Re: [抱怨] 麥當勞越來越糟糕

[sylvia0915 (小雅)]

結果昨天姊也中彈了..靠杯......

早知道傍晚吃過肯德基厚切培根後..晚上不應該再貪大薯買一送一 = =

林森一 先說好 我直接打出店名 是因為姊覺得是哪間就是哪間

不需要大範圍影射..大家也不用猜..或是底下推文問..到底是哪間了........

1.晚上11點多是一位接待員幫我點餐的 我要拿卡片結帳 其實要用icash結帳

  正當這個人沒問我也正要開口時 她就自動按成刷卡了

  後來找了大業組長來處理「ㄟ她要改成icash結帳唷」

  .........我要改成icash? 那你自己結帳 有和客人確認? 連確認都沒有確認吧?

  整個過程連一句不好意思都不說就跑掉的接待員..很讓人傻眼.....

  不要說姊故意打出誰喔 因為穿紅色襯衫 除非有人說紅色襯衫不是接待員

2.我先請求餐點不做 大夜組長來幫我處理 很不幸的icash卡片沒有感應到

  老實說我認為不一定是我卡片的問題..於是就跑去隔壁的康士美和小7..

  結果卡片可以用

3.和值班和大夜組長盡力好好說我的點 反映了該接待員態度不佳

  希望當場給客人一個交代 並希望該員親自和我說聲抱歉

  (對了..該員沒有別名牌......)

  大夜組長假裝沒聽見這問題 值班經理則是說他真的會提醒該員

  該員確實不該帶著情緒或是用不對的話術替客人服務

  可是對該員可否當面和客人說聲不好意思 一概擋下

好吧 她可以帶著情緒上班 無法面對客人和我說聲不好意思.......

反正我也沒點餐沒拿他們餐點 照部分道德魔人高標準 我應該可以客訴囉?

所以決定早上0800見..........

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推 mos: 哪間店呀?
你是敵營的可是每篇你都會出現 第三行有
推 fount: 麥當勞icash感應的機器向來都很慢很卡…
這有聽說 可是十月我去另外兩間消費 其實就很像感應刷卡的速度
推 pennyea618: 說到這個我也有疑問 我上週第一次要用信用卡結帳 然
→ pennyea618: 後回家發現被刷了500 很緊張的打去問他們說查了只有
→ pennyea618: 刷68（正確的數字）
→ pennyea618: 然後過好幾天我終於發現原來是刷成icash自動加值500
→ pennyea618: 元 ==但奇怪的來了 我再去刷那張icash裡面竟然還有500
→ pennyea618: 整？為何會是這樣百思不得其解呀
→ pennyea618: 現在為了消耗那500覺得頭很痛QQ從來沒用過
這可能要去愛金卡客服詢問一下交易紀錄了 姊會這麼做
※ 編輯: sylvia0915 (114.24.195.242 臺灣), 11/25/2019 15:40:08
→ dwyanelin: 不影射給推，直接講明
→ matsurika: 店員店員應該是單方面要組長改成icash，只是聽在第三
→ matsurika: 方好像是第三方要求改
推 rainley: 3樓可以去ibon按停用icash就可退款
推 kev2345: 我覺得最近糖醋醬不能單買也很瞎
噓 bada: 你沒有那個權力要求 組長也沒有他可以盯他 但出事是值班主管
→ bada: 的事
推 ig49999: 2.我金融卡也是A超商可以B超商怎麼都刷不過
→ ig49999: 這個就不是麥的問題了
噓 forgr202: 我金融卡也有悠遊卡功能 我使用前都會說悠遊卡結
推 tello: 不要強人所難可以嗎？ 消費者很大是嗎？
→ shionyuki: 贊同11樓，可能態度不是很好，但感覺還不至於需要客訴
→ fangkuan: 客訴的點在哪? 管理組都已經出來處理了 何需咄咄逼人
→ excercang: 我很討厭那種擅自幫我決定用何種方式付款的店員
→ excercang: 可以客訴沒錯阿，但經理也沒錯，他有義務保護他的員工
→ excercang: 公司會去調查合不合理
→ gogoworm: 可否不要在那用第三人稱自稱…
→ gogoworm: 姊聽說姊覺得姊說姊這樣姊也不行
噓 lovelorn722: 唉自以為是的三寶一大堆 難怪現在覺得花個一兩百塊就
→ lovelorn722: 以為自己是大爺的人越來越多
→ lovelorn722: 人家跟組長說她要改成icash結帳是因為超收改發票上面
→ lovelorn722: 要寫改單原因，不是在推卸責任怪到你身上
噓 lovelorn722: 況且她哪裡帶著情緒上班？哪裡來的理由要跟妳道歉 ？
→ lovelorn722:  唉妳這種三寶還是不要出來消費吧，免得你進一間店客
→ lovelorn722: 訴一次 毛病挑成這樣不累嗎
噓 yu0114a: 為什麼要跟妳當面道歉？？就因為結帳方法有誤？明明就可
→ yu0114a: 以改還硬要咄咄逼人，你才是帶著情緒來消費吧！最後沒點
→ yu0114a: 餐沒拿餐不就是沒消費？沒消費還要客訴？？回家吃三寶飯
→ yu0114a: 吧
我沒說不能改啊 但自己的問題為什麼講的是客人問題一樣?
服務態度不好的店你會繼續消費? 是有沒有那麼奴?
※ 編輯: sylvia0915 (111.241.120.212 臺灣), 11/26/2019 09:14:48
噓 yiju0504: 這樣也要客訴
→ OochunoO: 啊是有差嗎
噓 hiroshi849: 當面道歉(捏鼻
噓 koko12525: 回文都沒在看？
→ nickylee: 下次直接説 用「電票」結帳
推 nickylee: 有些拿信用卡有電子票證，有些店員看到信用卡，就直接
→ nickylee: 刷下去了
推 Banrin: 真的一開始是原po先講，後來變成原po要改
推 wekrafty: 或許每個人個性和世界觀不同，我自己是不會糾結在沒有
→ wekrafty: 實質損失的事情，尤其是小額消費的時候，不想為這種事
→ wekrafty: 影響心情
→ Banrin: 其實重點不是刷錯
→ Banrin: 是原本店員聽錯變成原po要改
→ Banrin: 這真的無關實質損失就是了
噓 tank1998: 人家發票要重打，習慣都會這樣講自己想太多還要客訴別人
→ tank1998: ，無聊
推 wilson50152: 這篇留言到底有幾位是店員啦XDDD
推 gotohikaru: 板風又回到前板主上任前的死德性了XD
噓 forgr202:  電子票證是那張信用卡的附加功能  你什麼都沒說  他當
→ forgr202: 然刷信用卡  不然這樣好了啦建議你  找間會通靈的麥當
→ forgr202: 勞 再去消費
噓 roshe8780: '他要改成icash結帳'這幾個字哪個是情緒字眼或不對的
→ roshe8780: 話術? 碎成這樣XD
噓 smartddd: 妳要用icash妳要先講 那我也不買啦 好啊快滾
噓 lsps40803: 澳洲來的喔
噓 Chan91143: 整篇都是自我中心 + 腦補
噓 hdw: 買個薯條也那麼多毛，說不是奧客我還真不信
噓 siathy: 很嚴重嗎