac: 而且沒官網沒電子發票
推 vvind: 拒吃
推 dick01411: 有監視畫面然後還騙人，M真蝦。
推 laymor: 丹丹有發票啊
推 Ruowind: 最近遇到的店員都很爛
推 Kennyq: https://i.imgur.com/xiZkaFR.jpg  套餐
→ Kennyq: https://i.imgur.com/3Lv7wKP.jpg  飲料自己裝
→ Kennyq: https://i.imgur.com/YjOGTBM.png  我覺得最划算的券
推 ManCity5566: Sonny應該飲料自己裝！哪家啊～～～
→ ManCity5566: 之前輸入一半的跑出來= = 哪家啊
→ Kennyq: https://i.imgur.com/pNOi8HZ.png  淡海店
推 Kennyq: https://i.imgur.com/SATXvbE.jpg  優惠券到4/22
推 utamaru: 吉好吉滿  年終靠這檔
推 kof70380: 爆
推 a031405: 讚
推 botherbother: 推爆
推 dwyanelin: 高調
推 Xiann: 麥當勞真的該道歉
推 my9005: 記者怎麼不來抄了？快把店員這個惡劣行徑公諸於世！
推 kumapupu: 推
推 ahw12000: 看到生氣 店員很八家將
→ er5820: https://i.imgur.com/W6JYHD3.jpg
→ er5820: 這樣我不知道是不是奧客
推 yeustream: 這樣看來真的垃圾麥當勞
推 jason1231990: 高調
推 chienyu2001: 毀謗、妨害名譽
推 butter1211: 推
推 gutalic: 推
推 icnftrwtty: 推
推 thedai040819: 推
推 mepass: 整個企業的腦袋都有問題
推 ryan21: 台企接手後整個大不如前 真的很糟糕 公關該上工危機處理了
推 ypalloputo: 推
推 kinki555: 推
推 sayauser: 推
推 david0426: 幹  太扯了吧
推 asxc530530: 其實麥噹噹可以學學星巴克蓋電子印章
推 ArimuraChika: 即便妨害名譽的部分 店員和副理非惡意犯意不足
→ ArimuraChika: 但公司也應該因商譽受損 讓這兩個滾蛋了
推 ArimuraChika: 有監視器還可以說謊 這叫犯意不足法界可能也不認同
推 toymonster: 推真相
推 pondy: 推真相!  前面不就變成假新聞了?  這種真的該道歉!!!
推 wellwel: 推你一個 （你真的很有耐心）
推 batis: 幫推
推 goabao: 麥當勞沒告知原價結帳 爛透了 之前買早餐他們也自己升級咖
→ goabao: 啡沒告知一樣 發現貴30元收據只寫黑咖啡 打電話問才說升級
推 camel23: 推，M這樣非常失禮
推 wh0226: 推
推 cordeliatai: 完全明白樓主受的委屈！
→ cordeliatai: 就被新聞誤導跟你道歉。
→ lgsgameps2: 台資不意外哈哈，台灣有台灣的玩法
推 csfawp: 國賓M細節操作早已把以前口碑玩壞
推 suginamiki: 記者不來抄嗎？太誇張欸
推 etrana: 好誇張哦！麥當勞欸!
推 noluna: 推
推 sonybug: 麥當勞應該公開致歉
推 disappearair: 推
推 nakaru: 記者跟M不意外
推 b3812204: 推
推 ray30409: 台灣媒體會被大家唾棄真的不是沒道理
推 caryyrac: 被誰唾棄了？ptt先禁貼媒體文再說
推 cover543: 那天麥當勞櫃台的火氣都超大的 根本是反行銷
推 FFtera: 推
推 a765432112: 推
推 leion: 原來是店員不給解釋的機會啊 好扯
推 zucca: 推
推 qasz1085: 推
推 hohaiyanyan:
推 kids1991: 推
推 uuxgxrx: 推
推 catnekogato: 推
推 sonybug: 麥當勞應公開向吳先生致歉
推 RuruX5566: 推一下
推 ennis554: 推
推 Kennyq: 台灣有些媒體其實不錯， 還是有正確報導的
→ Kennyq: 但這篇的蘋果就...
推 mini120: 推，沒告知直接結原價太爛了吧
推 Voiscre: 辛苦了
推 nosy098: 推
推 mosbeer: 推
推 wrc0903: 推
推 qwe123456460: 推
推 KIL: 推
推 dchain: 推, 我認為這種未告知就直接扣款的動作真的很糟糕
推 ab9832g: 推
推 carpkuo: 好吧！我放棄本週三的line pay 5%支持你
推 picx: 支持你, 今年不吃噹噹了
推 kito711: 幫推
推 thedoggoing: 推
推 iamrobert: 推
推 kururukeroro: 推推
推 Audien: 推
推 deray: 麥當勞不道歉 就拒ㄘ
推 cuteneo: 這間分店  上下一起爛耶  真的爛透了
推 qImo: 好扯
噓 daniel021477: 低能記者
推 ronale: 推
推 roshe8780: 麥硬凹的嘴臉太噁心 連個小事都可以處理成這樣 可憐
推 ILoveDanny:
推 a58805082: 麥當當的店員根本便宜行事,被吉活該
推 a0913: 幫推  跟我看的新聞完全不一樣意思  記者呢 呵呵
推 gen001: 推
推 a3118: 台資不意外
推 ccccch: 這發生在我身上我也不能接受
→ ccccch: 一般人通常就算了 或接受麥當勞摸頭 原 po花時間心力透過
→ ccccch: 冗長的訴訟程序還原真相 我覺得很了不起
推 after1: 推當事人說明
推 orzno: 推
推 Armour13: 推 應該轉去八卦版
→ bearian: 難怪被笑是牡丹樓....慘慘der
推 catvvine: 推
推 Orangecat: 幫推推
→ superrmei: 推
推 StaR7925: 推 雖然要台灣人抵制麥當勞不可能
推 Zodelyst: 推
推 govkkhpqnn: 推
推 sengoddard: 支持你
推 andyll2: good.
推 hatchet: 假設原po所言屬實，我以後經過麥當勞會很想吐
推 hatchet: 再幫推，希望這則討論能炒熱到麥當勞公開出來
→ hatchet: 面對
推 TiredEvance: 推
推 shotloves: 推一個 麥當勞的態度真的很差~
推 asdfg5678: 好可惡
推 swicer: 台M根本大幅退步！以往一週一次M 現在全轉K
→ swicer: M堡醬快要比肉多，要改醬少還不行只能無醬
→ swicer: 薯條都做起來放 根本不在乎消費者吃到什麼
推 swicer: 轉K後發現優惠一堆 也不須玩儲值卡那套
推 swicer: M有優惠還怕人用笑死，覺得當天會有人買原價該檢查一下腦
推 vivian42: 感覺服務越來越差，分量越來越少
推 qoo7777: 推
推 janet79: 推
推 lumimi633: 看了這篇文，抵制到麥公開向吳先生致歉為止，速食店多
→ lumimi633: 的是
推 spirit119: 內部調查該不會就是聽自己人說的話吧
推 spirit119: 衝著這篇，以後再也不吃麥當勞
噓 spirit119: 外勞 外勞 外勞 外勞 外勞 外勞 外勞 外勞 外勞 外勞
推 spirit119: 抱歉 2錯篇 補回來
推 dkfs789: 推
推 food999: 推 支持
推 eggeggyayaya: push
推 p1227426: 高調
推 justo180: 好奇那店員有什麼背景，會讓一個企業上下只聽片面之詞
→ justo180: 挺到底
推 theW: 天母店也太誇張了
推 lovemost: 給推，台灣麥當勞換台商經營後就是這樣，台灣垃圾經營法
推 BECW: ......麥當勞這陣子都不會去吃了 誠實面對問題比較好吧
→ BECW: 而且最近還有人吃到一根針 真是嚇死寶寶
→ BECW: 看完新聞後都不太敢吃麥當勞了
推 kinomon: 整間店從下到上都處理蠻爛的
推 RONC: 不敢置信麥居然也會這樣搞顧客
推 lonely235711: 那你有沒有共用手機？純好奇
→ lonely235711: 因為你前面說有後面說沒有
→ lonely235711: 我看錯了 你沒有共用手機 抱歉
推 ssore: 很驚訝麥當勞發生這樣的事連句道歉都沒有，甚至還用新聞誤
→ ssore: 導，請問在麥當勞正式道歉之前這篇能不能置底啊？
推 AAsoon: 還好我不吃麥當勞 哼哼哼
推 Oct5566: 扯= =
推 tingx2: 我支持你，謝謝你!
推 bryant780417: 麥竟然會這樣搞顧客 難以相信 我支持你
推 gelion: 推
推 cuteneo: 天母店 爛店一家 上下一起爛
推 NT49: 這也太扯了，拒吃麥當勞
推 bluesky2: 天母店的白痴主管 這種廢物也能當主管 哈哈
→ bluesky2: 大概整家店都是低能兒吧
→ bluesky2: 推優惠活動的目的 難道不是吸引你來消費 順便打廣告嗎
→ bluesky2: 共用手機這根本是假議題 因為根本沒有限制
→ bluesky2: 而且也沒有共用手機 重新排隊這個 調監視器就知道了
→ bluesky2: 以這個活動當初的狀況 我看到的是 根本不會去看你手機
→ bluesky2: 得來速那麼多人 誰有空去看? 辦活動就是要你來買了
→ bluesky2: 台資麥當勞就是這樣 素質低 跟中國大陸一樣
→ bluesky2: 一個大麥克才多少錢? 竟然可以把事情處理成這樣
→ bluesky2: 這種廢物主管早就應該FIRE 靠關係當上主管的吧
→ bluesky2: 從今天開始抵制麥當勞 到天母店從上到下出來道歉
→ bluesky2: 板主這篇應該要置底 連這種證據明確的都會被搞
→ bluesky2: 調查之後 還死不認錯硬凹到底 要全面抵制
推 pinkjia: 支持你
→ xenium: 這樣還不道歉 很鳥
推 bseiqwkbk: ====以下贊成麥當勞道歉的，請推「麥當勞道歉+1」====
推 pttshawn: 推一個，每況愈下的台資企業
推 nsr150xx: 幸好俺都抽不到 好久沒去了...qq
推 poo1989: 好誇張的公司！
推 can22dy636: 也被誤導 囧
推 clhsjake: 推 好險我都改吃漢堡王了
推 vermilion072: 幫推
推 pinjose: 贊成置底加一
推 hjo44: 支持 坐等結果
推 phoenixDX: 辛苦了!
推 tostcamp: 你沒錯，給推
→ LIKKIE:  https://i.imgur.com/WRpIfp6.jpg
→ fpradlrt: 變台企之後真的出包不斷