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剛剛去吃麥當勞 前面的女生單點了四塊雞塊+玉米湯+小薯 當時店員有問客人說要不要配成1+1 但她說不用 感覺是很少點麥當勞所以不知道有這組合 而且店員也是菜菜的沒跟客人解釋 結果結帳金額是單點價114 我真的是太雞婆 就去跟那女生說改成1+1再加點小薯會比較優惠 後來還是請店員改單了 想請問一下 在沒有特殊條件與餐點內容完全相同的情況下 店員是否必須幫客人配成比較划算的餐點? 畢竟一般人不會花比較多錢吧? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.82.46 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1579439349.A.351.html
jasome: 其實很多人不在意金額的XD 餐點正確就好 怕被推銷吧 01/19 21:15
LastAttack: 比較算SOP甚至道德問題 我看是除非POS能自動識別 不然 01/19 21:16
LastAttack: 沒義務 店員麻煩 01/19 21:16
RAA1144557: 沒那種義務 01/19 21:22
medama: 店員有問阿 他自己不要店員也不能強迫吧 01/19 21:23
Levesque: 人正真好XD 01/19 21:23
yasionl: 應該要說完整 ‘’幫你配1+1 會比較便宜‘’ 01/19 21:43
ARCHER2234: 店員提醒一次就夠了 01/19 21:46
fhuang09: 通常會跟客人說怎麼搭配會比較划算!因為怕他結帳完後又 01/19 21:59
fhuang09: 跑來說要換!很麻煩 01/19 21:59
rary369: 可以說再加一杯小杯飲料或玉米湯只要100,單點多少錢這 01/19 22:35
rary369: 樣 01/19 22:35
smartdry: 我都會主動配比較優惠的 不然結完帳才說要改真的很麻煩 01/19 23:08
wray: 店員未必菜菜的,他也盡告知的義務了。我想這樣其實就夠了。 01/20 01:41
longlydreami: 遇到的店員就直接用最優惠組合了 不會再另外問 01/20 01:42
insanee: 不變更內容的前題下主動配 不然事後回來改單很麻煩 01/20 02:11
perhapshaha: 店員會問就是不想要顧客付錢後改單 前一張發票作廢 01/20 02:18
perhapshaha: 很麻煩 01/20 02:18
fgh: 下次就有人來投訴怎麼不幫我挑最低價位了 01/20 02:40
error123: 50+25小薯加購=75 01/20 03:17
zzxc522: 店員有問就不錯了 而且我記得麥當勞點餐好像有限制時間 01/20 05:58
ronale: 店員都問了……覺得不需要再去提醒 01/20 06:43
TEATEARO: 之前我用甜心卡想點咖啡送大杯汽水,後來店員主動告知 01/20 07:20
TEATEARO: 說可以用大杯汽水送咖啡(就是不像別的店必須價高計算) 01/20 07:20
TEATEARO: ,還滿感謝的,因為不只省到那次,以後就會記得這麼點 01/20 07:20
dancelight: 是沒那個義務,但有些店會主動詢問,避免事後被客人 01/20 07:25
dancelight: 幹譙 01/20 07:25
x747: 1+1加得來速VIP十元小薯 01/20 08:51
may8010: 菜鳥更不會 很多客人就說我要單點、全部單點 01/20 10:33
may8010: 店員有跟客人說就好了 客人不要那是他的事 01/20 10:34
toymonster: 推 熱心 01/20 10:40
jay710419: 就很多客人有覺得推薦改餐都是陷阱什麼都說不要還臭臉 01/20 10:59
jay710419: 一開始都會熱心推薦幫改自動改 拿計算機按給你看 熱 01/20 10:59
jay710419: 臉貼幾次冷屁股後就簡單問一下不改算了 01/20 10:59
linling: 我不是麥當勞的店員 不過可以用的優惠我盡量幫客人配 即 01/20 11:18
linling: 使客人沒出示圖片 除了有時候我忘記以外XD 01/20 11:18
reiborei: 客人也怕被誤導吧 常常看到要不要換鮮奶茶 要不要薯餅文 01/20 14:24
fraser0136: 客人假會的話,其實店員有提醒過就好了,多說可能又會 01/20 17:17
fraser0136: 被誤會,造成客訴 01/20 17:17
a120463: 做了4年的店員,就算只少三元還是會算給客人 01/20 18:01
janeration: 她都說不用了就不用啊.... 01/20 18:22
darkMood: 前面是男生的話................ 01/20 20:42
KKyosuke: 店員都問過了... 01/20 22:37
mike0608: 可能單點起來比較好吃! 01/21 00:16
dsa3717: 像這種的應該讓機器直接帶入就可以了吧 01/21 09:08
mowchi: 會主動配+1 反正餐點內容是一樣的就好 要不然點完再回來 01/21 10:49
mowchi: 改單很麻煩 要退單重打 店員也不一定願意讓你退 01/21 10:49
yrt3168: 我看過有人單點漢堡(還強調要單點) 01/21 13:46
yrt3168: 然後再用甜心卡買薯條配飲料........ 01/21 13:47
superhome: 單點漢堡 用甜心卡買大薯送大可不是本來就比較划算 01/21 13:57
bakasensei: 米國人都直接單點沒在管優惠的 01/21 16:55
jay0215: 啊就是有人不喜歡比較划算便宜的配法你管他 小心被罵雞婆 01/21 17:49
jay0215: 之前看到兩個小女孩結伴 一個點大杯飲料一個點蛋捲冰淇淋 01/21 17:50
jay0215: 雖然可以借她們甜心卡 但我還是微笑著看她們用貴的買法 01/21 17:52
jay0215: 鄉民善良如我看別人買貴的快樂 就是這麽樸實無華且枯燥 01/21 17:53
jay0215: 更別提其他現場買卡 借他卡 或是用50元1+1 配起來更便宜 01/21 17:54
jay0215: 的配法 會吃速食的 在台灣通常不會窮到那去 就微笑看待吧 01/21 17:55
freedy0: 沒義務,不過提下「配成XX比較划算」可降低客訴可能吧XD 01/21 18:31
freedy0: 有的客人可能以為是推銷,不知道是省錢…所以堅持單點… 01/21 18:31
oxyo: 我覺得應該比照超商POS機自動計算最優惠組合 01/21 19:03
tingyu28: 有些客人跟他說 這樣配比較優惠 他們還覺得我在騙他.... 01/22 07:55
tingyu28: 所以我不常講.. 01/22 07:55
Kevin0608: 讓他拿到一樣的東西就好了 等他事後發現便宜點法才麻 01/23 11:56
Kevin0608: 煩 01/23 11:56
Kevin0608: 直接說有優惠組合 01/23 11:57
shelley0628: 顧客主訴-店員主動詢問客人,客人說不要,店員不顧客 01/26 00:19
shelley0628: 人意願擅自更改金額(店員過錯,客訴成立)~原po主訴- 01/26 00:19
shelley0628: 店員主動詢問,客人說不要,店員聽從,卻沒讓客人得 01/26 00:19
shelley0628: 到更優惠的價錢,損害客人權利(店員過錯,客訴成立) 01/26 00:19
shelley0628: ,總而言之,千錯萬錯都是店員的錯~ 01/26 00:19
chienyu2001: 菜菜的明明是客人XDDD 01/26 12:56
julia97228: 幫忙用便宜的方式點,結果被懷疑在推銷,有時候還被 03/18 09:32
julia97228: 兇,真的讓人很無奈 03/18 09:32